「精」公务员等体制内工作,处理好人际关系的8个锦囊妙计
1.领导。领导关系是最重要的关系。与领导保持一致,但不要亦步亦趋,学学李达康,不学高育良。这两人能力都很强,都是领导身边的人。但李达康在与领导保持一致的同时有主见,有原则。高育良为了更快往上爬,在吕州的任上帮了领导但坏了规矩,最终给自己埋了雷。
——要替领导想事情,领导掌握了更多的信息,有更全面的权衡和决断,不要觉得自己职位低就自贱自轻,先在领导的大局中当好一枚小棋子,跟着他接触一两次对上就对上了。跟领导讲话透露出你在帮他想事情,你会得到领导的垂青。机关事业单位有无形的圈子,你破格进入了更高的圈子哪怕是最末等的席位也比你在下面墨迹强。
——对大领导平视,对小领导仰视。大领导一句话可能让你少奋斗好几年,如果有机会与大领导接触一定要给他留下好印象。身在兵位心为帅谋,别觉得自己位置低就妄自菲薄,多关注大领导关注什么,琢磨大领导的方向,常常哪怕做一丁点与大领导方向相关的小事,你们之间就有交集。而且,大领导喜欢小同志。小领导帮你可能没那么给力,但给你穿小鞋很容易。而且小领导离你近,利益纠葛更多。你要用心维护的是小领导的关系,给予他足够的尊重。哪怕水平不怎么地的小领导,哪怕别人都不尊重他。
——评估你与直接领导的关系。每隔一段时间评估一下你与直接领导的关系。维度有很多,例如只是上班时间交往还是下班也有交往,只谈工作还是涉及了私生活,只干好事还是坏事也拉上你一起,……。哈哈,但作为新人,这些你可能用不到,但也要做些最基础的评估,最基本的信息也大有学问。例如:年龄、学历、能力。
择其一细说一下,比如年龄。如果领导还年轻,一般都干劲十足,如果领导快退休了,大概率只会求稳。作风自然完全不同。再比如,如果领导和你年龄(或资历)差不多,那你就要注意与领导的距离,注意维护领导的权威,因为你是领导权威的潜在威胁。我的意思是说,你可能什么都没做,只是没有像其他更年轻的同事一样去舔和拍领导,那你也是威胁。此外,如果领导年龄跟你差不多,你会承受更多的压力甚至打压,而且你升迁的希望也相对不大,他提了才轮到你,他不提你就没戏。因此,唯一符合你利益的做法是紧跟,助力他早日提升。这才是聪明的做法。你观察一下周围,多少牛逼哄哄的副职与一无是处的正职,最后两败俱伤。反之,如果领导比你年长很多,听我的,好好表现,多向他请教,甚至贴得唐突一点也没关系,如果这个领导快升迁或者退休,私下拜他为师,诚恳一点!因为没几个人有这个意识。你会收获很多。他看你就好像看他的当初,他愿意教你。你跟人差好几截呢,你不是威胁,只要你够,他很愿意提拔你。学历、能力也是同样的道理。这叫盈亏有道,善用其补。
——保护好自己。领导个性千差万别,领导风格各不相同,上位有各种各样的方式,造成了领导对下属也完全不同。如果新人遇到教练型领导,一定要珍惜,一定要顶住压力好好工作,好好成长。但这是可遇不可求的。领导类型还有家长型、主妇型、伟人型、怨妇型等等,不用查,这是自己的观察总结。也不用忙着对号入座,我前面讲过,对领导来说,大家都是工具人,我知道很多人对此并不赞同,我也不坚持,我坚持的是:这种认识对公务员新人有好处。公务员系统就是这么设定的。我们的差别在于工具用途的差别,工具好使不好使的差别,其余,差别不大。同样,我们看领导也不要充满想象,领导就是领导,是80%共同点+20%个性组成的另一组工具人。作为工具,好使的最关键的,别在基层把自己磨没了。更别提万一遇到了阴鸷怨妇一样的领导,来日方长,别动不动就拎壶冲,壶搞,一定要保护好自己。
2.同事。同事是第二重要的关系。但同事关系往往更复杂、更多变,同事可能成就不了你,但毁了你却很容易。记住:同事就是同事,一起工作的朋友。跟与从小玩到大的朋友、你的同学,本质是不一样的!要把同事当成是合作伙伴,当战友,建立积极的人际关系,相互支持,获得拥护。要在工作中多调动同事,也要舍得把利益分配给同事。组织部门在考察干部的时候有一条:群众基础。这就是群众基础,不要觉得这无所谓。是!让你上领导说了算,但是在关键的时候群众有能力拉你下来。但不要搞小圈子,至少不要有明显的小圈子。领导非常忌讳。而且,与同事私交好不是必须的,如果好,低调。在利益面前,大家都会退回到竞争和对手关系,这很正常,心态要有准备。
3.服务对象。没办法,对你来说,服务对象是第三位需要搞好关系的。这并不意味着他们不重要。尤其是窗口单位,经常跟服务对象打交道的单位,更要注意,但改变不了第三位的排序。这是很辩证的。在服务对象面前,姿态要低,不要把自己当领导,不要给人甩脸子,推诿塞责。说不好听点,你就是装,也要装地像那么回事。维护好服务对象的秘诀很简单:一是态度要好!二是按规矩办事。无论服务对象多么离谱态度都不要失控,无论服务对象多么漂亮也不要心猿意马,都要按规矩办事。要控制自己的情绪、情感、态度,控制变通的限度,否则会吃亏。
4.如果你不擅交际,那么人际关系就没那么重要。我的意思是没必要非得委屈自己去维护关系,你累,别人也累。与人交往,真诚自然一点,大智若愚,大智若讷,大巧不工,其实是最行之有效的办法。不要陷入关系里,不要为关系所累,抓主要关系。搞关系的部门,例如办公室主任,要培养核心竞争力,要有一定的定力,要有所不为。技术性强的岗位,核心竞争力明显,要注意观察,要多琢磨,培养重要的关系。关系不是一成不变的。
5.定位。你要明白你在单位里靠什么吃饭,刚进单位你要迅速观察,找到一个自己的位置,默默成长。会写、会做PPT、会策划活动,哪怕会点菜,会唱歌,都行。当然,你的技能树与单位的核心业务关系越密切越好。结合上一点,我发现的确有人不擅交往,那只要你心态好,定位准,未必没有机会。单位毕竟是干事的,把事儿干在前面比什么都强。定位谋位到位,打造自己的核心竞争力,给提拔自己的人一个理由。
6.不要得罪人。你不知道谁是谁的谁,另外,很多人帮你不行,毁你很在行。不到万不得已,不要得罪人。
——不要捞过界。认认真真工作也会得罪人,最不值得,最典型的是捞过界,本来不是你的,你做了,与别的部门、同事有关系的,你没有征求意见。吃力不讨好,积怨。政府部门做事经常踢皮球,跟这个有关系。职能定位条块分割,各管一摊,你不能越级,也不能管到别人的职权范围去,无意中也不行。也不能允许别人到你的地盘打秋风,别人过界了要明示、询问、沟通,没眼力见的要酌情敲打。好好看看你的岗位说明书,刚入职时跟领导、尤其是直系领导反复确认你们的、你的职权范围,对于领导捞过界的行为,要适当提醒,“是不是征求一下**部门的意见”。
7.跟你不对付的人未必是你的敌人,更大的可能是立场不同。这次立场不同,两人相争,下次立场相同就可能携手合作。不要一成不变地看待关系。做人要大气,胸怀要有大量。
8.与逻辑好的人交往。单位里A跟你有渊源、有关系,但工作能力不强,工作逻辑不好。B没背景、没关系,但头脑聪明,办事靠谱。你要与加强与B交往,控制与A的交往。逻辑好的人即使当前跟我们关系一般、甚至立场对立,终究会成为我们的朋友,逻辑不好的人可能当前与我们渊源颇深,但是他工作拉跨,做人拉稀,跟他们走得太近,迟早会连累我们。前提是你的逻辑够好。起码会认同我的观点,给我的文章点赞。因为对公务员工作有起码的正确认知,都会给我的文章点赞。这些人本身也在琢磨事儿、想干事,平时就注意观察工作中的芸芸众生,自然很容易判断我说得有没有道理。
与逻辑好的人交往,对领导也一样,跟对人不亚于女怕嫁错郎,要跟逻辑好、有前途的领导。如果你不幸跟了练葵花宝典的领导,保持清醒,保持距离,守住立场,不要得罪。
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