它把情趣电商玩成高科技，还做到了荷兰第一！
文｜犀柔
荷兰企业家Eric Idema最近来了一趟中国。在行程中，他最尴尬的时刻莫过于被人问起：你的公司是做什么的？每次，Idema都会回答：“做成人情趣用品”，但是他的回答往往会被对方当成一种玩笑。
Eric Idema创立的EasyToys成立于 2004年，隶属于EDC零售集团,是荷兰国内市场排名第一的成人用品零售品牌。2016年8月，EasyToys正式进入中国市场。如今，EasyToys的欧洲团队有近100人，其位于深圳的中国团队有30人。
EasyToys中国官网
Idema认为，中国市场是一个完全不同于欧美的市场，尤其是情趣用品这样一个新兴市场，因此要投入更多的时间和精力去了解、学习关于这个市场的一切。近日，Idema作为荷兰代表团的一员在亲王康斯坦丁的带领下参访了阿里巴巴。Idema觉得此行收获颇丰，他也希望通过和天猫等平台的合作，进一步扩大EasyToys在中国的知名度和市场占有率。
EasyToys团队
▼
情趣界的“硅谷范”科技公司
Idema表示，虽然荷兰是世界上最开放的国家之一，但是谈论私生活依然会让人们感到尴尬。因此，在网上做情趣用品生意，和客户交流，收集他们的反馈，比在线下要合适得多。虽然荷兰街头随处可见实体情趣用品店，但起步于一家阁楼小店的EasyToys却在十几年的时间内成长为了国内的业界巨头，从创业之初每年2%-3%的成长速度，发展到当下每年45%-50%的增长速度。如今，EasyToy在荷兰境内拥有78%的市场份额，企业业务销售额达2亿欧元，零售业务年销售额达3500万欧元，业务范围覆盖欧洲全境。
Idema认为，EasyToys在国内的成功，很大程度上归功于产品的科技属性。相比情趣用品电商，它更像是一家典型的“硅谷范”科技公司——其IT和研发人员占公司全体人员的65%。为了更好地满足客户的需求，EasyToys和设计学院、美术学院以及性学方面的专家合作，不断推出市场上“限量版”的新产品。在IT方面，公司每年的投入更是占到销售额的17%。
此外，EasyToys拥有8000平方米的国际综合IT物流仓库，8条自动化流水线，以及先进的智能分拣系统，日均处理26000单在线订单。通过这个智能供应系统，一个订单从付款完成到打包发货，只需要5分钟，欧洲大部分国家次日可达。
EasyToys位于荷兰的工厂内部
▼
中国市场没有成功模式，
关键在于如何解决“水土不服”
“愉悦全世界（pleasing the world）”是EasyToys的口号，不过，缺乏了中国市场的世界版图显然是不完整的。
几年前，一家中国在线调研公司在Linked-In上联系了Idema，希望能帮助他一起开拓中国市场。在看了一些数据之后，Idema对庞大的中国市场产生了浓厚兴趣，并开始着手EasyToys的中国生意。
此前，有人认为亚洲文化内敛含蓄，人们可能会羞于去购买情趣用品，但Idema却不这么认为。以他的经验来看，在欧洲，以含蓄保守闻名的英国人，却是EasyToys相当大的客户群。因此，他认为中国客户也一样，他们过着两种生活——一种是社交场合里，一定程度上自我约束的生活，另一种则是私人空间里，更加自由肆意的生活。因此，他从未担心情趣用品在中国市场上，尤其是年轻一代里的受欢迎程度。
不过，中国情趣电商虽然号称有千亿规模，但和欧美、日本等发达国家相比，国内行业发展极为零散，产品差异化程度不明显，品类单一，中高端产品尚属空白。这些，对EasyToys来说，也都是机会。
Idema认为，EasyToys来自荷兰，荷兰性产业的发达程度举世闻名，而欧洲制造又以品质取胜。此外，作为“海上马车夫”的后裔，Idema认为荷兰企业继承了祖先的贸易头脑，天生对海外贸易感兴趣。三者结合，让Idema对EasyToys的中国之旅颇有信心。
不过，与此同时，Idema也指出了EasyToys在中国市场上的一些“水土不服”，比如法务、物流、在线支付、品牌宣传等。以物流为例，Easy Toys在欧洲市场上以“快”闻名，但是在中国市场上，他们的产品从荷兰发货，却需要两周左右时间才能到达用户手上，在Idema看来，这个速度实在是太慢了。同样，在欧洲，人们习惯了用信用卡和paypal在线支付，但是在中国，人们用得更多的却是支付宝和微信支付。在欧洲，EasyToys的宣传一般是通过谷歌等平台投放广告，而中国市场上的直播等新的传播手段，也让Idema感到新鲜。
满满的商品
因此，Idema特别注重在中国市场上的学习。这次有机会参访阿里巴巴，让他显得颇为兴奋。Idema认为，阿里巴巴可以说是中国的亚马逊，如果能有机会和天猫等平台合作，那么Easy Toys一定能加速其在中国消费者心中的品牌知名度，并且带来可观的销售业绩。与此同时，阿里巴巴旗下的菜鸟物流、支付宝等平台，也能帮助EasyToys很好地解决物流、支付等方面的问题。
“好比Nike 的广告词，just do it，我对于中国市场就是这个态度。”这位荷兰企业家表示，中国市场庞大复杂，并没有特定的成功模式。而他能想到的，就是放手去做，投入大量时间，尽一切所能，去满足这个国度的消费者。
或许你还喜欢
点击图片即可阅读