医馆品牌要想成功运作，你不得不认清这几点……
7月16日，CCTV-2《对话》中医药法专题节目中向我们透露，民营医馆的春天来了！这是大势所趋。《中医药法》对鼓励社会办医、中医诊所备案管理等内容都有着明确的内容，国法护航，信心提振。
相关经营者表示，一个医馆的经营，就是在经营一个品牌。品牌是每个民营医馆的风向标，以品牌做为发展生命线，贯穿于经营活动始终，持之以恒，才能在医疗市场竞争中崛起并实现超值创利。
那么在品牌经营中，需要注意哪些方面，才不至于偏离正轨？在以往的文章中，我们也说过许多，大家可以参考《道中有道！新开中医馆如何在1年内迅速打开市场，打响品牌？》、《中医馆必须做好这5大要点，才能不惧大浪淘沙！》、《中医诊所节节败退怎么办？2017年该如何翻盘？》……以下内容，希望能做好相应的补充。
每一个患者都具有终身价值。如果一个人对医馆的服务感到满意，他就可能成为你的终身客户，并会成为你的流动代言人，将他周围的亲戚、朋友、同事等新客户介绍到你的医馆，不断释放滚雪球效应。
反之，如果这个患者对医馆的服务感到不满意，那么他可能只是一个一次性就医者，甚至有可能反对身边的人去你的医馆就医。
这还不是最可怕的，在信息透明化时代，即使是再普通的客户，他也可以通过网络、报纸等媒介渠道把他的不满快速传播出去。如果这个人恰好具有一定公众影响力，那么你的医馆很快就会臭名远扬了。
所以，医护人员都应当树立长期利润的观念，不能只考虑眼前的利益，更不能做一锤子买卖。在与患者的接触中，应该努力做到：让没有成为我们朋友的患者成为我们的朋友，让已经成为我们朋友的患者成为更好的朋友，让他们的朋友也变成我们的朋友。
我们做不到将所有患者都变成我们的终身客户，至少也要抓住一部分“大客户”。管理学中我们熟知的二八法则，不就是这样吗？一般来说，80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。基于这个准则，在营销宣传上我们可以把精力放在20%的重点人群上，通过对他们的宣传工作，起到80%的功效，进而带动全部。
网上经常能看到这样的倾诉：许多经营者都有这样的困惑，就是无法在商人和医生之间找到好的平衡点，一直处在动荡徘徊的痛苦中。
他们指出，开业以来一直恪守医疗道德为患者竭尽所能提供专业技术服务，并期望能够因此得到他们的认可和信任。但患者愿景的变化和市场环境的莫测总是让他们感到无所适从，甚至开始怀疑和动摇自己的职业理念和开业初衷，“我们一直在无商不奸和医德操守间痛苦地徘徊着！”
对此，相关人士说道，其实，我们只要在基本医德操守的基础上，通过为患者提供能够满足其最终诉求并确保功能的专业医疗服务，获取相应的经济回报完全是符合市场经济规律正当需求的。
所以我们只要与时俱进，在服务质量和服务方法上多做细节工作，充分开发和满足患者的心理需求，完全可以做好两者的平衡，既受患者尊重，也不至于生存发展受阻。关键是找对办法。
国家提出到2020年，健康服务业总规模达到8万亿元以上，“整体规模8万亿！要知道，从1949年到2013年，60多年间我国的健康产业只有2.27万亿，所以说，今后一段时期，这是一块巨大的蛋糕！”吉林省中医药学会秘书长朱桂桢曾感言。
而在大健康产业里面，能够发挥核心和引领作用的就是中医药，尤其是中医药“治未病”的思想和手段，以及中医药的整体观和个体化的论证都逐步被老百姓认可。我们正面对中医药健康产业的黄金时代，这是一个很明确的事实。
所以，健康产业要发展，就需要动力，需要人才，需要大量的有技术和服务能力的中医药人才！从这点来说，中医在将来必然会取得辉煌的发展，中医人也必定是一个有尊严的高尚职业，会越来越受到社会的认可和热衷。用广西名中医刘力红的话说，这辈子能搞中医，那是祖上八辈子都积了德！中医人如果不能混一碗好的饭吃，那是太不应该的！
中国未来的医疗市场将不断改革、刷新、开放，医疗市场化将日益加剧，竞争更加激烈，公众对“品牌型医馆”的需求也在不断迫切。高美誉度的品牌无疑能给医疗机构带来强有力的盈利能力和可持续发展支柱。
相关调查曾显现，在中国现有的医疗企业和医疗机构中，大部分企业高管、医院高管都是学医出身，或者是家族成员；对品牌的了解和认识，对品牌建设与管理几乎还处在启蒙阶段，更谈不上品牌战略和品牌营销的运作以及战略高度所需的思维理念。
之于此，当有些企业注重品牌建设时，几年后，开始规模还不相上下的社会办医疗企业，现在已差距明显，无论是企业扩张规模抑或是医疗机构的盈利能力，都远非其他品牌意识淡薄的医疗企业所能望其项背。
“品牌战略需要远见卓识的高度，品牌营销必须具备系统化思维。”业内表示，老板的高度决定了整体的高度，做为经营管理者不能只站在自身的圈子里去看待一切问题，而是要志存高远，拥有壮阔的格局。当然，如果只想做个短平快“赚钱型”的企业，那可以不需要考虑什么战略和品牌，将来随波逐流，大浪淘沙即可。
如果想要医馆长久发展，在切实管理中，经营者必须有明确的开业思路，要通过不断摸索学习，制定医馆详细的发展战略及与之相配套的具体战术，并传达及确保每一个员工都能够理解和坚决执行。
需要指出的是，我们想通过开医馆获得愈加丰厚的经济回报，无可厚非，但不能把医疗服务当成一种有价商品，否则很容易陷入趋同化的恶性竞争。所以经营者要善于跳出这种思维，不要专注于每次付出的经济回报，而是专注于医疗服务本身，逐渐固化自己的独特领域，形成他人不可复制的核心优势，才是明智的选择。
附言：
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