这家企业的业务每年保持高速的增长,在业务增长的过程当中,管理层也越来越发现,企业的管理水平已经严重限制了企业发展的诉求。
2、通过我们专家系统性的诊断,我们有核心的两大发现:
第一,目前是典型的职能型组织,事情都是靠高层来驱动,总裁只管了30多个一级部门,一个比较有意思的现象是:整个公司只有总裁在背负经营的指标,而研发销售、营运等等这部门只背过程指标,公司的经营压力其实没有得到有效的传递。
第二,公司的奖金是事后授予制,每一年的年末由董事会确定上一年的奖金总额再分配到各个部门,部门之间也没有拉开差距。这里一个小故事就是2017年公司经营的目标,因为一些因素的影响没有达成,董事长认为目标没有达成就应该减少奖金,而其他的高管却普遍认为业绩有增长就应该增加奖金,这导致老板与高管对于奖金的期望差异比较大。
3、通过我们一系列的辅导和给出的建议,他们大概做了5个方面的动作:第一个,优化了组织架构,导入了责任中心制,将产品线跟销线变成了利润中心,端到端地背负经营责任,然后再基于各个职责部门的责任中心定位,重新梳理各部门的组织绩效考核指标,确保公司的战略和经营目标能够有效地分解。第二个,导入了工资包的机制,落实了公司业绩增长一倍、薪酬包增长固定百分比,这样的一个基线,从而也确保了人效管控的一些诉求。第三个,导入了奖金包的机制,设计了从公司到体系到部门到个人,四层奖金包的方案。第四个,建立了内部赛马的机制,通过各产品线的运作拉开差距。第五个,设置了战略悬赏奖金包的机制,对一些重要的客户,重要的项目设置悬赏奖。4、整个项目最终取得了极其惊人的效果。主要表现在4个方面:第一个,通过变革促进了业务的增长以及牵引人效的提升,比如他们的营业额收入增长就超过了70%,而总人口的增长数只有差不多10%,人效大幅提升,而编制也得到了严格的管控。第二个,升级了组织的运作,由原来组织靠个人英雄,绿皮火车的模式升级为动车组模式;另外的话销售跟研发也变成了利润中心,互相拧麻花。第三个,实现了力出一孔,各部门的组织绩效开始转变,从原本的考核部门职责转变为背负经营目标和战略目标,奖金从授予制变成了获取分享制。第四个,实现了战略客户的突破。对于一些重要客户和山头客户,悬赏奖金,使得大家勇于冲锋,重大的客户突破,捷报频频。