如何巧用生活智慧，在职场中避免被拒绝

这是几年前我第一次把对人心、人情的了解，拿来帮人化解生活中遇到的实际问题。

事情是这样：一位学生朋友，在某高校读研究生。她在其所在大学创新中心做助理，年底了要来一次聚餐，当时在周二，要预定周五晚上聚餐的包间。对比找了几家酒店，最终落定了某酒店。可是被告知没有包间了，只能在大厅。

具体执行、办事的人，很多时候把事办好了，没有多少人会在意；可要是事没办好，给人感觉连这点事都办不好，可能就有办事不力之嫌。不太会有人主动以你的角度，通过了解具体情境，再去下判断或感觉，生活中往往是这样。而且，有些印象一旦形成，后面要刷新原有印象，得花成倍的力，还得有合适的机会。所以她很头大。

在跟我说了一些具体情况之后，我说可能还有争取的机会，可以试试。他们开始只是打电话沟通，电话里可能有些情况没说到，后面加了大堂经理微信。

我说，编辑的文字要做好以下几点：

首先要亮明你的理解。就如升重点高中，即便你知道还有名额，校长跟你说没有时，你不能直接回嘴说据你了解名额应该还有，如果你有一定名望，但校长不知道，你要巧妙地不动声色地把这一层信息传递给他，但又也不能让校长有你以此压他的感觉。你还得从理解校长的角度去说，这个来找，那个来求，谁都招惹不起，谁都得罪不起，方方面面要平衡好，实在不容易呀，如果你能把校长的苦衷和不易说个明白，再说自己作为家长的不易和合理诉求（即便不合理也要尽量委婉地说，尽量包装得合理一些），大家都不容易嘛，这么一通下来，校长愿意为你改变主意的可能性还大那么一点；

【依典文化，每天智慧一点：有章可循，有典可依，有点可疑】

其次要说明你的情况可能有点特殊，希望对方理解；同时抬一抬对方，是在学校部门之间【相互推荐】下，来到你们酒店的，表示你们口碑好，我们一致认可；攀一点亲，去年也是在你们酒店定的（这里要说明一下，我这位朋友是订包间的当年开始做的助理，去年是别人）；同时表示我们不同部门同事之间还会相互推荐，潜在一层含义：如果这次没能要到包间，去了大厅，回去跟别的部门同事聊起年底聚餐的事，容易一吐不快，把这个情况拿来吐槽。

再一个给对方铺好“食言”的台阶（前面对方说没有包间，后面又给你安排出来，前后说话相矛盾，人家不得难堪么，要帮人家把这一层心理直接化解掉）；

最后再表达一下感谢和歉意。

后面我帮她编辑文字如下：

【大堂经理，您好，您看是这样：我理解你们酒店有你们自己运营的规则，我也明白年底你们会比较忙，订餐/聚餐的人会比较多，同时又是定在周五晚餐确实会比较难一点，我们也不太好给你们的工作额外添加麻烦。只是此次我们学校创新中心的部门年底聚餐，要借聚餐的氛围对今年工作做一些总结，确实需要个包间比较合适。

在学校部门之间相互推荐下，我们去年年底聚餐也是在你们酒店定的。年终将至，学校其他部分也会陆续聚餐，相信我们学校不少其他同事也会选择在您这边聚餐。

总之，希望您能尽量帮我们调剂出一个包间，以免我们在大厅做年底总结工作的拘束和不便，也以免回头如有学校其他部门同事问起来的尴尬。

万分感谢您的理解，给您添麻烦了，同时耽误您这么些时间听我啰嗦，也表达一下歉意！】

一般情况下，很少有人这么用心，大堂经理读了自然会多看重你几分。虽然没有立马回微信直接给安排包间，但只要还能腾出包间，就基本八九不离十了。

大堂经理回复说：您好，您的信息收到，我们现在不能马上给你回复，具体情况我们再调剂调剂，明天给您回复，望您理解！

其实只是给事情处理留个缓冲，让子弹飞一会儿。第二天收到回复：已给您调剂好包间。

很多时候处理事情，我们要先站在对方的角度切入，理解对方以消除敌意、消除戒备；后面陈述自己的诉求时，对方也就能多听进去一点，也能多主动理解我们一点；同时对方可能的疑虑、顾虑都要事先想到，尽量直接帮他们化解掉，并铺好台阶，这一点是最重要的。