暗访丨消费者“控诉”ICON一车难求,是饥饿营销还是另有隐情?

新上市的吉利ICON咋这么难买呢?去年年底我们在4S店看到样车就交了定金,不是2月24日已经上市了吗?问4S店,销售顾问一直不告诉确切的提车日期,也不让交余款,这车怎么感觉比N95口罩还抢手呢。你们是做汽车媒体的,能不能帮忙问问到底是个神马情况?

近日,从事幼教行业的胡女士给汽车情报新媒体主编发来微信,表达了自己对吉利ICON“一车难求”的不理解。胡女士的“控诉”让我们想到了四年前上市的吉利博越,当时就有不少消费者通过各种关系找汽车情报,想找人加塞尽快提车。
刚刚上市的吉利ICON就真的那么抢手?为一探究竟,汽车情报安排资深编辑到河南当地的某吉利4S店,进行了一番随机暗访。
销售顾问,做梦都想让客户提车
开车前往4S店的路上,昔日堵得水泄不通的城市快速路,如今跑起来无比顺畅,眼下虽然已有一批企业先期复工,但整个城市依然没有恢复往日的烟火气,由此可见,这次新冠肺炎疫情对各行各业的冲击有多大。
位于郑州市花园北路的花园汽贸城,去年这个时候我们来采访的时候可谓“一位难求”,停车位都很难找到。而如今,大多数品牌4S店“门前冷落鞍马稀”,稀稀落落的只有几位销售顾问在店里,对着手机直播卖车。不过,相比较而言,这家吉利4S店却是另一道风景线,虽没有往日的人流量,但人气依然在。
还好我们的编辑以购车的名义提前预约过了,并且全程佩戴口罩以及体温检测合格,要不然恐怕连4S店的大门都进不去。
进店后,销售顾问小阎告诉我们,基于当下疫情防控的需要,店里每天限制客流量,只接待提前预约的客户,销售顾问只能一对一接待,并且每位客户接触ICON的时间压缩在10分钟左右。这样做,一是为大家的安全着想,二是为了让更多的用户感受ICON的魅力。
10分钟的时间对于消费者来说可能有点残酷,但是在小阎看来,他们这么做也是迫不得已:从ICON亮相到预售再到正式上市,已有一段时间,店里积压了一大批客户,预约看车试驾的客户已经排到了三月底。没办法,为了让更多客户有机会体验ICON,只能这么做了。
话匣子打开后,这位90后销售小伙聊得越来越起劲:客户着急试车、提车,我们比谁都着急,要知道我们这些一线销售员本身就是靠销售提成养家糊口的。但是,你要知道,受限疫情影响,厂家的生产进度和物流配给等都有些吃力,现车确实很少,我手头就压了不少预售时就下订的客户,有人竟然要把展车提走。说句实话,现在我们连睡觉时都在想怎么才能让用户开上车。
消费者,简直是“舍命陪君子”

暗访完销售顾问,我们又随机暗访了几位来店看车的消费者,看看究竟是什么样的魔力支撑他们在疫情防控依然严峻的时刻,不顾一切来店里和ICON见面。

“选择这个时候出来买车,绝对是真爱啊”,消费者李先生一边看车,一边自嘲的告诉汽车情报:看到吉利ICON的线上发布会后,我老婆就被ICON“健康安全车”的概念打动了,非让我冒着风险来买车,还说越早越好,谁知道竟然没有现车。“你们得给我写个没车卖的证明,不然我回去没法交差啊”,李先生半认真半开玩笑的对销售顾问说。

当然,吸引李先生和他爱人的,不单单是车规级CN95高效复合空调滤芯。“你看看这10.25英寸全液晶仪表,你看看这悬浮式中控屏,你看看这功能齐全的车联网,我之前看过的25万的合资品牌根本没有,你说我能不心动?”李先生补充道。

采访完李先生,我们又与看车的王先生进行了交流。“现在厂家推出的城市SUV在设计上大都走圆润路线,虽彰显出了时尚感,但缺少了SUV本就该有的霸气和威严。ICON的出现,就很好地解决了这一问题,极简风格、硬朗方正的线条是当下SUV市场的一股清流。”王先生用非常专业的口吻告诉汽车情报。

“你是从事什么工作的?”汽车情报编辑不禁好奇的问。王先生笑笑说:呵呵,我是开创意设计公司的,ICON很符合我们的企业气质。说完,他又反问到:你是做什么工作的?不是来和我抢车的吧?

得知我是汽车编辑后,王先生把我拉到一边,悄悄地说:哥们儿,你能不能跟4S店的老总说说,让我先提车,放心,提车了,我请你喝茅台。

其实,李先生和王先生可能不知道,2月29日中央电视台《新闻联播》对吉利汽车宁波春晓基地的复工复产情况进行了探访,报道称吉利在宁波的156家供应商已全面复工,产能恢复已超85%。我们也相信,随着产能的不断恢复,他们提车的日子应该已经不远了。
(0)

相关推荐