社会工作理论撰写及运用的经验分享

——以新时代文明实践站项目为例文/厦门市集美区欣立社工 陈小芳【整理摘编：时英平】引言：理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，是对经验知识的抽象概括。在实践中，人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征，这就是社会工作理论。指导服务实践是社会工作理论的重要功能之一，文书中的理论运用正是体现专业性的元素之一。但是在书写活动中的理论运用，对于刚刚走出校门口的社工小白，特别是非专业社工出身的同工确实存在较大困难，要么理论摆出来，没办法写出活动如何体现对理论的运用，要么不知道选择哪个理论。这些也是我曾经刚从学校出来做社工时的困惑，如今从事社工将近4年，对于文书中的理论撰写有自己的一些思考。我认为要想灵活运用理论要做到以下几点：一是熟悉理论概念；二是选择最适合的理论（每一场活动适用的理论不仅只有一个，同样一个理论也不仅用于一类活动，我们可以遵循最适合的原则，选择适合的一个或者两个理论）；三是抓住理论的核心关键词；四是明白我们活动的环节内容开展方法是否与理论匹配。明白这四点之后，书写理论可以参照“理论陈述+环节内容怎么运用理论里的技巧+想达到的目的”这样的一个顺序进行撰写。新时代文明实践站的项目开展的服务大概可以分成以下几类：文明新风宣传类活动、探访关爱类活动、文艺汇演、课程教育类、赛事类活动、节庆类活动、技能提升类活动、志愿服务类活动等。现就这几类的活动进行举例说明。表1：一理论多运用，以地区发展模式为例备注理论陈述一、地区发展模式：强调社区成员共同参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源 ，共同解决社区问题，满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感；二、地区发展模式核心观点即实施策略：1、促进居民的个人发展；2、团结邻里；3、社区教育；4、提供服务和发展资源；5、社区参与策略/理论运用运用1：活动中运用促进居民个人发展的实施策略，通过举办文艺汇演（适用书法比赛、兴趣小组、志愿服务活动等）让居民在活动中相互熟悉、交往、沟通，让部分积极性高的居民承担一些任务，参与活动的策划或者管理，活动结束，组织居民分享成功经验与收获。（以文艺汇演为例）活动环节内容开展方法与理论匹配运用2：活动中运用团结邻里的实施策略，鼓励居民参与社区清扫活动（适用社区志愿服务活动），营造居民共同维护、爱护社区环境卫生的居民氛围，推动他们建立社区归属感和认同感。（以社区清扫活动为例）运用3：（1）活动中运用社区教育的实施策略，通过举办文明新风宣传活动、课程，以分发宣传单/授课等形式，宣传垃圾分类、移风易俗等相关知识。（以文明新风宣传活动、课程为例）（2）运用社区教育个别辅导、小组形式等方法对社区骨干进行领导策略、行政管理方法、动员居民技巧进行训练。（以骨干培立小组为例）运用4：活动中运用提供服务和发展资源的实施策略，开展残疾人志愿服务活动，根据残疾人需要，充分挖掘社区骨干和志愿者，引进辖区公益资源商家、社区社会组织为残疾人提供服务。（以残疾人志愿服务活动为例）运用5：活动中运用社区参与的实施策略，开展居民协商会议，组织居民协商议事，参与共同关注话题的讨论，表达意见，提出改善的建议和方法。（以居民协商会议活动为例）达成目的目的1：增强居民处理事务的能力和责任感，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，增强他们的自信心。目的2：推动居民建立社区归属感和认同感，共同维护社区环境。（以社区清扫活动为例）目的3：（1）促进居民对文明知识的了解，提升居民的文明意识/XX方面的知识。（以文明新风宣传活动、课程为例）（2）促进他们个人能力的提升。（以骨干培立小组为例）目的4：用行动温暖社区残疾人，满足残疾人的需要。（以残疾人志愿服务活动为例）目的5：引导居民对社区问题的关注，提升他们的社区参与意识，为社区问题发言献策。表2：新时代文明实践站活动较常用的理论理论陈述社会学习理论：班杜拉的社会学习理论着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响，重视人的行为和环境的相互作用。在观察学习的过程中，人们获得了示范活动的象征性表象，并引导适当的操作。(适用课程/讲座)由社区照顾理论：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务，强调动员社区内资源。（适用入户探访类活动）社会互动理论：社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是个体对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。它是发生于个体之间、群体之间、个体与群体之间相互的社会行动的过程。（适用文明新风宣传类活动、志愿服务、便民服务类等活动）策略/理论运用社会学习理论运用：通过开展xx讲座，充分运用社会学习理论的观察学习和正强化。课程中通过由谁示范行为/讲授xx知识，辅之xx类视频，向xx传播xx知识，倡导xx行为，组织参与者对示范者的示范行为/教授的知识进行学习，并以奖励、表彰、激励等形式强化参与者的学习效果，激发参与者的自我效能感。由社区照顾理论运用：活动中，通过充分动员邻居、志愿者、居民组织等社区内在资源去关怀社区内有需要的人士，为服务对象提供支持，如：入户慰问，帮助打扫卫生、提供出行服务，满足服务对象的需求，传递社会温暖。(以关爱特殊人群志愿活动为例)社会互动理论运用：春季即将来临，家家户户都有贴春联的需要，贴春联更是传统的春节习俗之一。以社会互动理论为基础，通过举办春节民俗活动，链接书法达人/青少年/书法协会参与写春联，以春联为媒介，促进志愿者与居民、社区居民之间关切互动，营造积极向上、充满喜庆春节互动氛围，并通过口头、宣传页等多种互动形式，引导居民之间进行知识互动，向居民宣传春节民俗知识，送去春节祝福。（以春节民俗活动为例）达成目的社会学习理论达成目的：讲解XX知识/示范某种行为，是为了达到传播知识，倡导行为的预设目的，奖励、表彰、激励是想达到强化学习效果的目的。由社区照顾理论达成目的：整合资源，满足服务对象的需求，传递社会温暖。(以关爱特殊人群志愿活动为例)社会互动理论达成目的：营造积极向上、充满喜庆的春节互动氛围，引导居民之间进行知识互动，宣传春节民俗知识，为居民送去春节祝福。（以义写春联送祝福活动为例）