把话上说到心窝里，把事做的靠谱些

不得草坪踩踏，违者罚款。

虽然写着这些提示，公园的草坪还是会被踩踏，这让公园管理处的主任很头疼，每年绿化补植率很高，安保警戒虽然也配备了，还是没法改善草坪被踩踏的现象。

有人过来看了看标语，然后看了下公园的布置。摇摇头说，不是人家没素质，是你这个设置不合理。

管理处的主任很疑惑，于是来人指着踩踏处说，你看，每次踩踏的位置都是通往前方出口的捷径路段，所以，这个地方被踩踏很正堂。另外，你这个提示，看上去更像是警告，一般情况，游客能偷懒的时候就偷懒，再加上踩得人多了，就成了路，别人都带着侥幸心理，想都踩成这样了，踩踩没事吧。

主任说，那怎么弄？

来人说，你把提示改成，小草正在生长，请不要打扰他们。这样的话，听上去很亲切，也让人心生一种爱怜，会用怜悯之心对待这些植物，而不是看到你硬邦邦的警戒就会听话地不去踩草坪。另外，这些走的多的路，既然都成了路，不妨放一些石墩，就搞成小品道路，方便他人，也不影响你的绿化种植。

主任一听，咦，从来没想到这些。

按照来人的说法修改后，公园的整个环境好了很多，因为多了一条草坪道，景色更加的宜人了。

你看，其实站位不同，思考就不同。和他人对话时，一味高高在上，指责或者命令的口气都不合适。每个人都希望得到他人的尊重和尊敬。平等的交谈，换位的思考，都给了双方更多的空余，可以好好面对。

生活中，工作中，处处都是这样。把你要说的话，说到他人心窝里，人懒，其实有一千一万个理由可以不去做本该可以做的事情，但是人一旦被尊重，庄严自己的时候，就会让自己认认真真地去不怕麻烦做事情。

我家小区，很多人，每天上班因为下了楼就要开车，所以，有些人就把垃圾扔在了绿化带旁的乘凉座椅处。到了夏天，苍蝇蚊子还多，虽然物业保洁也在清理，但是始终都没法保证一直是干净的。于是有很多人就在小区群里说，怎么那么多人没素质，就多走两步路走到后面的垃圾房，都不愿意，把小区搞得环境太差了。有人提议加一个垃圾车，但是物业一直也没正面回复。

其实，说到民众素质，这个太难在段时间提高了，因为这个需要很多代人，很多环境，制度等等方面的融合最后才可能达到人人不乱丢垃圾。就像谁都知道行人也要注意红绿灯，可是就有人在红灯时，觉得左右方向没有车，公然走过马路，甚至还带着孩子一起走。

你说，道理懂吗？都懂，就是总有个别情况。

所以，不要感觉去提醒大家一定要遵循规则，一定要提高素质。我们面对的一些社会风气和习性就可以马上改正。最好的办法，一方面通过熏陶和榜样的力量来养成提高素质，一方面要尽可能人性化地考虑一些服务方式。

作为物业公司，如果遇到这种情况，的确不如提供一个小垃圾车，这样一来，整个草坪地的环境好了，清扫也好做了，也不会再有人在群里相互挤兑调侃一样的指责了。

或许，这种做法比起让大家多走两步扔垃圾更靠谱些，你永远保证不了全小区的每个居民都能多走一段路绕过几栋楼去扔垃圾，毕竟这个与硬性的道路交通规划不同。

做事靠谱，其实，说到底就是尽可能地把别人的需求考虑到，这样一来不管做什么都会提高效率的。