知己知彼，在无形中全面掌控！ / 开普饭

今天

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中道管理学社

中国式管理企业服务中心，

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让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，

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絜矩之道

絜矩之道就是将心比心，意思就是知己知彼的意思。知己知彼，才有办法去控制对方。

我们不是讲过不要控制对方吗？为什么又讲控制对方？控制有两种，一种叫无形的，一种叫有形的。西方人是讲究有形的控制，中国人讲究无形的控制，而且还加上全面，无形全面控制，你信不信？

西方人他会用仪表来控制、他会用流程来控制，他会用标准差来控制，它都是死的。我问你，你对经理级的，你能不能说用打卡来控制他？如果经理进进出出公司也要打卡的话，他干脆就不要出去好了。

一个经理是长期留在公司里面，还是常常出去办事情，哪个对你比较有利？你自己要衡量衡量。出去就要打卡，回来还要汇报，我干脆不出去好了，结果损失的是公司。

所以，有形的控制其实是使人很不想做事情的，那是很消极的管理办法。如果我当老总，我会使得课长以上的人统统不必打卡。

但是我会交待警卫，我跟警卫讲说我有时候要找人，我会不知道他有没有在公司里面，造成很多困扰，所以你帮我忙，只要是课长级的，他出去你不要让他打卡，你给我记下来他几点几分离开就好了，你帮助我了解他，我还是全面控制。

但是我很尊重他，因为一个课长每天准时三点出去，四点回来，就让我很可疑了，他是不是在外面兼差还是干什么？哪有事情固定的一个小时出去，一个小时回来？不可能。

你有时候上午出去，有时候下午出去，有时候出去一个半小时，有时候出去两个小时，这很正常的，哪有一个人每天固定时间出去，每天固定时间回来，但是我也不会打草惊蛇。

中国人最高明的就是不要打草惊蛇，我就派人出去调查调查，看看状况怎么样，摸清楚了再说，这个就叫做絜矩之道。

全面掌握

让所有人都知道我们会很注意大家的行踪，但是我们会给大家面子，给大家尊重，不用制度来管你，这是比较我们东方式的。

人与人之间最要紧的是彼此信任，但是你太强调制度，你太强调形式化，就让人家感觉你对我完全不信任。

西方人比较没有这种想法，西方人就是说一个愿打一个愿挨，你这种规定我既然愿意来，我就照你规定了。

中国人比较不是这样的，中国人他有他不同的感受，所以我们在人性方面我们很多措施是跟西方不太一样的，我会用看不见的部分，我会用那种让他隐隐约约感觉到，但是他又很有面子，好像很自由的样子，我会采取这种方法。

那如果他连续的出去以后，我会把他找来，我会问他你最近在忙什么？他告诉我什么什么事情，所以每天固定要出去，我说太好了，辛苦你了，那你能不能把对方的一些书面东西，也整理整理让我看一看，我会一步一步追踪下去，但是我不会给他撕破脸，这才叫做人性化的管理。

至于有一个经理，他戴了一个名贵的手表，你就无法控制他了。中国人会控制的，总经理有一天问人事部门经理说，那个生产部王经理怎么突然之间戴一个名表，他从哪里来的？

他会注意的，因为从这个叫做蛛丝马迹里面可以看出来，你到底在搞什么东西，我觉得这是中国人最聪明的一点，中国人会从那种好像不重要的东西之中去看，来发现重要的弊端。

西方人你戴什么表他不会管你，中国人连你突然间发型改变，他就开始问，你为什么要改变发型？你到底是搞什么？

我希望各位了解，只要任何风吹草动，都是你管理下手的地方，否则你会后悔莫及。

一个很柔很柔的人，他是最狠的人，一个很刚很刚的人，是最柔的人。你相不相信？

你看凡是脸色很难看，其实他心都很软，凡是八面玲珑，笑嘻嘻从来不生气的人，你要提防他。

至刚至柔，至柔至刚。你看天是最柔的，天有情地无情，但是天也是最狠的，老天要你死，你跑不掉了。地最刚，但是它是最柔的，我觉得这些观念就是相对论的真谛。