珠宝销售技巧1490：建议顾客不要买戒指，反而能成交？

珠宝销售技巧：她的销售逻辑很厉害，话术是有理有据，一环扣一环的，吸引顾客去购买……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解336：

第14课：成交率低

店里业绩不好，员工跑单的多，应该从哪方面解决？

问题：

1、接待成交率不高，主要有哪些原因导致的？

2、具体要落实哪些事情，才能从根本上提高成交率？

3、写一个案例，分析成交率高的销售有哪些特征？他们是怎么做的？

珠宝销售技巧1：学员20521

接待分析：

1、成交率不高客观原因，顾客不认可品牌。

2、店铺位置原因，进店客流比较稀少等原因。

3、销售人员的接待心态问题：

接待心态不好，甚至出现挑客的情况，销售主观去判定这个顾客是不是会买，而不是通过了解去得知顾客是否购买。

这样的话，就会造成接待顾客不积极，消极怠慢，一定会流失顾客。

4、销售人员的能力问题：

就算销售的心态比较积极，但是销售技巧和销售经验比较少，遇到有异议的顾客，不知道怎么沟通处理。顾客提出问题也不知道怎么解决，也会导致顾客流失。

提高成交率：

1、作为销售人员，自己要端正心态，认真对待每一个进店的顾客，做好破冰，了解好顾客的需求，接待好每一位顾客。

2、把销售基本功练好，从熟悉或货品到熟悉顾客，了解顾客的心理需求，每一点都要做好，从销售前到售后跟进，都要严格要求自己。

案例分享：

我印象最深的，还是我们另外一个店的同事，她的销售逻辑很厉害，话术是有理有据，一环扣一环的，吸引顾客去购买。

那天我是去店里学习的，有一位男士来店里买礼物，先是说想买戒指。

顾客：刚刚谈恋爱买戒指，是不是不合适啊？

同事：先生，您知道女朋友的圈号吗？

顾客：不知道，但是还是有点想买戒指。

同事：您买礼物就是想表达自己的一份心意，更是想让女朋友高兴嘛！

您要是想送戒指，可以下次来咱们店选情侣戒指呀，又能测圈号，又能挑女朋友喜欢的款式，那多好呀！

你这次买了戒指万一不合适，女朋友喜欢也不能戴，那不是浪费您的心意嘛？您说是不是？

顾客：你说的也有道理，相处的时间不长，可能不太合适。

同事：你这么疼女朋友，为什么不考虑下项链呀？项链谐音，也是相恋的意思，寓意着你们爱情甜蜜，相亲相爱。

尤其是咱们这条木马项链，是18K金镶钻石的，小女生都很喜欢的。您女朋友的身材身高大概怎么样呀？

我们小姐姐可以当模特，帮您试一下。

顾客一听到寓意就笑了，说：她中等身高，比较瘦，你们帮我试一下吧。

然后销售小姐姐帮忙试了一下，男士觉得很满意，但是又开始纠结有没有新的。

同事说，

咱们这条是限量款呀，就这一款独一无二的，我帮您清洗保养一下吧，给您包好看点。

顾客就同意了，顺利买单。

小结：

思考一个问题：

为什么销售和顾客沟通很顺畅？

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