如何答疑客户 | 滤芯能用多久？

产品说明书中会标示滤芯的使用周期，但是由于使用环境和水质情况不同，在后期具体使用过程中发现会有推前或推后的情况。

三、建议用以下五句话回答

1、滤芯处理水中污染物的原理就是过滤，设备使用一段时间后，滤芯的空隙被污染物堵住了，自然，滤芯就没有用了（失效）。

2、说明书上的周期是在特定的条件下（用水量、进水的污染程度）确定的周期，因此，实际上会因各地水质不一样、家庭用水量不一样而出现较大的差别。

3、决定滤芯能用多久，主要看原水的污染程度及家庭的用水量，说明书上的周期可供相对（不同滤芯之间）的参考，设备使用了一段时间后，可以总结出一些规律。

4、实际上如果滤芯堵住了才更换的话（不出水了），这时的出水水质也不太安全，因为滤芯的纳污能力已到极限，所以，在出水量变得很小（不能满足正常使用）时就要通知客服人员来处理。

5、不要相信那些说几年或永久都不换滤芯的产品（除含金属过滤网的前置外），你可以问他们：那污染物到哪里去了呢？这句话一问，谎言不攻自破。

当你的客户通过你知道滤芯去除污染物的原理时，你与客户的沟通就会比较顺畅，客户会因你的专业而选择信任你。