员工忠诚,重要吗?
经营企业说到底是经营人,管理说到底是借力。失败的领导者以其一己之力解决众人问题,成功的领导者集众人之力解决企业问题。
经营企业的过程是一个借力的过程,只有越来越多的人愿意把力借给你,企业才会成功。正所谓“不想做后勤的领导,不是好领导”。
越是大企业,内部越是有许多的尔虞我诈、勾心斗角,领导往往越是看重员工的忠诚,并会挑选一个最忠心的员工,作为“心腹”来帮助自己。
多数中国式老板也会把员工忠诚摆到重要位置——“心要在我这儿,否则把你培养好,你就跑,公司不是赔了么?”
在员工“忠诚”度低、离职率高成为一种普遍现象的时候,很多企业把“员工忠诚度”看得很重,把忠诚看成是好员工的一种品质,甚至是一种企业文化。
但有这样一个事实往往被老板们所忽视:一家顶级的企业,需要的不仅仅是忠诚的员工;一个传统公司里面最愿意忠诚的人,很多是没能力在外面找到好工作的人。
图片来源: 记者丁磊 摄
1
-THE FIRST-
看能力,而非忠诚
每个企业老板都想打造一支稳定的优秀员工队伍,但是,怎么在员工的忠诚与能力之间做取舍,也是让他们感到最头疼的事。
“忠诚又聪明的员工,当然是首选;不聪明也不忠诚的员工,当然不选。我们纠结的其实是那些'聪明但不忠诚’和'忠诚但不聪明’的人。”
北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花说,现实当中,很多中国式老板,把员工对自己和公司的忠诚看得很重,看忠诚,多过看贡献、看能力,这恰恰是低水平领导的一大特点。
一个高能力低忠诚的员工和一个低能力高忠诚的员工,若要二选一,一流的企业管理者多数只会选择前者。
一流企业管理者更加关注员工的能力,而非忠诚。原因很简单:能力是创造价值的核心因素,它相对静态且具体,而忠诚,处于动态且无法量化、不可预测。
有一种观点认为,与其谈职场忠诚,不如谈职业道德。
一个人为什么会对公司忠诚?
或许是,希望获得对等的安全感;
或许是,因为上级对他的好超出预期;
或许是,期望晋升到一个好的位置或拿到高额年终奖;
也或许是,环境舒服,安于现状不想走。
万科集团创始人王石曾说:人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就向哪里汇聚。
如果上述期待被打破,员工的忠诚也就烟消云散。
所以对公司而言,往往都更愿意将注意力花在有能力的员工身上——提供超预期的薪资及岗位,建立好的激励制度。
公司这样做了,自然是能换来持续忠诚。但这份“忠诚”,其实有个更准确的描述:职业道德。
什么是职业道德?八个字:食君之禄,忠君之事。
我领了这份钱,工作时间内高效完成任务,不做危害公司形象的事,力所能及帮上级解决问题。
即便离开,也站好最后一班岗,做到好聚好散。
做到这些,便是职业道德,便可无愧于心。
你给得起,我对得住。这样的忠诚,简单直接,也高效落地。
著名管理学者肖知兴也说过:员工与企业家本质是合伙关系,而企业是这个合伙关系的共同体。
这种共同体有三种形态:利益共同体、事业共同体、命运共同体。
一个优秀的员工会留在你的公司,必然是因为上面的三个原因之一。请不要把这三个中间的任何一个原因,幻想成是员工单方面对企业的忠诚。
事实上,“员工对企业的忠诚度”和“企业对员工的吸引力”是一组概念,不能拆分。
忠诚,只是企业实力、企业家魅力在员工心目中的一个投射、一种结果。
员工忠诚度是用来衡量企业、企业家是否做得足够好的一把尺子,而不是对员工提要求的一把刀子。
忠诚,不是企业对员工的要求,而是员工对企业的打分。
2
-THE SECOND-
先看态度,后看能力
很多管理学者认为,企业老板在选人用人时,把“聪明”与“忠诚”放在一起比较,毫无意义,甚至还会误入歧途。
前微软战略合作总监刘润提出,准确的衡量方法应该是把“能力”与“态度” 放在一起比较,能力×态度=业绩。
对于企业和企业老板来说,员工的能力与态度这两个要素都十分必要,但如果只能选一个,那么首先选态度。
假设一名员工的正常能力是10分,加上好的态度,他就很可能保质发挥到10分,甚至超额发挥。
但如果这名员工态度很差,他多半只能把10分的能力发挥出8分或以下的水准。
所以,当面对能力与态度的衡量时,有一句诀窍叫:“雇佣看态度,能力靠培训”。
一个人的能力,有机会通过培训来提升,但是要培养其诚信、坚韧、自律、求知若渴等态度与品质则是十分艰难的。
所以,面对态度好、能力弱的员工,不要低估他的价值。你应该先请他们上车,然后再培养使用。
而态度差、能力强的员工,可能成为你的“定时炸弹”。如果非常情况下一定要聘用,你应该将其放在非核心岗位,限制使用。
3
-THE THIRD-
真正聪明的老板,谈金更谈心
在态度与能力之间做出取舍后,留住并最大化激发现有员工的能力,就变得更加重要。
老板如何留住有价值的员工?多给钱,可能是很多人的第一反应。
工资固然重要,但这并不是全部。
领导力专家西蒙·斯涅克在TED演讲中,分享过美国大兵斯文森的故事。
斯文森带领小分队执行军事任务,在阿富汗遇袭。
作为队长,他一次次冒着生命危险冲入枪林弹雨,背出受伤的士兵,将他们送上救护直升机。
事后,他被问到“为什么会屡屡舍身救人?”
斯文森回答:“如果换成我受伤,他们也会舍身救我的。”
可见,忠诚是相对的,更是相互的。
世人皆知岳家军威猛忠勇,人人甘愿随岳飞出生入死,为什么?
士兵生病,岳飞亲自调药;
有人战死,他收养其家眷;
朝廷封赏,他一概散给属下。
岳飞以国士待属下,将士皆服,自然舍命回报。
现代职场里,公司和个人,是对等的两个独立主体。
若公司总以因生存发展,随时牺牲员工,那员工自然也能为了自身原因,放弃公司。
真正聪明的老板,谈金更谈心。真正厉害的老板,对忠诚从不去做要求,却收获一票自愿跟随、福祸共担的员工。
很多人认为,如果一个企业里员工表现得不忠诚,首先最应该反思的是老板,总结下来,做到这8点,员工自然会心甘情愿地跟着你干:
1. 来自企业的尊重
企业与员工是平等的合作关系,员工尊重企业,企业也要尊重员工,这是现代企业管理的基本要求。如果一个企业藐视员工,只是把员工当做赚钱的工具,对员工“视之如草芥,弃之如敝履”,那么员工永远不会有忠诚之心。
2. 来自企业的信任
信任是员工与企业建立合作的基本条件,也是提高员工对企业忠诚度的基础。失去了信任,员工与企业之间只能算是貌合神离,甚至根本就无法走到一起合作。
3. 来自企业的关爱
员工与企业之间,并非是赤裸裸的利益关系,还应该有企业对员工一如既往的关心、支持、帮助等,这会令员工感动、感恩。企业对员工工作上的支持、生活上的关心及至家庭的帮助,有时对员工错误或过失的人性化处理……这些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。
4. 来自企业的信誉
企业的信誉对员工的影响相当重要,良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。说到信誉,最起码的一点就是讲诚信,要一诺千金,要说到做到。
首先要及时兑现员工的待遇,在不违规的情况下,绝对不能任意克扣员工的待遇。偶遇资金困难拖欠待遇,也要开诚布公,跟员工充分沟通,赢得员工的谅解,并说明确切的兑现时间。
关于信誉,还有一点也很重要,就是企业在业界和社会上评价,这些都关乎员工对企业的认同与否、忠诚与否。
5. 来自企业的重用
每个员工都希望自己能够人尽其才、才尽其用,得到企业的充分认可。在企业里,员工得到了重用,就会萌生感恩之心,才会忠于职守,忠于企业。
6. 来自企业的待遇
优厚的待遇是吸引员工的磁铁,也是员工安身立命的前提。优厚的待遇才能使员工“既来之,则安之”,将全部精力投放到本职工作当中,心无旁骛,积极主动,发挥潜力,一心一意将本职工作做到最好。
7. 来自老板的魅力
有魅力的老板,总是能够凝聚员工,提高士气,带领员工攻城略地,克敌制胜,在激烈的市场竞争之中屡建功勋、成就大业。员工总会敬畏有魅力的老板,也会忠诚魅力老板所领导的企业。
8. 来自企业的理解
士为知己者死,在企业里亦是如此,一个企业如果能够真正理解员工,理解员工所想、所说、所做、所需,尤其要理解员工面临的苦衷、困难,并能与之充分沟通,然后协调或帮助员工解决困惑,那么员工将会把企业当做“知己”。
本文部分资料引用于:
《为什么靠谱的老板,从不会要求员工忠诚?》作者:焱公子
《为什么说员工忠诚度是个伪命题?》作者:刘润
END
编辑|丁凝 主编|张宁
校对|谷红欣 视觉|牛大伟
使用须知:
文章已获得转载授权,
需要转载,请在公众号后台联系。
本文亦在今日头条、大鱼号、搜狐号、
一点号、趣头条、百家号、
微博、企鹅号、快传等平台同步更新