ISO21001-4.1了解本组织及其背景

4.1了解本组织及其背景

组织应确定与其宗旨、社会责任和战略方向有关的外部和内部问题，并影响其

实现EOMS预期结果的能力。

组织应监测和审查有关这些外部和内部问题的信息。

注1 问题可以包括考虑的积极因素和消极因素或条件。

注2.可以通过审议国际、国家、区域或地方的技术、竞争、市场、文化、社

会、政治、经济和环境因素引起的问题来促进了解外部环境。

注3通过考虑与组织的价值观、文化、知识和业绩有关的问题，可以促进对内部

背景的理解。

注4战略方向可以通过组织使命或愿景说明等文件化信息来表达。