“千禧”已经过去，品牌如何去抓住“Z世代”

千禧一代(1982年至2000年出生的人)是试图理解的年龄群体。各类营销人员想尽办法的从各个角度了解他们的喜好、消费习惯，希望能够获得他们的青睐。

但如今，随着Z世代（指1990年代中叶至2000年后我们出生社会的人）登上历史舞台，他们正逐渐取代千禧一代，成为人们和品牌的关注点。

为什么Z世代会具有这样的吸引力?这个群体进行人口总数庞大，美国的Z世代人数约占国家总人口的1/4。Z世代有望成为一个对全球经济最具影响力的消费群体。

数字先驱者与数字原住民

千禧一代是数字先锋，他们见证了搜索引擎、移动互联网和即时通讯的崛起，而Z世代则是直接诞生于数字世界。互联网、智能手机、视频点播、游戏设备、社交媒体伴随的Z世代成长，他们可以说是数字世界的首批“原住民”。

为了吸引Z世代的注意力，营销人员首先需要了解他们想从品牌和零售商那里得到什么，Z世代有四个价值观非常突出:

1.追求多样性和包容性

"Z世代"是美国历史上最个人化、多元文化的一代。美国传媒公司Awesomeness和研究公司Trendara的一项研究中发现，Z世代会以“多重身份者”、“规则突破者”和“科技原住民”自称。Z世代还认为，社交媒体、科技会对他们产生巨大影响。

在社交媒体如此流行的今天，Z世代与同龄人谈论社会问题的频率要高于千禧年一代。事实上，Criteo最近一份关于Z世代的报告表明，超过半数的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周浏览视频的时间长达23小时，这是Z世代与世界连通的主要方式。

据Awesomeness研究，近1/3的Z世代表示，Z世代群体坚信人人平等，他们积极地发表对社会问题的见解，特别是社交媒体上的热门社会问题。难怪Z世代做了他们该做的事。大多数人的Z世代认为，像“黑人的命也是命”（ Black Lives Matter）（80％Z世代参与）、“变性人权利”（74％Z世代参与）和“女权主义”（63％Z世代参与）这些运动在当今社会应该被接受。

2.希望大品牌公司在网上广开言路

Z世代倾向于通过发帖、推特或状态在网上展示自己，分享自己的生活，他们也喜欢通过手机在社交媒体上与自己喜欢的品牌互动。

提供一个开放的对话方式是品牌更好地与Z世代互动的一个重要途径。能够可以通过一个数字经济世界和现实生活相结合，为消费者进行提供双向对话机会的品牌，将会吸引更多的Z世代，赢得他们对品牌的忠诚。

美国美妆品牌Glossier就是如此，该公司在线上和线下做得都很出色。Glossier以其在社交媒体上拥有狂热品牌追随者而闻名。据Glossier首席执行官Emily Weiss介绍，Glossier作为一家美容创业公司，能够一举成为市值数百万美元的化妆品行业巨头，靠得是良好的口碑，他们悉心倾听和真诚答复各个渠道的粉丝。

3.相比态度积极的千禧一代，Z世代更追求真实世界

大部分千禧一代对生活保持积极的态度，而Z世代则更现实。他们不相信所谓的美国梦。所以Z世代在购买产品时，想要获得最真实的信息和产品，不相信描述美好生活的产品广告和信息。

对于企业营销人员来说，要注意勾勒完美、快乐、无忧的美好社会生活是无法引起Z世代的共鸣的，因为这样并不真实。

在吸引了Z世代消费者的注意之后，一些初创企业开始倡导如何在一个不完美的世界里帮助人们提高生活质量。瑞之谜(Rimmel)推出营销短片《活出你的伦敦风》，向大众传递一个明确的信息：做勇敢的自己，不要害怕与众不同。追逐真实的自我是"Z世代"群体价值观的核心体现。

4.展现个性，释放自我

Z世代有很强的自我意识和定位。他们独树一帜，善于摆弄各种产品，热衷于创新各种设计的用途和形式。而且他们会勇敢的展示这些设计(比如衣服)或者和别人分享。过去，人们常说千禧一代重新定义了职场商务休闲装，但现在可能正引领着世界新潮流。

Criteo的报告还指出，Z世代希望与众不同，49%的Z世代受访者认为电商卖家需要销售独特的产品，这一点非常重要。

品牌需要了解"Z世代"对独特产品的需求，个性化产品生产，同时也鼓励"Z世代"参与产品设计和生产，这些举措将帮助您打造独特的品牌，也有助于您与"Z世代"建立联系。

5.Z世代：包容与个性

包容和个性似乎是两个对立的东西，但两者对Z世代的观念都有很大的影响。Z世代的主要信念可以概括为“每个人都是独一无二的，这叫个性，但都应该被接受，这叫包容”。

千禧一代在一定程度上认同这一信念，但"Z世代"在表达对社交媒体和消费的看法时更为直接和勇敢。那些在生产、供应和营销活动中积极宣传这种价值观的品牌，将得到Z世代的更多支持。