下属不服从指令，挑战管理权威，不妨学学这几招

李妍是我的高中同学，前两天他出差途经我所在的城市，我请她吃了成都火锅。

在用餐途中，她和我谈到了工作近况，满脸的无奈。她说她讨厌出差，讨厌坐飞机，更讨厌坐火车，相比之下她更喜欢留守在自己的岗位，即便做的活多点，累点，苦点也无所谓。但她目前又没有办法改变这种现状，作为上司的她，手底下虽然有几位助手，但助手们个个都有脾气，偶尔会不服从她的指令，甚至和她唱反调。

就拿这次出差来说，她原本是安排手底下的两位助手来做这事的，可谁知道这两位助手不仅不服从指令，还以辞职要挟她，被逼无奈之下她才选择亲自出差的。

听完李妍的倾诉，我没有安慰她，而是直接给她分析了原因。

事实上，下属不服从上司的指令，都有一个出发点:在下属眼里，上司太好“欺负”，没有树立起来任何威严。换言之也就是上司的表现与做事风格太过软弱，给下属的印象就是缺少管理者的霸气，在下属看来我即便不服从指令，你又能奈我何。

每个下属都有试探心理，当他们在试探性的拒绝上司所安排的工作任务，看到上司做出妥协之时，实际上司的威严已经在他们心里降低了权重。有了第一次，也就会有第二次，如果第二次依旧没有得到上司及时有效的制止，一定会有第三次，久而久之，管理者的管理权威降权，员工就会一一效仿，最终给管理者造成管理被动的局面。

最终，我给李妍出了一个主意。

再下属看来，她现在就如同一个软柿子，谁都可以拿捏，谁都可以直截了当的拒绝她所安排的工作，因此，最重要的是让下属从意识上得到转变。让下属清楚的明白，上司并不是软柿子，而是一个威严十足的领导。

那么究竟该如何做，可以围绕以下几个方面展开:

①重新给员工进行洗脑，给员工开培训会，让员工明白职场基本规则与上下级相处的之道。

②表达自己的立场，并在员工面前坚定自己的立场。

举个简单的例子，可以对员工说以后谁要是不服从指令，直接处以多少罚款，绝不姑息。

一旦表明自己的立场，就一定会有下属跃跃欲试，这时候作为管理者，一定不能退步，做到言出必行，当罚一定要罚。

③枪打出头鸟，以儆效尤。

有的下属需要引导，但有的下属则需要强制性的打压。

有这么一句古话，叫做“枪打出头鸟”，团队其实就如同一个鸟林子，里面什么鸟都有。不难看出，对于李妍所带的团队来讲，下属之所以不服从自己的指令，从一开始就有出头鸟从中作梗，不然下属也不会拿辞职一职来挑战她的管理权威。

因此，可以先对最喜欢挑事的下属进行制裁。可以对其进行思想教育，也可以对其给予警告，还可以将其请退，这样做是更好的让其它下属明白，团队离开谁都照样运行，不听从指令就一个下场。

威廉.拉尼德曾说过:“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前一定要让下属无理可辩，必须绝对服从。”

众所周知，服从是军人的天职，而在西点军校，他也被称之为一种美德。

在西点军校有这样一条理论:如果士兵不服从命令安排，胜利就只能存在于理论和想象之中了。同样的道理，作为一名员工，必须服从并认真执行上级的指令，一旦尤为指令或者唱反调，职业不保，前途堪忧。再则上司所处的地位、担负的责任、以及立场使他有统筹安排、发号施令的权利。

那么身为管理者，该如何做才能让下属做到“没有任何借口地服从”，我认为可以从以下几点开开展工作:

一、让下属明白，上级下达的任何指令都需无条件服从；即便不合理，先服从，后申诉

其实，在很多员工的概念中，服从上级的指令就是“上司说的对的就服从，不对的就不服从”，这种观点看似合理，实则是错误的。

何为服从？即无条件的，凡事上级的指令，作为员工就应该第一时间按指令去行动。可能很多朋友会想到，要是上级让我去做违背人格与道义之事，我是不是也要去做！

面对这类猜测的发生，上级一定要让下属明白，自己具备明辨是非与担当精神，不会给员工安排有违人格道义之事。即便在下属看来不合理，也要按正规流程来，先服从，后找上级申诉；而不是直接否认或者公然拒绝上级的工作要求。

看过《亮剑》的人大概都知道李云龙。他虽然做事简单，粗暴，脏话连篇，但他确实是一个带兵奇才。

剧中有这么一幕，在一场战役中，李云龙带领的部队受到了敌方的双面夹击，更让人堪忧的不仅是敌众他寡，还有弹药不足。

这时候李云龙手底下有一个排长对他说“报告团长，我们的弹药不足，这仗该怎么打？”

李云龙听淡定的说了一句“他xx的，少扰乱军心，没有弹药就上刺刀，干死他们”

排长接着说“可是………可是……”

李云龙接着说道“少xx废话，再多嘴我剁了你”

这时只见排长转身便穿梭弹片之中，边跑边下令，“上刺刀，冲啊！”

最终，李云龙带着他的部队成功突围。

李云龙所带的部队之所以这么强，离不开他做事的风格。

同时也告诉管理者们这样一个道理，在管理工作中，一定不能让员工讨价还价，更不能说一不二，要让他们明白，服从没有任何理由与借口。

二、让下属明白，上级的管理权威不容挑衅；下属可以有自己的想法，但一定不能随心所为

沃尔玛有一条用人准则:优秀雇员一定是“没有任何借口地服从”，这也是他们评判一位员工是否优秀的准则之一。

虽然每个人都有自己的做事原则与想法，在工作中难免会遇到一些自己不愿意去做的事情，做到“无借口的服从”确实有一定的难度。因此，下属有想法，有情绪也是情有可原。

但作为上级，一定要让下属明白:当他的上级决策即便是错误的时候，身为下级的他们可以说出自己的想法，但一定要按照上级的指令去完成工作，因为请他们来是协助上级的工作，而不是制定决策的。

再则，要让他们明白无论他们的职位有多高，只要是不脱离管理者的管辖范围，哪怕上司的决定不尽人意，哪怕上司的决策失误，也一定要责无旁贷的去完成工作中的每项指令，这才是作为一名优秀下属应该具有的工作态度。

三、明确管理制度，让下级明白如何正确处理与上级的工作关系

据调查了解，多数不尊重上级的下属都是因为不明确用人单位的管理制度所致。

制度的作用除了起到鞭策作用，还能让所有成员更具备明辨是非的能力。

打个简单的比方，之前我带过这样一位员工，他刚开始一来到公司的时候非常活泼，也勤于与人打招呼，非常热情。但他的热情不分场合，因为我比他小几岁，在上班期间与我称兄道弟，为了避免这种情况发生，我给他讲了公司的管理制度，告知他我所处的立场。

我对他说:“即便我的年龄比你小，但在工作期间改变不了我是你上级的事实，工作场合，我们之间存在着职位区分，你不能与我称兄道弟，这是基本规矩。不过，私下我可以叫你大哥，因为你年龄比我大。”

听完之后，他再也没有在工作场合与我称兄道弟，而是领导前，领导后。不过，私下我们的关系很好，经常称兄道弟。

举这个例子，其实也就是想说，身为管理者，面对不懂与上级相处之道的下属，一定要让他明白管理制度，让他明白如何正确的处于与上级的工作关系。

作为上级，一定要教会下属分清场合，做与岗位职责有关的事情，让其明白管理制度，才能更方便管理。