《卓有成效的管理者》第十六堂课:角色转变
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管理者失败,因素很多,然而常见的原因,应该是他本人在出任一项新职务时,不能或不愿为适应新职务要求而做出改变。自以为过去做的很成功,因此满足于自己老一套工作方法,其结果必然遭到失败。职务有了变化,要求他所贡献的成果就一定改变了,而且新职务所要求上述三种绩效之间的比重也会改变。(彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》第三章 我能贡献什么)
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解读:
身为管理者,如果不明白上述这层道理,仍然沿用自己过去的做事方式,即使过去是“以对的方式做对的事情”,现在也必将是“以错的方法在做错的事情”。
来看一个德鲁克自己的故事吧。
1933年,奥地利人德鲁克从德国的汉堡来到英国的伦敦,在一家小型的私人银行做经济师并兼任合伙人的执行秘书。在这里工作了大约三个月之后,银行的创始人找德鲁克谈话了:“你现在已经从原来的经济分析师提升为执行秘书,可是仍然干的是经济分析师的活,到底执行秘书应该干什么?怎么才能做一个称职的执行秘书?很显然你没有做到。”(杰克.贝蒂《大师的轨迹》第一章 与众不同的教育背景)
这件事情发生时,德鲁克是24岁,正在风华正茂之时,我们也都是从年轻的岁月经过而来的,回想起来,那时候的我们虽是拥有年轻的资本,但是却是缺乏经验,如果没有贵人相助,则很容易走上人生的歧途。
对于德鲁克来说,一开始他还真是接受不了这位创始人与他的谈话,感到很恼火,慢慢地德鲁克意识到创始人是对的。
也就是从那以后,德鲁克改变了自己的行为方式和工作风格。此后,每当担任一个新的职务时,德鲁克都会问自己,“为了在新的岗位上提升效率,我应该做什么,怎么做?”德鲁克发现,他一生中变化了无数的职位和岗位,但每一次的答案都是不一样的。
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德鲁克总结自己做管理咨询50多年来的经验发现,在所有的组织中,那些被提拔起来的,担任新岗位的干将,没有几个人能够成功的。为数不少的人彻底失败,大多数人平平淡淡,成功者寥寥可数。
原因就在于他们往往是“新瓶装旧酒”,“以不变应万变”,慢慢地就变得平庸了,角色转变了,工作也需要做出调整,德鲁克说,没有人能够自己发现这些不足,一定需要有人指点迷津。
这大概就是因为“不识庐山真面目,只缘身在此中”之故吧,所以身为管理者,如果您的员工的工作内容发生了变动,您同样需要做这位银行创始人在做的事情。
思考:
我最近一次的角色变动是什么时候?发生了怎样的变动?
新的角色对自己提出的新的要求是什么?
我是否与我的上司聊过这些要求,他的意见是什么?