我，创业失败的90后外卖小哥，被人误解，差评很正常，能接受

这是△△△千面凡君△△△采访的第4位素人

口述/林刘峰

编辑/舒可

我是林刘峰，温州文成人。一个创业失败后，靠跑外卖还债的90后骑手。

01

月入过万不是谎言，但也只是少数

201X年，中学毕业以后，我先是做了一份业务员的工资，以为能够快速的赚一些钱，但是由于没有经验，很快就失败了。

然后，我跟几个朋友一起创业，但又遭到了现实狠狠的毒打，不仅没有赚到钱，还欠下一屁股债。

当时我万念俱灰，一度怀疑自己的能力，也抱怨过上天的不公，为了麻痹自己，我常常把自己灌的烂醉。

这样一段时间以后，看着年迈的父母和嗷嗷待哺的孩子，男人的责任再次唤醒了我，我必须去赚钱！

当时很多朋友建议说外卖赚钱，门槛也低，我就怀着月入过万的梦想，一头扎进了外卖行业。

但我真正入行以后才发现，月入3万仅仅是活在神话里的传说。

外卖底薪特别低，能赚多少全靠跑单量。

刚开始做的时候,特别辛苦每月实际到手也就五六千左右。

那时只能告诉自己,现在跑外卖的苦,都是之前的甜换来的,不要埋怨任何人。

坦白说，这就是个靠体力吃饭的活。

虽说聪明一点的人会记哪几个商家离得近可以一起取餐，或者激灵点的会先跑卡送餐时间的单子。

但你掌握了越多的技巧就越会发现，单量完全是靠时间堆出来的。

02

我的真实收入

我现在基本每天跑70单左右，有时候会跑100单，从早上9点跑到晚上9点左右，除去吃饭等单时间差不多11小时。

所以这个行业收入当然就是多劳多得，我现在几乎每月在一万二左右。

那些拼命干一天跑12小时上下基本月收入有一万四左右。

但那些说两三万的我真没遇到过。

在我们这行，还有两大因素决定着你的收入，时间和客户满意度。

和快递员不太一样的是，我们外卖骑手面临的工作压力更大，平台对外卖骑手设置苛刻的差评制度，需要在就餐高峰期的短时间之内尽量接到更多的单。

而且还要保证按时送达，一旦被差评就会面临平台的严厉惩罚，很可能一天的辛苦工作全部白费。

所以说，事实上，能够拿到高工资的只是少数，是努力和运气共同的结果。

03

大可不必用看犯罪分子的眼光看外卖小哥

因为之前发生跟外卖小哥伤人的案件，导致一些网友对外卖这个行业人员有些误解，总觉得每个外卖员都是危险的。

保持警惕可以，但也不必视外卖小哥为暴力份子的坏人。

我认识大多数外卖小哥，他们都是勤勤恳恳的，有时候商家卡餐或者客人发火等原因会发生小冲突，但是我跑了两年接触的兄弟基本不会发生什么大的冲突。

其实我见过很多外卖员的卑微，换来的还是差评。

像一些汤、饮料可能是商家没打包好，或是我们在运送过程中太急，会有撒出来的，这种事都难免。

但就是有一些客人不听解释也不要赔偿，不顾骑手的恳求，回头就给一个差评。

但你可能不知道，一个差评不光让他白跑这一单，可能还会影响他后面的单子。

服务行业，最怕把事情闹大客户投诉上去，别说扣一单的钱，整个工作都可能保不住。所以更多的骑手都是暗自吃哑巴亏。

因为现在平台降价，还有平台的各种苛刻制度，导致现在跑单的兄弟都压力更大。

在这种工作状态下，有一部分兄弟骑手都处于极其紧张的情绪之中，顾客的一个差评就很可能让他们情绪失控。

不管外卖员，商家还是顾客，如果大家都更多一些理解和包容的心，我想很多悲剧都不会发生。

04

骑手也是人，也应该被尊重

我常听骑手兄弟们说，像下着瓢泼大雨，这样的恶劣天气里，所有骑手手里的单均爆单。

一般平台这时都会乱派单子，会出现南辕北辙的订单，给工作站打电话要求改派都会被拒绝。

当全身湿透急急忙忙把餐送到顾客手，换来的是一句话，“咋这么慢呢xxxx”。

还有定位地址与真实地址有出入，询问顾客，但顾客说不明白，晚到了也是骑手的问题。

有些电递要刷卡等半天上不去，或是餐送到客人取了餐转身就走，顺手帮忙刷下卡都不愿意等等我们很多骑手遇到太多的不公平待遇。

每当遇到不公平待遇时，他们不是没得说，没得抱怨，因为他们只是一群连抱怨都不知如何表达的简单人群，他们会大声嚷嚷大声咒骂，但那就是全部了。

我认识大部分的骑手，都是文化水平不太高的大哥，他们有的甚至不会像我一样玩视频，更不会上各种平台去发表自己的遭遇。

在他们大部分人的手机，常用软件基本只有两个，骑手软件和微信。

有的大哥甚至连拼音都不会......

他们只能在毫不知情的情况下一直被人误解，有的遇到不公平对待也只是微笑道歉，为的只是您高抬贵手，别给差评。

我说这么多，只希望大家能多了解一点点关于骑手的真实情况，也许在你们眼里只是一些小事，但在我们这却是一日复一日的积累。

对待我们外卖骑手多点公平公正，对外卖骑手多点尊重，不用太多，和普通人一样就好，不要恶语相向就好。

05

职业没有高低贵贱

在传统观念里面，送外卖是底层职业。

因此，外卖小哥也被很多人视为底层人士。虽然在这个人人平等的社会理应相互尊重，但传统固有的观念是很难让一些人改变。

哪怕他们收入都高过那些有些外卖员会遇到个别人的看不起，甚至是歧视。我偶尔也会遇到，但其实，我觉得凭劳动挣钱是光荣的。

我们在岗位上兢兢业业，无论是炎炎夏天还是天寒地冻，争取最快的时间都把每份餐送到顾客面前，给大家提供许多便利。

但歧视的情况又难以避免，毕竟有些客户的素质就那样，没办法改变。但我们可以改变自己，改变自己的想法，就会改变自己的世界。

职业是没有高低贵贱的，任何行业只要自己真正的热爱，发挥所长，就一定会有回报。我们不能因为别人的想法左右自己的生活。

06

想成立一个与外卖相关的工作室

在送外卖的过程中，我会遇到许多人还有许多事，那都是以前我所接触不到的事物。

除以上说那么多顾客对外卖骑手的不理解和不尊重。还有就是比如说：我在取餐的过程中，会发现一些商家的卫生做得特别不好，出餐也慢，但订单量都在四五千以上。

我看了特别担心那些点餐的人会吃坏肚子。

另一个就是，我要吐槽那些说跑外卖赚不到钱的骑手兄弟，又想自由，又想挣钱，天底下怎么会有这么好的事情？

与其花这些时间抱怨，不如去研究一下接单、跑单的技巧。其实送外卖也是技术活，首先要做到脑中自带地图，另外，该用功的时候要用功，跟客户也要好好沟通。

总之，要多思考总结，和优秀骑手们交流经验。

有次我在直播过程中，一位粉丝说”外卖能跑一辈子吗？“让我感触很深。想想确实啊，我今年都30岁了，体力肯定跟不是20几的年轻人。

现在债还完了,也相对压力没那么大了。

那我能做什么呢，以前听说过：人是赚不到自己认知以外的钱。而且我也舍不得给予我许多的外卖骑手这个称谓。

所以送外卖，看起来辛苦，甚至偶尔还会被刁难的工作。却给我带来很多感触，我对这份职业，心中满是感激，还有尊重。因为通过跑外卖开拓了自己的眼界和心界。

一开始我拍视频，只是为记录送外卖的生活，真没想要成为视频博主。

但我现在想通过这个机会成立一个工作室，跟一些老骑手交流，给新加入到骑手行列的兄弟分享经验，让他们避免少入坑多挣钱，大家都很不容易。

另一个就是想通过拍的视频呈现，提醒客人点餐时，多注意餐馆的卫生还有味道。

同时也想让平台注意到，让平台能参与到监督或是检查餐厅卫生的行列中来，如果监督到位，这也是让大家对平台的一种认可。

E N D