【罗小布问道】新思维可以创造新广电(10)——《你能不能别老问别人有什么,而问自己感兴趣什么,或者,...

有线的创新是为自己的生存与发展而创新,不是为别人而创新;因此,建议能不能别老问别人有什么,而问问自己到底感兴趣什么?……

问别人有什么,无非是想拿来主义,拿来就能赢吗?拿来能赢需要三个条件:第一是你的名声比对手大,至少是旗鼓相当;第二是动作比别人的快,一些有线一件事情三次会小议、5次会中议、十次会大议的文化,不可能比对手动作快;第三是投入比别人大,这在有线基本不可能,甚至是只接受“空手套白狼”的方案……

是不是无解了呢?不是!条件是:真正能够激发有线兴趣的命题。如果一个主题让有线而不是其他人感到兴奋,就说明有线对这个命题有兴趣;只有有线有了兴趣,才可能接受创新性的想法,否则,创新性的想法提都不要提,或者,根本不值得提,因为提了,有线也不会做,甚至认为不值得做……

也许你会说:有线对“如何降低用户流失率”这个命题一定感兴趣。真的吗?降低用户流失率的方案有很多,当你提出时,一些有线一定问你“有人做过了吗?”,你回答“有”,有线会接着问“是广电的案例吗?”,如果不是,大概率事件会予以否定……不难看出,一些有线关心的不是自己怎么想,而是别人怎么想,许多情况下,让人怀疑“如何降低用户流失率”是有线感兴趣的伪命题,或者,根本就没有兴趣……

那么,什么是有线真正感兴趣的命题呢?也许政治上加分是有线感兴趣的命题;也许政治上、经济上绝对没有风险且可以降低用户流失率的命题是有线感兴趣的命题;做出某件事情后,能够尽快升迁是有线感兴趣的命题;也许是其他……

同样,“有线如何争取集客业务”也可能是有线貌似感兴趣,实际不感兴趣的命题;因为,“对手强项的反面就是对手最薄弱的环节”是普遍的规律,一些有线只是关心对手正面的东西,反面的东西看都不看,更别说可能有兴趣了……

“基层员工感兴趣挣钱”,是真命题吗?广东有线做了一个实验,鼓励员工在不影响正常工作情况下,可以自己干些工程来增加收入,如光纤熔接工程。员工立即兴奋起来,许多一线员工自己购买熔接机,自己熔接或雇人熔接……说明“基层员工感兴趣挣钱”是真的能对一线有启发而且感兴趣的命题

……

今天的问题是:你认为还要增加或包装那些命题,使得“降低用户流失率”成为一些有线真正感兴趣的命题?

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