4年社工客运营心法,3000+推文浓缩精华!20条心得与你分享(附福利)

 出品 | 社工客(ID:shegongke)

作者 | 社工客首席运营官·王潇

大家好,我是社工客的首席运营官王潇,也是你们的小客,从大二至今参与社工客公众号运营已有四年,去年我们在深圳开展了举办了两次新媒体运营公开课(点击蓝字了解详情),受到很多公益伙伴的喜爱,强烈要求再次举办。今年社工客公众平台推出【社工课】线上音频课程平台,我们也将借此机会,总结社工客运营4年的经验,全盘托出,与公益伙伴分享,以下是我总结的20条心得。

(温馨提示:一定要看到最下面,有福利哦)

1、运营者一定要有"用户思维",了解用户完成阅读一篇文章的完整流程,掌握提升阅读量的的关键要素:发布时间、标题、文章开头、结尾。

2、用户为什么关注你的公众号?因为和他的利益息息相关(工作、生活)。

3、公众号运营绝不是排版编辑那么简单,基本功包括选题能力、写作能力、运营能力、用户感知能力、视觉审美能力、数据分析能力。

4、起公众号名字的标准:易读、易写、易记,尽可能短,避免生僻词汇,有利于口口相传。

5、菜单栏是向用户展示公众号核心精华内容的快捷入口,要定期分析后台数据进行调整。

(社工客菜单栏)↓

6、自动回复包括:首次关注回复、关键词回复、自动回复,每一类自动回复的设置都需要仔细敲定。自动回复的设置可以加强与用户的沟通,收集用户数据。

7、公众号已发布的历史文章是宝贵资源,可以利用“页面模板”进行内容整合,并嵌入菜单栏,方便用户快速了解公众号的以往精华内容。

8、关键词就像搜索引擎中的关键字,设置符合用户需求的高频(用户需求的次数多)关键词,可以提高公众号和用户互动的频率,增强用户粘性。关键词设置不需要多,高频是核心。

9、文章排版切忌太多花样,越简洁越美观。排版的最终目的是提升读者的阅读效率,而不是影响阅读体验。(参考本文排版)

10、什么是一篇优秀的文章?能够让用户一口气读完,而不是看了开头就退出。逻辑性、流畅性是文章的基本要求。

11、文章的标题是决定阅读量的第一个突破口,好的标题都是有套路的,需要刻意练习,并且有一个团队可以一起测试,头脑风暴,而不是一个人拍脑袋决定。

12、选题是指一篇文章的主题走向,关注哪个群体,哪个领域,哪种需求。文章的选题从一开始就决定了文章最终的阅读量上限。比如提到社工薪酬的文章,一般阅读量都不会低。

13、微信公众号后台经常不定期改版,运营者要善于发现并利用好公众号平台提供的功能,比如近期推出的图文下方可以直接分享音频、视频、图片,社工客发现后立马推出【社工可视化】每天分享社工视频。

14、如何保证公众号持续产出优质内容?需要有一套产出机制和内容来源,而不是随机的,想到什么是什么。优质内容需要内部有完善的供稿和筛选机制,还需要有常用的备选转载资源,不至于“稿荒”。

15、为什么会有“小客”这个形象?这叫做公众号的“人格化”。为公众号设置一个形象,起一个名字,在日常的推文中,用它的口吻和用户对话,并在这个过程中塑造出公众号独特的“人格”,拉近与用户的距离,加强用户粘性。

(0)

相关推荐