企业如何分析产生质量问题的原因

分析产生质量问题的原因分析产生质量问题原因的方法，主要包括因果图法(鱼刺图法)和分层法(分类法)。

1、因果图法。因果图因其形状如树枝、鱼刺，故又称树枝图、鱼刺图，如图1。

（图1 因果图举例）

图1是分析轴承内圆尺寸超差的因果图，中间水平大箭头右侧的方框表示要查找原因的现象，上下两排的小方框表示主要的方面，其他长短不一的箭头分别表示不同层次的原因，如此由大到小，可以逐步找到出现问题的主要原因。此分析法可以全面反映影响产品质量的因果关系，层次分明。但也有一定局限性，只能全面地分析影响质量的因果关系，却不能确切反映各种因素对质量的影响程度。要进一步测定，还需借助其他方法，如相关图法等。

2、分层法(又称分类法)。把现场搜集来的数据按照一定目的和要求进行分类，把一些性质相同，在同一生产条件下搜集来的数据归在一类，从而使错综复杂的因素和杂乱无章的数据条理化，系统化的方法。分类的目的在于把不同的质量因素按照一定标志划分清楚，使有关质量问题反映得更明显、更突出，

（图2 分类法举例）

质量管理方法的分类法:轴料加工分类前后对比便于分析质量问题，找出产生原因，追查质量责任，以进一步改进和提高，如图2。分类的方法很多，根据具体的生产情况，可以分别按照时间、人员、设备、材料等分类。