更学教育电商:拼多多有哪些情况会被罚款?
随着现在拼多多的发展越来越好,入驻的商家越来越多,拼多多现在的要求也已经越来越严格。对于很多的卖家来说,在经营的过程中也是需要不断地了解和熟悉平台的规则的,不然的话,稍有不慎可能就会触犯到平台的雷区,然后就会受到平台的处罚。但是,可能有很一部分的卖家,尤其是刚刚开店不久的那些商家,可能还不是太了解关于平台的很多规则,对于会被罚款的一些行为知道的不是很清楚,今天,小编就来和大家说一说关于会被平台处罚的行为有哪些。
超过48小时内不发货的,罚3元,等到第8天还不发货,再罚5元,罚的是优惠卷形式发放给买家
如果期间用户已经催促卖家了,但还是没发货,导致被用户投诉到拼多多那里的话,平台可能就会再罚10元或者50元的优惠卷赔偿给买家,理由是售后服务体验不好,额外罚款+退款。
如果卖家是因缺货不能发货,在聊天记录或打电话告诉买家说没货等原因不能发货,买家申请缺货或者退款原因其他,也是会被罚款5元的。如果没货的话尽量主动申请缺货赔偿给买家5元吧,缺货赔付超过3次二级处罚限制7天。
再来说说虚假发货,希望大家别虚假发货,遵守规则,虚假发货就是发空包,或者买虚假的快递单号,这种买家投诉到拼多多那里罚款是肯定的,罚多少肯定不会低于规则上的金额,甚至会高于规则制定的罚款金额,叫所谓的额外赔偿。
还有的就是,在买家咨询时必须在5分钟之内回复,回复不及也会罚款;辱骂买家,被投诉一次,罚款一次100元,直接赔给买家。
如果客服在沟通过程中,涉及到微信、QQ等第三方平台的任何信息的话,就有可能会被拼多多平台要求交10万元的保证金或者是被封店。
拼多多商家报名的活动已经上线了,如果取消,会扣掉活动保证金,严重还会扣货款。
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