如何成为一名优秀的运营技术员

前几天在公众号文章中看到说污水处理运维的春天来了，结合十八大以来国家对于环境治理的进一步重视，和目前国内污水处理的现状来看，污水处理目前主要方向是提质增效、提标改造。现在的污水处理不再是过去那种干完工程就跑，基本没人运维的状况，是需要实实在在的运维并且长久持续下来。所以现在包括将来，污水处理运维都将是水处理的主力军。
如果把污水处理项目比作一个人，那么运营技术员就是人体内的血液，流淌在人体的每一个角落，是人体不可或缺的要素，同时血液质量的好坏影响着人的健康情况，所以一名优秀的运营技术人员就如同污水厂的保姆、医生，只有照顾得好，污水才能得到良好的处理，才能为绿水青山做出自己的贡献。
目前污水处理运维行业缺口很大，所以作为环保专业的学生或者想从事水处理行业的人来说，打磨自己成为一名优秀的运维人员就势在必行了。那么今天就来聊一聊如何成为一名优秀的污水处理运营技术员。要说明的是这里跟大家聊的是方法，是路线，而不涉及知识体系的具体内容。下面是笔者总结的成为优秀的运营技术员所需要的7要素以及搭建自己污水处理知识体系的Build模型。
优秀的运营技术员所需要的7要素
1、善于学习
具备基础的污水处理知识
对于任何一项技术工作而言，掌握基础知识都是非常必要的。对于污水处理来说，由于没有一门基础性的学科，其基础是比较杂的，包含了物理、化学、生物等基础学科。但是我们可以先理解掌握污水处理的一些基本概念，懂得最基础的污水处理知识点。可以找一些专业性较强的污水处理教材，学习书中一些概念性的章节，当然书的很多知识点专业性还是比较强的，想深入学习的技术员可以研究下，为将来成为污水处理专家打下良好的基础。
反复研读本项目资料
对负责的污水处理项目的设计说明、图纸、运行资料、设备说明书等反复研读体会。在学习的初期阶段专攻与本项目工艺相近的理论知识来学习，在实践中加以检验，不断巩固学习的新知识，理解和掌握。另外可以查找与本项目处理工艺相近的经典书籍、优质论文，优质推文，不断对照研读，并在系统实际运行中加以论证。
这里需要提到的是，切记不可贪多，在未掌握熟悉本项目工艺并加以实践论证的前提下，学习其他与本项目工艺无关的知识点，这样不但无法对原本工艺的知识点进行巩固，更是耗费大量的时间做吃力不讨好的事情。       
2、善于观察
实践是检验真理的唯一标准
我发现很多技术员、运营管理人员每天都只是与数据、理论打交道，很少进行实践，缺乏对现场的认知，缺乏对系统运行状态的把控。这就如同战国时期的赵括一样只会纸上谈兵，最终就是吃败仗。
巡视是日常管理的重要方式
污水处理是一个动态的过程，时时刻刻都在发生着变化，而想要随时掌握了解系统的运行状态，那就需要技术员每天进行日常的巡视。要知道巡视是我党监督的重要方式，没有调查就没有发言权，这在污水处理中是一个道理。所以我们需要每天都进行至少一次的日常巡检，每次巡检都带着目的和问题，你会发现每次都会有所收获。另外再说一点，巡视应该提前规划好路线，可以节省时间，并且利于自己形成记忆，知道到了哪个点需要观察哪些要素。
那我们巡视主要巡视什么呢？这里也简单介绍下，主要包括以下几点：
观察各设备运行状态
观察预处理出渣量，出砂量等
观察生物池、沉淀池液面状态、颜色、味道等
观察现场仪表参数
观察进水、出水情况
观察厂区卫生、绿化状况
3、善于思考
前面我们提到了，技术员就是污水处理项目血液一样的存在，是运营好坏的关键因素，而污水处理项目又是动态的，这就要求优秀的运营技术员必须要善于思考。上一节我们总结了巡视的重要性，那么巡视就只是例行公事般的浏览吗？当然不是，巡视的过程中必须带着问题，带着思考。
要善于思考，提出疑问，认真分析
例如巡视的时候要问自己，为什么好氧池会产生泡沫？为什么沉淀池会有浮泥？为什么格栅液位这么高？当你带着问题去思考，去查找原因的时候，你会发现污水处理并不枯燥，当你找到原因、找到解决问题的方法的时候你会成就满满。
要有拓展思维
这也是善于思考的一部分，也是作为一名优秀的运营技术员所必备的。笔者在运营管理的时候就常跟运行人员，技术员说要拓展思维，开启头脑风暴。比如说二沉池出水堰容易长青苔的问题，一般的解决思路是人工刷洗，这样费时费力还不安全。那么如果你善于思考你就会想是否可以用机械的方式代替人工呢，然后你发现二沉池的吸刮泥机好像就是围着出水堰运动的，那是否可以让吸刮泥机来代替人工呢？除了刷洗，用压力中水冲洗可以吗？一思考，一发散思维就会发现有好多好多的可能性，接下来我们只要带着这些可能性再进行理论论证和实践试验下，最终会有一个令人满意的结果。
4、善于动手
不会做实验的技术员不是优秀的运营人员
污水处理工艺运行效果的好坏，运行状态的判断离不开实验数据的支持，作为一名运营技术人员一定要懂得日常的实验方法，懂得做污水处理基本的实验。笔者毕业以后呆了一年的化验室，虽然当时觉得挺抵触的，现在想想正是当时的实验室经历让我对于污水处理的各项指标和该项目的处理工艺了解的很深刻（当时是对所有工艺段进行化验），也对自己知识面的拓展带来一定的好处。
多利用空暇时间参与实验
那么有的技术员说了：“我是工艺控制的技术员，没办法也没必要去化验室做实验。”诚然，现在大部分的公司、污水处理项目都有专门的实验室和实验员，分工也比较明确，但是这并不是理由，如果有心完全可以利用空闲时间，也可以多向领导请示到实验室参与实验，我想除非特殊情况，不然没有哪个领导会阻碍，毕竟技术员越优秀，领导不就越轻松吗。
必须掌握的三个实验
污水处理运营中，技术员必须掌握三个实验，那就是沉降比实验、微生物镜检、药剂投加小试。优秀的技术员对这三个实验的熟练度更是到了一定的高度。如果你作为技术员还没做过以上三个实验，那你就不是一个合格的技术员。
沉降比实验，是所有操作控制指标当中最具参考意义的，而且检测简单，方便，只需要一个1000ml的量筒就可以完成。说到这里，有的技术员又说了：“我经常做沉降比实验啊，不就把泥放进量筒，30分钟后看泥位算出SV30吗，简单又不费时间。”会说这种话的人除了新手就是新手，毕竟门外汉还是说不出SV30这种术语的。其实这也是大部分人的误区认识，认为沉降比实验就是算出SV30是多少，实际上这个SV30的结果只是沉降比实验中很小的一部分。
沉降比实验更重要的是观察整个沉降的过程、液面状态、上清液、最终沉淀物等几个要点，关于沉降比实验的公众号文章有很多，很多书也有详细的描述，大家可以搜索查看下，前期不需要死记硬背，可以把相关资料当成工具来翻看，久而久之自然熟记于心。建议每次做沉降比实验都录下来，用表格记录观察要点，隔段时间加以归纳总结。优秀的技术员必须做到每天至少一次的沉降比实验。
微生物镜检，如果说沉降比实验是医疗中的外科，那微生物镜检就是内科，二者相互关联、相互论证可以得出系统运行状态80%的信息。就活性污泥法或生物膜法而言，其系统运行效果的好坏、发展趋势的判断、恢复情况的确认等，最好的判断方法就是直接对污泥主体微生物性状进行分析，这也是目前最有效，最可靠的判断分析方法。关于微生物镜检的知识点是非常丰富的，也有一些比较经典的书籍和课程，这方面作为优秀的技术员是需要去学习进阶的，当然跟沉降比实验一样，前期学习可以看着书、看着资料翻看。
到这里，又有的技术员问了：“我们化验室做镜检，最后将结果给我们，我们再来分析不就好了吗？”（“有的技术员”怎么又是我，我就看起来这么小白吗？）这里我们也要说到微生物镜检实验也存在的一个误区，那就是镜检不能只关注结果，不能只看最后什么微生物有多少只，这最后的结果只是辅助判断，更重要的是镜检过程中的观察。比如需要观察菌胶团的形态、颜色、紧密程度，原生动物、后生动物的运动状态、形态、数量等等都是观察要点，都是能对现阶段的系统运行状态给出一定的指示作用。这里以钟虫为例子，当活性污泥受到毒性、惰性物质冲击的时候，初期表现为活动性减弱或者停止活动，口部过滤食物的纤毛停止摆动，继而体内伸缩泡膨胀，内容物流出体外，开始出现死亡现象；另外在溶解氧较高的系统中可以发现钟虫体内的伸缩泡是比较大的，而在菌胶团解絮的时候，作为附着类的钟虫是无法附着在菌胶团上而呈现游离的状态。这些细节都是最后的数据结果无法体现出来的，这也是要求技术员必须要亲自动手进行微生物镜检的实验，仔细认真的观察并记录，优秀的技术要能够每隔2~3天就做一次镜检实验。
加药小试，在现阶段污水处理过程中，药剂是不可或缺的，对工艺运行最后的出水效果起到很关键的作用。那么对于药剂的种类、加药量、加药时间等的控制就显得尤为重要了，然后所谓是药三分毒，系统无法让你反复拿来做加药的实验，这时候进行小试也就非常必要了。所谓小试，也即在实验室模拟系统运行状态进行投加药剂的实验，从而确定最适合的投加药剂的参数（当然还需要经过中试和最终系统实验的确认）。小试实验不仅可以帮助我们调整投加药剂的参数，更好的控制系统运行的效果，还能节约成本，起到节能降耗的作用，这不就是技术员工作职责的两个主要方面吗。               
5、善于请教
向有经验的前辈请教
虽然说“师父领进门，修行在个人。”但是有好的前辈，好的专家可以请教的时候还是要抓住机会的。污水处理运营是一项十分需要现场经验和实践的技术，但是也有一些办法可以帮助你更快的掌握系统，其中多向有经验的老师傅，专家等进行请教就是一个捷径，请教完需要加以总结、论证和实践，转化为自己的知识。当然请教的前提是你已经经过查阅资料、经过观察、思考、动手之后，存在疑惑或者未解难题，或者需要更有经验的人帮你诊断。切不可一遇到问题就找人请教，那样即使你再谦逊也会让人不悦。
多与同行进行交流
闭门造车容易让自己陷入怪圈，陷入固有思维而不自知，结果带来的就是瓶颈，这时候就要多与同行进行交流，可以是社群，可以是论坛，可以是线下，吸取他人精粹充实自身。要注意取其精华去其糟粕，切不可拿来主义，不加论证和判断，最终的结果可能出现技术倒退的现象。
6、善于总结
转化经验
前面我们说到，污水处理是一项非常依赖于经验的技术，那经验是哪里来的呢？就是通过总结得出来的，善于总结的人可以把日常的工作积累转化为自己的经验的效率提高，我们这里称为经验转化率。我们经常可以看到或听到一些在污水处理项目做了十几年的人，对于很多污水处理方面都是一脸懵逼，甚至问他哪种混凝剂最适合该项目都答不出来，这可以说经验转化率是非常低的，而一些刚毕业2~3年的大学生做到了上述几个要素，并且善于总结为自己的经验，经验转化率非常高，那可能3年时间的技术水平就超过了前面十几年的人，这样的例子比比皆是。
总结分析
对每天记录的运行参数、设施状况、实验数据进行统计分析，查找关联关系和规律性，把握整个系统的实际运行工况，总结系统的运行经验。如果不加以分析总结，那么我们实验室得出的数据，日常报表记录的数据，日常仪表检测的数据、日常巡视得出的记录的效用就大大降低了，可以说浪费掉了大量的资源，也不利于自身技术的提高。所以想要成为一名优秀的运营技术员，就必须要善于总结。同时不但是对于系统，对于工艺，对于整个污水处理项目进行运营总结，也要对自身的学习、工作方式、工作方法、思维习惯等进行周期性的总结，找出最适合自己的成长道路。
总结记录
总结最好的方法就是写下来，在自己搭建的知识框架上补充进去，并保持复习和更新，不要害怕是否正确，毕竟我们可以随时对我们的知识框架进行修改，这也是一种进修的过程。下次我们会谈到怎么利用Build模型搭建自己的知识框架。
7、善于管理
最后是善于管理，运营技术人员不像运行操作人员，技术人员必须要懂一定的管理知识，其中包括工艺管理、设备管理、人员管理、资料管理等多方面。（所以说优秀的技术员就是全能型人才。）只有将各个要素都管理到位了，污水处理项目才能良好运营。
这时候有的技术员（“有的技术员”表示无力吐槽）又说了：“这些不都是厂长、主管干的活吗？”在这里有必要强调一下，技术员是最基层的管理人员，是离污水处理项目最近的人，是最能掌握第一手信息的人，因此更加需要注重管理，否则依赖于上层领导发布管理，技术员只能沦为工具人，而无法得到有效的进步和提升。给自己一些信心，要知道技术员可是管理着上亿员工（微生物）为你干活的人。
写在最后
以上就是笔者通过自身的经验以及学习他人的经验总结出来的成为一名优秀的污水处理运营技术员的7要素，可以说掌握了以上7要素，事实上已经不止是一名优秀的技术员了，这已经是为了将来晋升厂长、运营经理打下了坚实的基础，某些方面来说已经完全有资格独自负责管理一个项目。如果不想成为文中“有的技术员”，那就行动起来吧。当然笔者经验尚浅，不足之处在所难免，欢迎指正。
由于篇幅所限，我们下期再来谈谈搭建自己污水处理知识体系的Build模型。希望各位污师朋友们能够量变到质变，为我国的环保行业贡献一份力量，将来的绿水青山金山银山有你的一份功劳。