《德鲁克52周教练指南》第七十五天：突破瓶颈

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俗话说：“瓶颈在瓶子的上部。”任何企业都不可能展现出比它的最高管理层所拥有的更崇高的愿景和更卓越的绩效。企业（特别是大企业）也许可以靠着其前任的愿景和绩效过一段风平浪静的日子，但这仅仅是把付帐的时间往后拖延一些而已，而且要比大家预想的时间短的多。企业需要建立一套中央治理的机制，也需要建立一套中央检查与评估的机制。最高管理层及其绩效、成果和精神，也都依赖于这两套机制的好坏。

（彼得.德鲁克，《管理的实践》1954，第14章 “首席执行官与董事会”）

心得

“瓶颈在瓶子的上部”，用更形象话来说就是“问题出在前三排，根子都在主席台”。高层管理团队如果不是一家企业的瓶颈，那么什么才是呢？

当然，如果从根本上讲，一个公司的最大瓶颈应该是CEO，如果CEO自己不能成长，他就不可能带领这家公司走向更大的机会，正所谓“一个好汉三个帮，一个硬汉一身伤”，但是如果把所有的希望都寄托在一位英难的身上，这与赌博何异？就好像永远期待出一个明君，出一位清官一样，是镜中花，水中月，是自欺欺人的骗局。

高层管理团队的出现正是为突破瓶颈创造了无数的可能，使得组织不会因为一个人的野心或者是错误而被葬送。我们的历史中倒是不缺少这样的传统，比如唐代“三省六部”就是典型的高层管理团队，尚书省、中书省、门下省可以说这正是皇帝的“总裁办公室”，其特点在于分散了丞相及中央机构的权力，把相权“一分为三”，既有分工，又有合作，互相牵制和监督，提高决策正确性和行政效率。不过到了明清时代，随着中央集权不断强化，从明代的内阁制再到清朝的军机处，高层管理团队最后成为了一个可有可无的鸡肋，最终只剩下“皇家CEO”这一位孤家寡人了。

再说说前苏联的事，二战时期，斯大林肃反，为了排除异己，上台后把苏联高达80%以上的高级军官全部杀掉，集团军的首脑基本被杀光，换言之，也就是清除掉了自己的高层管理团队，希特勒激动得恨不得授予斯大林“铁十字勋章”。因为一个军队的战争，即使这个高级将领在战争中带领杀敌，死亡率也不可能高达80%。当时希特勒说了一句话：苏联是“没有狮子的钢铁巨人”，就是懦弱的钢铁巨人。

之后，当德国和苏联打起来的时候，由于大部分集团军被干掉了，苏联提拔了很多战斗英雄。有一个战斗英雄是团长，一年之内连升五级，变成集团军的司令。此英雄是攻坚一把手，按理说作为集团军司令，必须第一时间找到突破口，但他不是。他的集团军70多万人被围时，他做的第一件事情是砸掉电台，防止被敌人偷掉。一砸掉电台，70万人找不到他，没有命令。最后他抱起炸药包，冲向敌人的坦克，炸药包响起，集团军长粉身碎骨。他死了没关系，关键70万大军就像无头苍蝇一样全部投降。

所以，德国进军那么快，除了苏联没有做好准备之外，与它缺乏高级将领（高层管理团队）指挥有很大的关系。

思考

高层管理者的任命为组织的其他方面树立了榜样，你的高层管理者为组织树立了什么样的榜样？

在你所在组织中，哪些人员负责组织的价值观、行为准则和品质标准？他们做得怎么样？

高层管理者是否提高组织的绩效精神？组织是在维持、提升还是降低了这些方面的标准？

彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。