整形术前—沟通的五个要点 | 专业视点

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文| 中华整形大典总第1744篇

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编者按：

导语：很多医院没有一个很完善的护理体系，很多都是术中护理或者术后注意事项的交代，忽略了术前的心理护理，术前护理也是非常重要的。

一、医生擅长项目和不擅长的项目

很多医院目前来说主要的沟通都是咨询师完成的，每个医生都有自己擅长的项目和不擅长的项目，我们咨询师要对这个详细的了解，要知道医生擅长什么项目，只有把擅长的项目推荐给医生才能够达到最好的效果，比如：有些医生擅长的项目是眼部手术，有些医生擅长鼻部手术......其他手术只是“能做”而已，我们要去了解医生“能做什么”“会做什么”“什么做的好”“擅长做什么”，这样才能达到好的效果。

二、术前/术中/术后护理

很多医院没有一个很完善的护理体系，很多都是术中护理或者术后注意事项的交代，忽略了术前的心理护理。术前护理也是很重要的，术前每个求美者都有恐惧和害怕心理，尤其是第一次治疗的求美者，比如：对手术的麻醉，疼痛的恐惧，而我们在术前要简单的给求美者描述。比如：我们只是局部麻醉，注射麻药时候有轻微的疼痛，手术中不会有任何的痛苦等，对于激光治疗的恐惧和害怕我们可以简单的给求美者描述治疗简单过程，让求美者有一个简单的了解，对于有声音的我们也可以简单的描述一下。消除求美者的恐惧和害怕心理。

三、诊断准确

对于皮肤治疗来说诊断是非常重要的，如果我们的诊断出现问题，设置方案也会错误，即使操作没有任何问题，那么，后期的治疗效果也是不佳的，这样会导致治疗纠纷的出现。同时我们要对求美者以前是否治疗过，求美者的皮肤护理情况，化妆品使用情况等等做一个详细的了解，因为求美者治疗会对诊断造成影响，比如：褐青色痣点状斑治疗之后连成片状，容易错误诊断成为“黄褐斑”，只有了解求美者足够的详细才能做出准确的判断，才能达到治疗效果好。

四、术前评估

术前评估是非常重要的一点，如果评估不到位很容易出现术后求美者的不满意，比如：双眼皮的求美者，我们要评估眼睛长度，宽度，上睑皮肤厚度，上睑缘到眉毛的距离，肌肉力量情况，睫毛多少，生长方向，皮肤松弛情况，脂肪情况，肌肉厚度，泪腺是否脱垂，除此之外我们需要评估眉部情况，眉骨是突出，平齐，凹陷等，还要评估眉毛对称性等等，所以我们在设计方案之前有一个完善详细的评估，这样才能够达到好的效果。

五、方案的设计

每一个求美者对于术后或者治疗后的效果的要求是不同的，有些求美者要求改善就行，有些求美者要求比现在好就可以，有些要求完美......所以每个求美者的要求有所区别，那么我们在设计方案的时候先要确定求美者对于效果的要求和认识，只有确定了，我们才能为求美者设定方案，这样设定的方案才是符合求美者要求的，现在鼻子流行翘鼻，并不是所有的求美者都喜欢，也不是所有的求美者都喜欢网红鼻子和眼睛，所以，我们的方案制定是和求美者的需求和认知对应的。

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本期作者：

徐利平

中华整形大典·医学编委