【凡夫沙龙】拨打客服电话感觉就像走迷宫,没人管吗? 2024-05-12 06:39:57 读者来函 邻居郑大伯一脸愁眉苦脸敲开我家门,说了件烦恼的事情。这几天家中网络不通,手机、电脑、电视都没有网络信号,因大伯是独居老人,只得硬着头皮拨打客服电话,电话里传来一连串语音机械的提示音,一直到最后一步,郑大伯也没有搞懂究竟应该是如何的操作。郑大伯不死心,又连续拨打客服电话,想找个人工服务的平台,虽然话筒里传出了“人工服务请按1”,但不知道怎么回事,居然最后又绕回到跟先前一样的“无人模式”,他只好让我给帮个忙。我随即拨了客服电话,也是费了老大的劲,最终要到了维修人员的电话号码,解决了他的问题。 潘辰瑶凡夫点评“你好。这里是防忽悠咨询热线,我是资深上当者老范,凭借多年的上当经验,对你是否被忽悠作出明确判断:有人卖拐,请按1;有人卖车,请按2;有人出脑筋急转弯,请按3;有人卖担架,直接拨110。”这是央视春晚小品中的一段经典台词,戏仿的是生活中常见的客服电话语音提示,观众听了觉得十分搞笑,但现实中真遇到这样的情况,很多人却笑不出来,上面来函反映的情况便是典型例子。服务企业设立客服热线是便民服务的重要手段,符合《消费者权益保护法》的基本精神。法律明确规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。不知从什么时候开始,服务企业的客服热线从过去完全的人工服务,转变为智能服务为主、人工服务为辅的模式。用户有疑问拨打客服热线,总想第一时间有人出面“抢答”,可如今反过来是机器先向你提问:你是想买拐还是想买车或是想买担架?你若按1表示自己“想买拐”,机器可能又继续提问:你是想买双拐还是单拐或是四方型老人拐?总之不像迷宫一般分层转接若干次,别指望有人出来说“人话”……据说有关部门曾经制定过相关行业标准,比如客服热线要达到20秒80%人工接通率。遗憾的是大多数窗口单位的客服热线达不到这样的行业标准。看来已经到了加大这方面监督管理力度的时候了,否则号称以便民为宗旨的客服热线,真的就成了名副其实的生气热线了!芜湖媒体凡夫 评天下事 写身边人 看名人景 抒凡夫情 赞 (0) 相关推荐 工信部投诉中国联通大概多久能解决问题? 在网上转了一大圈,自以为找到了非常有效的投诉方式,然而......我等啊等,等啊等,终于等来了反馈电话,可是问题还是没有解决啊!很多朋友有个疑惑:工信部投诉中国联通大概多久能解决问题?实际上,工信部申 ... 投诉中国联通最有力的部门是什么? 业务办理有问题,莫名被扣费,心中有苦说不出,想要投诉却又没有门路,拨打热线电话却很难找到人工投诉,到底应该怎么办!到底投诉中国联通最有力的部门是什么?答案是:致电10010或者10015解决问题. 首 ... 联通运营商投诉攻略 你是否还在面临业务办理出问题.话费莫名被扣除.投诉未果无反馈的问题,是否还在因为这些问题而感到焦虑,想要解决问题却没有门路?今天可爱又迷人的小编就将联通运营商的投诉攻略奉上!助你快速解决问题,和焦虑说 ... 安徽大学生村官申论热点:客服热线治“慢”病 需加油服务意识 背景链接 2018年12月,中消协在京举办新闻发布会,通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果.在消费者感知评价中,服务热线人工服务转接等待时长,是所有被体验环节中评价最低的方面,主要体现在电话 ... 工信部电话投诉联通运营商 一元一兆是什么操作!带着满脸问号的我只想知道如何快速解决业务办理出现的问题!毕竟我的money在分分钟流逝啊朋友们!听说可以找工信部投诉,所以想要投诉联通运营商,找工信部靠谱吗?应该拨打什么电话比较好 ... 开封市常用电话 信息来源:教育网址 作者:考试网址 发布时间:2017-05-08 08:35:04 开封市常用电话 市长专线:12345 市纪委.监察局举报热线:3855172.3850000, 市行政服务中心 ... 美的空调服务热线是多少?美的空调售后维修热线电话您知道吗? 您知道美的空调的官方客服电话是多少吗?想要了解美的空调官方客服电话,当您家里需要购买空调,或者找美的空调官方售后,都有可能拨打美的空调电话,那么您知道美的空调的电话是多少?今天蜜罐蚁小编给大家整理下最 ... 信用卡怎么注销?安全销卡? 信用卡怎么注销 注销信用卡,随着GDP增长,工资不涨的前景下,越来越多的消费者变成了卡奴.卡奴在意的就是信用额度了,正常的消费下额度增长太慢,各种不给力. 发展多年以来,也出现了层出不穷的提额手段,曲 ... 24小时客服电话,平安租赁车贷客服电话随时拨打 平安租赁车贷客服电话4006117700,24小时客服热线,欢迎随时咨询平安租赁车贷客服电话4006117700,我们随时随地帮您解决相关问题. 近几年来,随着80后.90后逐渐成为购车的主力军,消费 ... 65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入“人工服务” 为切实解决老年人运用智能技术困难,工信部今天宣布,从即日起推出老年人一键呼入人工客服.电信服务营业厅爱心通道以及主流手机"老人模式"等三项重要适老化措施成果.今后65岁以上老年人可 ... 【有奖征文】呼叫中心客服电话之沟通技巧 在这里,涉及客服电话之沟通技巧,那沟通技巧的定义是什么? 沟通技巧是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写.口头与肢体语言的媒介,较快.正确地解读他人的信息,了解他人的想法.感受与态度,并合适地向他 ... 各大银行信用卡客服电话表 工商银行 400-66-95588 农业银行 400-669-5599 建设银行 400-820-0588 交通银行 4 ... 女子瞬间4999元没了,只因接了一个“客服”电话 女子瞬间4999元没了,只因接了一个"客服"电话 文 / 李鹤翔 近来,利用信用卡提额诈骗客户事件并不少见,农行为此通过多种形式告诫客户严防此类诈骗,但还是有个别客户经不住诱惑而上 ... 警惕!这种“客服”电话慎接,武汉已有人中招,被骗11万元 在网上购物后,突然接到"客服"的电话,称网购的产品有问题要赔偿,你会不会感觉自己中了大奖?近期,武汉的刘女士就遇到了这样的事情,可让她傻眼的是,商家说退给她300元到自己的支付宝, ... 梦幻西游: 玩家接到客服电话, 以为是骗子, 结果获得了一份厚礼! 想必很多梦幻西游玩家都遇到过这种情况,就是无缘无故突然接到官方客服的电话.客服在电话里叫你回归游戏,上号会得到系统赠送的一个礼包.一般接到客服电话基本都是一些老玩家,因游戏账号太久不少,于是被客服提醒 ... 银行客服电话要求做信用卡账单分期,直接拒绝信用卡会被降额吗? 银行信用卡消费特别是大额消费后银行客服电话要求进行分期,相信很多人都遇到这样的情况,有的人愿意做当然没有问题,毕竟信用卡分期对于财务暂时紧张的人是一种还款压力的后延:但对大多数本来并不需要或者不希望支 ... 女儿问妈妈“什么是包小姐”,妈妈神回复遮掩:那是客服电话 中国性学会理事长徐天明曾发出这样的感叹:"中国的性盲比文盲还多!" 宫学萍在木棉说发表了一场演讲,主题为<父母如何正确地与孩子讲性>.在这场演讲中,她讲到一个好笑的性教 ...