职场案例 丨 盖洛普沟通和积极优势助我管理好团队

该文发布时间是19:19，因为今天是这个月的19号。

以下是对一位善于发挥沟通和积极优势的朋友分享的记录，希望对你们有帮助。

每个人对别人的话的理解都是不一样的。

即使团队管理者传达同样的内容，结果也会因“下属如何理解”而产生很大差别。

总的来说，团队管理者的“沟通”若能激发下属的干劲，就能使其主动工作，提升团队总业绩。

而我的沟通优势定义是，善于将想法付诸言辞。我的积极优势定义是，用热情、快乐、向上来感染周围的人。

积极的沟通用词是考虑周到、有逻辑性、不会受到既有思路的束缚等，与之对应的消极的沟通用词是过度抠细节、认死理、工作经验少等。

大多数时候的沟通，都应该使用前者积极的言辞，或者“你接着说”，“你说的对”，“你遇到的这种情况的确不好解决”。

一部分下属会犯的毛病是，没有归纳总结自己的想法，前面的言语太多铺垫。遇到这种情况，我都会问“能不能从结论开始讲起”。

对向我汇报坏消息的下属，我会说“辛苦了，谢谢汇报，详细说说怎样一回事”，而不是直接对他进行问责“你怎么做事情的”。

问责效果真的不好，因为下属以后有可能会隐瞒不报，给公司造成更大的危害。

如何优雅地拍上司的马屁？直接恭维“领导，您的能力真强”，那样的说法太尴尬了。我一般会说“领导，我怎样才能做到像您那样强呢？”

当我安排工作任务给我的下属时，我会用MECE原则把下属分成四类，对四种人分别说不同的话。

1、对追求升职加薪的下属说“这项工作很重要，有可能让你的职位更上一层楼，我不能交给别人。”

2、对追求自由和指挥权的下属说“工作的这部分，你可以按照你自己的意思去做，但这里和那里必须按我的要求去做。”

3、对追求挑战和刺激的下属说“这是从来没人做过的项目。只要你做得好，你就是行业里的创新者。”

4、对追求避免风险和得过且过的下属说：“这项工作需要不会受到既有思路的束缚的人，我觉得很适合（工作经验少的）你，就交给你做了。另外对你没有很高的业绩要求。”

现在的95后、00后不好管理了，他们动不动就有情绪。如果我要临时给他们增加工作量让他们加班，我不会粗暴地命令他们要怎么怎么做，而是会说“又要拜托你了，真的不好意思”。

假如我把让他们加班的要求视为理所应当，他们就会抵触我。次数多了，他们就会辞职，这不利于公司未来的发展。

有些下属会经常提出一些不专业的建议，或者用某些理由来反对我的工作分配安排。这时候，我会问“原来你是这样想的，有道理。如果需要解决你说的这个问题，你会怎么做”。

假如接下来下属说他能力不够想不到办法，我会激励他“能不能想出一个解决方法？只要一个就好”。

如果下属还是给不出解决方法，那就说明下属有可能是为了反对而反对，或者是对我心怀不满要让我难堪。

这时候，我会第三次、第四次追问他的解决方法是什么，一直问到他哑口无言。管理团队不仅需要菩萨心肠，也需要雷霆手段。

当我不得不批评我的下属时，我都会先说些铺垫的话，比如“我有些话很难说出口，但还是希望你能听一听”’，“因为你是团队里的优秀员工，是业绩标杆，有些话我才想跟你说清楚”，“A部分工作你做得很好，但是B部分工作你还有很大的提升空间”。

最后，附上我做下属时的沟通话术。

“领导您说得对，我补充一点。”

“领导，我的工作遇到困难了。如果您能提供以下资源，我能在三天内解决好它。”

“领导，我向您汇报三点，第一……第二……第三……”

“领导，这部分工作幸亏有您的指导，不然我做不出来。”

“领导，您想要我在什么时候、用什么方式交付给您结果呢？您最想达到什么效果？”

“领导，下次如果遇到同样的问题，我该怎么办？您能教教我吗？”

“领导，您刚才说……，我的理解是这样的，您看我理解的对不对？”

“领导，您批评得对，我下次应该这样做。”

“领导，对不起，给您添麻烦了，我向您道歉。”

我一直坚信，发挥你的沟通和积极优势，就能改善你的工作和生活。

希望这篇文章能帮到你，也欢迎你分享给有需要的亲朋好友。