甘鸿:计算所公司创业记(二)
甘鸿,1954至1957年就读于北京无线电工业学校无线电零件与组件制造专业,1957年8月毕业后分配到中国科学院计算技术研究所(筹),在王正主任领导的二室,由归国科学家范新弼博士指导,参加了磁芯存储器最基础的记忆元件实验工作。1978年,中计102型记忆磁芯获科学院科技成果奖。
曾任计算所工厂三车间(磁芯车间)技术负责人、主任,五车间(印制板)副主任,1978年授予工程师职称。1959年获得计算所先进工作者称号。
1985年1月到1998年12月在中科院计算所新技术发展公司(后为联想公司)工作,任经营部副经理,业务部副主任经理,投标部经理,美国IBM公司指定代理,香港导远公司北京中心主任,香港联想北京中心主任。1987年被授予高级工程师职称。
1983年,甘鸿在北京市技术交流站做学术报告
计算所公司创业记(二)
香港之行,打开眼界
左起四维公司张启州,柳传志、王树和、甘鸿。
1985年底,借IBM培训之机我和柳传志去了香港,培训结束后在港停留七天。这是我们第一次出去,见识了很多事物,那时手中港币很少,我住在科学院办事处租住的公寓。柳传志第二天住在他父亲柳谷书家,柳的父亲已过退休年龄还带着80万港币到香港组建了中国技术转让公司,也让我国的专利转让事业从此进入世界市场。
左照片柳传志与王树和,右照片,柳传志、王树和、甘鸿。
香港的公共汽车票价1元,有轨电车6角,并不算贵。可是我们手头苦涩,出门不敢坐车,总是步行,更不敢在住处接待客人。为了尊严还要表示“富有”,约人会谈时临时租个宾馆房间,谈判一结束马上退房。如果是应约那就走到人家公司或是人家住的酒店附近,再坐上出租车开到门前。甘鸿就是这样陪着柳传志步行街头,碰到外人还要装成秘书为他提包。为了不虚此行,我们参观了导远电脑系统公司、鹰达公司、其士公司、香港商业电脑有限公司、日本东芝公司代理、星光传呼台、惠普绘图仪代理商等等,认识了一些人,约请他们到京后合作。还去了四维电脑设备有限公司,结算一年来的合作成果,给了我们应得的费用2万美元,相当于15万人民币,是一笔不少的收入。
有惊无险,梦醒心慌
采购商品的预测要相对准确,到货时间也要不早不晚。数量多了一时卖不出去,压库不能及时还贷款,失去银行的信任,利息将吃掉所有利润。
1985年,汉卡销售不少,但是利润不多,不如进口IBM微机搭着卖(编者注:因为当年全国进口微机转手的利润均很高,经商利益高于创新生产)。这时要贷款先买下一批电脑,不能再借鸡下蛋了。我们的套路是到深圳找有美元、有进口许可证的单位,由进口公司向我们的伙伴香港导远电脑公司订货,保证是原装机,商品和客户,两头都在我们手中把握。柳传志亲自到深圳办理进口IBM微机事宜,此前我和柳传志到中国银行有过交涉(地址在前门,柳的姑姑在哪里工作)。把公司的账户开在他们那里,李勤到科学院经过18位相关领导才获批准,办理好了贷款担保手续,通过中行拿到300万元。
我们急急忙忙把款项汇到深圳,可是微机迟迟没有到北京,联系后才知道钱没有汇入香港导远公司。我们起初被骗14万元的惊魂未定,柳传志急飞深圳,了解到被这个不讲信用的人挪用了,几经交涉恨不得用板砖表示急切和不安。后来货到了北京,李勤一高兴放下紧张的心,却诱发了心颤,柳传志也开始心慌、头晕,夜里总是做梦,一做梦就被吓醒,醒了就再也睡不着,精神活动能力下降、烦恼、紧张、焦虑、抑郁、恐惧、强迫,得了很重的神经官能症。
背靠大树,创造优势
1986年春,中科院计算所新技术发展公司第一届技术交流演示会开始了。
主会场在计算所大门南边100多米的“汽车库”,该车库在中关村南路,不在中关村大街,离302公交路线还隔有几条马路。1986、1987年间,成为公司的门市部,现在这里盖起了白色的联想集团二部大楼。
计算所车库改造成的公司门市部
主会场选择在这里,目的就是让用户认认公司的大门,办技术交流会告诉客户,我们有中科院计算技术研究所的背景,有坚实的后劲,有足够的实力,以传播新技术为主。
第一届技术交流会为期四天,在计算所、物理所的两个阶梯教室举办讲座,竟然天天暴满,发出去的4000封邀请信居然有90%应邀前来,打开了神秘的科学院大门,整个中关村南路,计算所物理所内外人潮运动,打破了往日的宁静。
要想办好交流演示会,取得预想的结果,其实是钱、货、用户三路大聚焦,当时资金和货品这两路如此之难,这就形成了若干关键环节组成的链条,柳传志,李勤两位总经理亲自动手坐阵指挥,全体成员紧张上阵。演示会一定要办好,只许成功不许失败。
那时,主管销售的叫业务部,白天要接待顾客,晚上做好一切准备工作。为了显示我们的实力,显示计算机的功能,所有邀请信一律由打印机打印出来。1986年,这可是新鲜事,会使收信人感到新奇,需要参观探密。为了早日将邀请信发出,业务部全体人员上阵,组织临时流水线,装信,粘贴信皮,干得热火朝天,白天营业,晚上加班,毫无怨言。我们还得安排讲座和演示内容,写产品性能简介,运行各种软件。
演示内容有自制产品:联想式汉字系统(卡和软件)、FAX卡(传真卡)、联想式以太网、联想式CAD;IBMPC/XT原装机、AD-DA 转换卡、点对点通讯卡、远程订票系统、英文编辑排版系统、工业设备改造和可编程工业控制器等等。
刘赤峰与甘鸿(右)在车库门市部
为了表现员工们的技术素质,收集了销售过程中遇到的各种问题,由各销售小组负责人及专家组织内部讲课,要求业务部所有人员一律参加,发货的合同组成员、收款员也必须参加,进行业务考核,还要进行标准化接待训练。
临近演示会期,后勤准备又忙了起来,布置会场,准备投影机、幻灯,订盒饭订床位等等都得自己做。现在开个代理会,找个大饭店,起码不费这个劲。
演示开始了,业务部人员白衬衣深色裤子系领带,当时没有统一工作服,这种装束也算整齐。中午工作人员在三个地方与用户共进午餐听取他们的意见和反映,联络感情。
这样的交流演示会,给人耳目一新的感觉,少了生意场上的讨价还价,多了为使用者设身处地的着想;少了老王卖瓜式的自夸,多了与用户的切磋及产品改进要求和承诺;少了单纯的买卖关系,多了技术上感情上的交流与沟通。融洽了双方关系,至今,朋友还在相交。
用户到会上一看,公司人全是科技人员的作风,务实、诚恳、不拘言笑却对问题对答如流,仅公司年轻人对长者的那一声“老师”,就给用户留下深刻印象,使人回味无穷,知道公司非同一般。
订购的500台机器80%当场签了购买意向协议,会后两个月全部卖光,自然还销售了其他产品,至少还售出去500套汉字系统。这个出人意料的结果也使公司上下倍感兴奋,从此改变了许多人的思想观念,自信在市场经济中也能展现自己的才华,坚信公司必有光明前途,关键在于自己的努力,走上了无畏之路。
通过这次交流演示会公司的风格、风气、风范全都展现在客户面前,公司人的大手笔,她的领导人和职工们的能力、气魄已初露倪端。
我时任业务部副主任经理、IBM指定中国代理主任、导远北京中心负责人,掌管销售全流程,进,出,培训,是公司财源的主要窗口,柳传志,李勤,甘鸿忠于职守,合作得默契无间,公司人员全力支持。他们是:
金珊,徐俊峰,李燕云,王桂云,张露茜,周晓兰,胡锡兰,陈明露,刘赤峰,谢松林,韩梅,王晓梅,王迎春,王树和,王春花,赵全堂,柳传志,金刚,陈立,王慧潭,张寿谭,董瑞珍,范秉珍,王凤玲,金绍玲,胡振忠,冯恭诂,张祖祥,金开贵,万良银,陈明漪,潘明亮,马盛发,贾继福。
为了纪念与感谢,甘鸿把业务部的同事名字编辑成一首诗写到:就每一个人的名字而言,具有的内函,体现了父母之心;就我们这群人的集合而言,每个人的名字联在一起是一幅优美的风景画,也许是一首动人的叙情诗,也许是我们前程的预言:
晨风吹散了清纱般的薄雾,
晓霞染红了大地。
染红了金珊上的俊峰
仰望朵朵燕云、桂云漂浮在锡兰天边。
低首青青茜草、晓兰,饱含明露。
凝视远方,赤峰下,布满松林。
韩梅、晓梅、怒放迎春。
多么美的风光啊!
王树和春花,使人心旷神贻。
在这金华时刻,
公司人员座满全堂,
迎接新春,
趣味横生的表演正在进行,
一位法号传志的金刚长老,
陈立在慧潭之旁,
供案上摆着瑞珍,秉珍,
寿擅上香烟缭绕,
凤玲、绍玲、玲声阵阵,
振忠、恭诂,当当咚咚
只见长老,施展法术,承载祖祥,
点金开贵,瞬时间万良银光,明猗明亮。
只听长老,口念真经,盛发继福,龙年快乐,百年长寿,万事如意,啊弥佗佛。