新产品开发与市场研究（5）

术语表(1)

■后续（Back-up）：同步或带有适当时间间隔的向前进展的项目，并且对于某些市场，作为提供可选资源的领先项目，在开发时应该领先项目先失败。作为领先项目，后续本质上有履行行为的同样机制。正常的公司不应该提前把领先和后续的项目直接投放市场，因为它们互相要直接竞争。

■平衡记分卡（Balanced Scorecard）：平衡4个性能因素的全面性能测量技术：⒈消费者感觉我们的成绩怎样；⒉在我们必须超越他人方面，内部感觉我们做的怎样；⒊创新和学习成绩；⒋金融成绩。

■基准（Benchmarking）：收集运用性能数据的程序，一般由好多的组织秘密进行，暗箱操作，允许他们单独和作为整体来评估他们的成绩。或按照指定标准检测（竞争对手的产品），以比较和改进自己的产品。

■收益（Benefit）：使用者从产品，而不是产品的物理特性或特色获得的产品属性。收益常常伴随着特殊的特色，但特殊的特色不是必需的。

■最优方法（Best Practice）：与改进性能联系在一起的方法、工具或技术。在新产品开发时，没有一种工具和技术能够确保成功，然而，它们中的许多还是和比较高的获得成功的概率联系在一起的。最优方法很可能至少有些文字上的特殊。有时称为“有效方法”。

■最优方法研究（Best Practice Study）：研究成功的组织，并且选择他们的最佳的竞争活动或方法的程序。在新产品开发时，它的意思就是找到最佳的最优方法，为了内部应用而改编和采纳它们。

■β测试（Beta Test）：生产之前的产品的外部测试。目的是在广泛的实地情况下测试产品所有的功能，能够显示实际的应用，而不是在公司里非常受控的内部测试，更希望在销售到共同市场之前，找到那些系统错误。也见实地试验。

■β测验（Beta Testing）：由真正的使用者和消费者进行，比α测试更加广泛的测试。β测验的目的是测定产品在实际应用环境里的性能如何。重要的是真正的消费者，而不是开发产品的公司或签约测试公司对它进行评估。和α测试一样，对于任何需要的修改或修正，应该瞪大眼睛小心的评估β测试的结果。

■保龄球道（Bowling Alley）——强调集中在特殊的瞄准机会的市场上的早期生长阶段战略，通过提供清晰区分的“整个产品”，在那些市场建造强势地位，并且采用瞄准机会的市场力量作为杠杆作用点，占领概念邻近的瞄准机会的市场。在保龄球道上的成功是通过亲近消费者来建立产品领导地位。

■脑力激荡（Brainstorming）：在产品概念阶段常常采用的创造性的解决问题的组群方法。在格式方面有许多变异，每个变异都有它自己的名称。所有这些方法的基础都用一群人创造性的产生一系列涉及特殊主题的想法。在进行任何关键的评估之前，要尽可能的把许多想法列出来。

■品牌（Brand）：区分一个销售者的商品或服务与其它销售者的商品或服务截然不同而采用的名称、术语、设计、符号或任何其它的特色。

■品牌人气指数（BDI）（Brand Development Index (BDI)）：在地理区域里，品牌销售相对强度的计量单位。用居住在一个区域里的全国家庭的百分比除以发生在该区域里的全国品牌销售的百分比，就计算出品牌人气指数（BDI）。

■试验板（Breadboard）：描绘产品将如何工作，但是却看不到产品的概念试验模型技术。

■收支平衡点（Break-even Point）：在产品的商业寿命里，当通过销售产生效益，收回了累积开发成本时的点。

■商业分析（Business Analysis）：围绕着被提议的计划进行的商业情况分析。包括通常要根据贴现现金流量、现在净价值或国内回报率来做财务预测。

■商业案例（Business Case）：市场、技术和财务分析的结果，或预先的准备工作。理想的定义只是预先做出“进行开发”的决定（关卡），案例定义了产品和计划，包括计划理由，活动或商业计划。

■商业到商业（Business-to-Business）：非消费者购买者的业务，例如制造商、转销商（例如分销商、批发商、中间商和零售商）、专业和政府组织。在过去常常涉及“产业化”的生意。

■买主（Buyer）：产品的购买者，无论他或她是否会是最终的使用者。尤其在商业到商业市场上，购买代理可以为实际购买的商品或服务签约，但决不会从采购活动获利。

■买主集中（Buyer Concentration）：购买力程度是由市场上全部买主数量中相当小的百分比控制的。

■吃同类的肉（Cannibalization）：新产品需求的部分会受到当前稳定市场产品需求的（销售的）侵蚀。

■能力计划编制（Capacity Planning）：监控组织的规定技能和有效资源能力的有远见的行为。对于产品开发，目标是通过开发来管理计划的流向，例如毫无能力（规定的技能）会对及时完成产生瓶颈。必须使计划文件最优化。

■卓越的中心（Centers of Excellence）：具有公认的技术、商业或竞争能力的地理或组织组群。

■认证（Certification）：正式认可某人精通了课题知识主要部分的过程。在新产品开发时，PDMA已经创立和处理了认证过程，变成了一个新产品开发专家（NPDP）。

■支持者（Champion）：看起来充满热情的投身于特殊程序或产品的人是完全胜任开发和推销的。这个非正式的角色不同于寻求刺激机会的人，对于极端案例，那里的支持者试图推动计划越过强有力的不容易改变的公司政策或反对党的内部阻力。

■宪章（Charter）：定义项目的来龙去脉、特殊的详图和设计的项目团队文件。它包括最初的商业案例、问题和目标陈述、约束和假定、以及初步的设计和范围。由发起人定期回顾，确保和商业战略协调一致（也参见产品创新宪章）。

■检查清单（Checklist）：用来提醒分析者思考所有相应项目的目录。在概念阶段，它是最常用的有创造力的工具，在概念审查中要考虑作为要素列出，并且在产品开发程序的任何阶段，都要确保所有适当的任务都已经完成。

■大块（Chunks）：产品结构的建造块。它们是不能分离的物理要素构成的。大块的其它术语可以是模块，或主要的部件。

■时钟速度（Clockspeed）：不同产业的发展速度。高时钟速度产业，像电子学，在短时间之内，甚至大概在12个月之内就能看到多代产品。在低时钟产业，像化学产业，一代产品可能至少要5至10年。，可以用高时钟产业来了解最终将影响所有产业的变化的动力学，在加速遗传环境方面，由于果蝇的生命跨度较短，所以非常喜欢用果蝇来了解遗传变化的动力学。

■认知建模（Cognitive Modeling）：针对怎样单独的解决问题和执行任务，基于心理原理产生计算模型的方法。建模程序描述了人解决实际问题或完成任务所要经历的步骤，允许预测一个人花费的时间或个人可能犯错误的类型。常常采用认知建模来确定改进使用者界面的方法，通过预见使用者的行为，把相互作用错误或时间减到最小。

■认知预排（Cognitive Walkthrough）：一旦建立了步骤或任务模型。这个人就必须要参加全部建造任务，专家可以扮演部分使用者的角色，认知“预排”使用者期待的经历。这个预排的结果可以有助于建立非常直觉的人性化产品界面和增加产品可用性。

■合作产品开发（Collaborative Product Development）：二家公司一起开发和利用特殊的产品赚钱。比较小的公司可以贡献技术或创造性的专门技术，而比较大的公司可能是更加喜欢投入资金、市场和推销能力。当二家公司能力旗鼓相当时，他们每个都可以拿出一些特殊的技术能力，来开发一些非常复杂的需要双方独有的专门技术的产品或系统。合作产品开发有几个变化。在消费者协作方面，会带来外面的供应商和带有关键或前导消费者的合伙人。在供应商合作方面，提供技术、部件或服务的公司合伙人会提供集成解决方案。在合作契约制造商方面，公司与制造商合伙人的契约生产出想要的产品。合作开发（也称为联合开发）在合作深度方面不同于简单的外部采购，合作公司是链接在为期望的消费者提供最终解决方案的程序中。

面对日本半导体制造商主导地位的威胁，美国半导体产业决定联合起来。1987年，美国半导体制造商和美国政府联合成立了半导体制造技术联盟（SEMATECH），包括14家公司（其中主要有数字设备公司、IBM公司、英特尔公司、NCR公司、得州仪器公司、国家半导体公司、高级微设备公司、LSI 逻辑公司），占整个半导体制造业的80%。联盟的使命是使美国半导体制造业在20世纪90年代中期达到世界领先水平。