品牌不来,补贴个寂寞
这是半佛仙人的第392篇原创
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双11要到了,又到了一年一度的大考。
考验商家的力道,更考验消费者的钱包。
尤其是说了一年的百亿补贴,大家都在搞百亿补贴,都在说自己实惠,我看到的不是商业大战,而是复读机大战。
消费者眼花缭乱,但是商家心里清楚,同样是砸钱和用户交朋友,要怎样砸钱才能交到更多的朋友。
目前商家眼中的答案是聚划算。
大量顶级品牌通过悬念解密的方式和聚划算进行互动,并且拿出官方旗舰店的产品,与聚划算百亿补贴一起,直接补穿地心,全网低价。
而且不用拼单。
我们都知道,拼单在交朋友这个场景中,是泥石流一般的效果。
大牌战略一直是聚划算百亿补贴的核心,自从去年聚划算推出百亿补贴后,“品牌正品”就成了聚划算百亿补贴的关键词。
年初38女王节,星巴克、Godiva、雅诗兰黛等一线大牌扎堆上线聚划算百亿补贴大牌补贴日;
今年五月的大牌补贴日中,聚划算百亿补贴携手维密、斯凯奇等世界级大牌一起,用补贴让消费者用平价就能购买国际大牌,5月份的斯凯奇价格,让假鞋贩子都直呼硬核,后悔自己选错了行业。
这次双11,CPB、纪梵希、宝洁、雅培、九阳等国内外的大牌作为各自领域的代表,和聚划算百亿补贴站在一起,给消费者官方旗舰店真5折的好价和好货。
撒币不积极,思想有问题。
那么问题来了,为什么这些大牌都喜欢和聚划算百亿补贴合作?
作为消费者,我们当然是便宜才是硬道理,这个没问题。
但这个世界没有无缘无故的爱恨,真正决定一切的,往往是利益动机。
核心原因是,聚划算百亿补贴已经成了他们去挖掘新价值的全新营销阵地。
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我们回头看一个更基础的概念:品牌是什么?
品牌就是商家通过固定的策略,在消费者内心中塑造的认同感。
你的质量好,是品牌;
服务好,也是品牌;
价格低,仍然是品牌;
老板脑子不太好,这还是品牌。
当人们想起你的商品,立刻就有一个直观的印象时,品牌形象就有了。
这种印象一旦建立就很难逆转,所以很多公司在品牌形象这件事情上往往有特别多的主观能动性。
动不动就抓关键字,发律师函,生怕自己的品牌和一些奇形怪状的东西联系起来。
品牌形象之外,还有品牌调性。
讲白了就是消费者认了你这个牌子,还要看愿不愿意为你掏钱,同样的包包,有的牌子卖4位数那叫惊天性价比,有的牌子卖4位数那叫核动力韭菜收割机。
品牌调性与品牌形象一体两面,构成了商业中最重要的溢价权。
这不是玄学,这是科学。
用更简单直接的说法来讲,就是逼格。
因为用户已经了解了这个品牌,知道这个品牌的核心特点是什么,质量有没有保证,购买的时候减少了大量的判断成本和试错成本,用户就愿意支付这个品牌的溢价。
理所当然,形象越正面,品牌溢价就越高,一些独一无二无可替代的品牌甚至可以叫出几倍的溢价。
而和低端土嗨挂上边的品牌想要再重回高端市场,需要付出的代价往往还不如重新造一个品牌快,这就是为什么许多大品牌旗下都有只面向高端市场的高端品牌的原因。
对已经建立起完整用户认知的大牌来说,在商业运作中必须要考虑的就是营销行为对品牌形象的影响。
传统商业中,降价打折和品牌逼格,是对冲的。
你不能指望超市里天天促销的产品有何逼格可言,所以为了维持溢价权,就必须抗住打折的诱惑,批发是品牌的天敌。
这其实就是为什么,大牌相继选择聚划算百亿补贴,原因很简单,因为聚划算百亿补贴是绝无仅有的卖便宜了还不会掉逼格的地方。
能享受流量红利,又不用担心逼格滑落,不来还是人?
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资本是很现实的,做成了品牌的资本更是早就已经放弃了情绪和冲动,只会按照利益最大化的角度来思考问题。
看宣传每一家都会有不同的亮点,但品牌真正选择的,一定是对自己来说好处最多的那一个。
我要经营一个品牌,管理自己的品牌形象,一定绕不开三个环节:质量管理、渠道管理、售后管理。
质量大家都懂,如果商品质量不统一,根本就没有建立品牌的基础,总不能商品还分词条颜色,让用户抽盲盒,抽到金色史诗算运气好,抽到灰色直接扔垃圾桶。
这是手游玩法,不是实业玩法,建议换皮手游出来挨打。
但是这里有个问题:你能保证从自己手里出去的都是高质量的货,但你怎么保证到用户手里的货还是高质量的?
这就涉及到渠道的管理。
对商家来说,渠道是一个外行看起来平常但实际接触后复杂到让人头秃的领域,商品从出厂到分销,一路上要过不知几个环节,渠道上出一点问题,很可能就会成为品牌声望的滑铁卢。
当年台湾的大宇告大陆的彩虹光盘厂盗版旗下游戏《仙剑奇侠传》,彩虹光盘厂立刻拿出大宇的授权文件,而大宇更震惊,表示自己从没给彩虹光盘厂授权,双方又一起问责中间的代理商,代理商那里却找不到任何存单留底。
像这类真货假货掺着卖的行为并不罕见,游戏盗版不影响游玩,可实体商品是盗版质量上恐怕就没办法保证,但这些质量问题最后大多要算到品牌的头上,降低品牌的信用。
更不要说里面还有一个供货问题,控制自己掌控的渠道到底出多少货是一个极度玄学的事,预估的太高了可能会发生大量的积货导致亏损,预估的太低了可能会被骂耍猴损失口碑。
管理不好渠道,无从谈起品牌打造。
所以每一个有心气的大品牌,都希望自己能掌控渠道,去真正接触客户。
电商时代让中间的渠道环节尽可能的缩减了,更为很多原本开不起直营店的品牌提供了开官方直营店的机会,这种改变大大减轻了商家经营渠道的难度,而作为代价的就是售后的难度直线上升。
任何品牌都不能保证百分百不出现质量问题,而在出现问题的时候,一个良好的售后系统可以将大部分问题转化为优势,就好像在淘宝看五星好评,最容易自发给出的好评就是商品出了问题但卖家解决的快。
实体店时代,售后的压力被分散到各个门店,而互联网时代,售后的压力则更为集中,只要平台敢不当人,用户就别想找到活的客服。
对杂牌军来说,没有售后是省去了成本,但对大牌来说,售后体系不完善是完全不可接受的问题。
在双11这样的大规模电商合作中,商家不可避免的要出让一部分权限给平台,这时候,平台能不能扛得起维护品牌形象,管理好这些部分,是大品牌必须要仔细权衡,考虑清楚的。
如果我和你合作,把品牌交到你手里,结果渠道混乱,宣传翻车,跳票延期,售后找不到人,品牌这么久以来辛苦建立的形象不是都送掉了?
所以对品牌来说,平台选择,关乎利益最大化的选择。
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对品牌来说,促销本身不是问题,还有人补贴的话就更没有压力,降价不是问题,问题在于在哪里降。
同样是降价,你在奢侈品店降,在综合体降,在便利店降,在菜市场降,在夜市地摊降,结果是完全不同的。
我费劲心思打广告,花大价钱请明星代言,憋出各种差异化卖点,归根结底不就是为了弄一点品牌溢价么?不就是想要刷高一些格调么?
为了一次促销把B格丢掉了,怎么看都不划算。
要是把海蓝之谜卖成了海南之谜,再搞出什么“老铁叫个数”、“只要9块9”、“倒闭清仓,最后一天”、“大黎村正品”,集团创始人怕是能气的从坟墓里蹦出来,当场坟头蹦迪。
大牌们相信聚划算百亿补贴,本质上是在信任聚划算百亿补贴背后的阿里巴巴。
聚划算百亿补贴不是一个简单的流量入口,而是阿里巴巴优势的集中点,是建立在阿里电商二十年地基上的一个完整生态。
这个生态可以为商家提供一整套解决方案,从合作前的协调,到入场后的运作,再到实际销售中对渠道的管理,对售后的负责,都打在了商家需求的点上。
做一次爆款的购物节,意味着平台在这之前首先要协调足够多的商家,要上多少个品类,每个品类主打什么品牌,都需要提前沟通清楚。
定好了之后,宣传的节奏,宣传过程中主打的内容、调性,宣传过程中的风险管理、舆论管理,预售数据的真实度,全都需要仔细打磨。
到了贩售当天,协调成千上万商家数以十万百万计的商品流动,更是对平台协调能力和物流能力的考验。
而等到第一波货到达,一大波售后需求则要求能扛住大流量的的平台服务器。
聚划算百亿补贴能够得到大牌信赖,归根结底是因为阿里巴巴在过去二十年中建立起来的电商体系非常完整,每一个环节都有一套完善的策略去应对。
不但在渠道、物流方面可以给品牌商家大量支持,二十年电商打磨出来的售后体系更是比一些品牌原生的售后还要好。
毕竟阿里的售后服务,面对的是千千万万的品牌售后。
你想到的问题,他们有方案,你想不到的问题,他们也有方案。
商家要的东西很简单,就是钱,短期看不到钱,长期也要看到,我愿意为了长期的用户,牺牲短期的收益。
所以,如果见不到用户的增长,见不到用户对于品牌的认可,那我干嘛花这个钱。
这就是聚划算的另一个优势,流量优势。
举个例子,YSL上线聚划算百亿补贴几天后,小银条口红仅一个商品已经爆买了12万只,而YSL整体成交已经超过了2000万,并且这个成绩是还没上营销位和流量位的成绩,仅仅是聚划算影响力和流量带来精准用户。
好平台 好品牌 好货品 好价格,就是打穿一切的。
这年头大家都不傻,想要口碑,必须谦卑。
此外,聚划算百亿补贴是阿里官方渠道,聚划算百亿补贴在中间起到的是协同合作的职能,而非强势掌控,这一点对商家来说非常重要。
一方面,中间商尽可能的少,才能抠出更多的利润玩降价促销;
另一方面,商家必须要自己控制价格,是涨价还是促销,一定要商家自己来决定,主动权在你,不在聚划算百亿补贴,不能我说个数,你给老子冲。
这种绑架商家强制打骨折的行为,也会导致商家偷工减料,最后伤害用户,大家一起玩完。
调性不掉,直接控制价格,直接对接用户,这样的优势决定品牌商家对聚划算百亿补贴的信任。
就算一开始有顾虑,不断出现的成功案例也会让更多大牌跟上来,也成为聚划算百亿补贴大牌战略的一员,最后形成集聚效应,也就会显得聚划算百亿补贴上的大牌特别的多。
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从整体来看,大牌们纷纷参与聚划算百亿补贴是一种扩张战略版图的行为。
随着整个电商行业的发展,用户的整体消费趋势变得更加谨慎,相比单纯的低价,大家更多的去追求性价比和质量,这就给了大牌产品提供了一个扩展市场的空间。
线下吃的差不多了,线上最容易的也吃差不多了,而聚划算带来的增量,还是蓝海。
之前YSL的例子,在聚划算百亿补贴购买YSL的客户中,有75%是YSL的新客户。
这个数据是非常恐怖的,新用户,才是品牌的未来。
所以为了这样优秀的效果,YSL把他的一个单品补贴至史无前例的5折。
这也是大牌愿意在聚划算百亿补贴给出惊天低价的原因。
我付出了现在,我买回了未来。
而消费者,得到了真正的实惠。
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商业是需要成本的,如果一个商家不想着赚钱,天天想着给用户奉献,那么这个商家本身要么脑子有问题,要么憋着什么坏还没有使出来。
一个优秀的合作策划,必须是多赢,大家都有的赚,不然不长久。
品牌在合作中得到了更大的市场,阿里完善了自己的生态,对消费者而言得到了什么?
实惠以及保障。
聚划算百亿补贴和品牌商家密切捆绑的合作模式,让消费者没有品质保障和售后的顾虑,他们不会担心买到翻新机、假口红或假奶粉。
便宜,但不是付出品质的代价。
就像这次双11聚划算百亿补贴和品牌们在海报里写的:
CPB—— “补贴站对了CP,大牌也能变成你的Baby”
膳魔师—— “把省钱当态度,日子才能过得有温度”
小鹏汽车——“省钱是正确的道路,一直开下去准没错”
这年头大家都非常现实,互联网磨平了信息差,你想用不对称来割韭菜是不可能的。
聚划算百亿补贴和品牌们做的正是坦诚和直接,他们正在给到越来越聪明的消费者们更简单直接的购物方式和购物观点,他们愿意在适当的时候,来共同给消费者好商品和好价格。
大家思来想去,自然会有更多的消费者粘性。
而忠诚的粉丝多了之后,整个体系的运转就进入了良性的状态,这样用户少花钱,平台和品牌各取所需的商业模式,形成了平台、品牌、用户三方共赢的局面,变成一个可持续的正循环。
所有人都获益,商业的路才能走的更远。