美团闪购带来的无人微仓，与无人超市谁更厉害
近日，美团闪购对外公布了其微仓黑科技。闪购是美团旗下一款保证30分钟到货的生活服务，目前已在美团及美团外卖App上线。用户在其中下单后，会同步反应到人工智能分拣系统中，再由AGV运输机器人负责集齐相应的订单商品，打包后交由配送。由这一系列的技术及成熟的同城配送体系，也共同实现了闪购的高速订单反应，以及24小时营业保障。
虽然用户体验不尽相同，但是“无人微仓”这个名字却让人联想到另外两个“无人”项目，无人超市与无人货架。而这三者之间有何不同，又分别有着怎样的优缺点呢？
无人微仓：用成熟的技术，带来新鲜的体验
美团无人微仓技术上的关键之处，在于人工智能分拣系统和AGV运输机器人，这也是物流行业中已经实现大规模落地、较为成熟的技术。早在2017年，京东方面就曾宣告落成首个全流程无人仓，可24小时不间断分拣包裹，日处理订单20万单。随着物流行业对效率要求的不断提升，越来越多的平台也已经开始加速智能化进程。
正是因为无人微仓采用了目前较为成熟的技术，因此这一服务在落地和普及上相对无人超市显然也更有保障。相较于无人零售项目，美团无人微仓在体验上最大的不同之处在于送货上门的体验。哪怕是半夜三四点突然想吃零食，也可以通过美团闪购购买相应的商品，并享受30分钟送达的高效配送服务。
换而言之，美团的闪购用的是用行业内已经相对成熟的技术，为用户带来了一种新鲜的网购体验。
无人超市：新技术已用上，门店却限于面积
相比无人微仓送货上门的贴心，无人超市则依旧是顾客上门购物的传统模式。也正因此，无人超市的技术重点与无人微仓有着极大的不同。目前以亚马逊为代表的无人超市，将技术研发重点放在“摄像头识物”等方面，通过布置在店内的摄像头及传感器，亚马逊无人超市Amazon Go可精确追踪用户挑选商品的信息，并在用户出闸的瞬间进行结算，也有效避免了传统超市中排队结账等流程。
虽然Amazon Go采用的技术相当新潮，但截止目前为止却未能大面积铺开。2017年，亚马逊就因出现技术故障推迟Amazon Go的开业时间。当时有知情人士透露，在测试阶段店铺系统一次追踪的客户超过20人，就极有可能出现问题。此外由于摄像头、传感器大多被布置在天花板上，因此若环境发生变化，或者超市面积更广，都有可能增加系统运算的负担。
正因如此，Amazon Go的实际面积并不算大，按面积算应该只能称得上无人便利店。不过去年年底，亚马逊方面也开始在大型商场测试无人收银技术，因此或许这一技术也或将会带来更多的惊喜。
无人货架：缘何能流行仍是业内之谜
从无人微仓聊到无人超市，接下来我们不妨来看看无人货架。这项昔日互联网行业的“风口”，其技术突破仍是业内研究的难点，而至今也没人能说清，这一项目的技术含量究竟在哪。不过我们必须承认的是，无人货架将货架直接搬到写字楼或公寓内的策略，确实有效拉近了商品与消费者之间的距离。虽然体验上来说还比不上送货上门，但是出门左转就能购物也同样极为便利和高效。
但是无人货架受到业内质疑的重要原因，在于大部分号称无人货架的产品，真的只是单纯将商品放到写了价格与付款条形码的货架上，几乎没有任何防盗措施。而不少创业者更是将本该由商家承担的风险，试图转移到“消费者素质”上，以便实现更低的成本。这种以极低成本实现快速“无人”的零售模式虽然风靡一时，但如今也已经摇摇欲坠。而在行业寒冬还未正式降临的去年6月，就已经有不少报道称，无人货架“无人问津，沦为摆设”。
号称“无人”，目前省掉的还只是收银员
虽然无人微仓、无人超市乃至无人货架之间有如此大的差距，但这三项流行以及曾经流行过的无人零售项目，却也有着微妙的共同点——号称“无人”。但其所称的“无人”仅仅都是收银员，至于超市的码货员，仓库的管理员、派送员，货架的补货员现阶段仍或多或少需要人工干预。
另一方面，这三种零售新模式均高度仰赖移动支付，如消费者想使用更为传统的现金反而重重困难。基于这个共同点，无人超市和无人仓库也同样全面实行了“会员制”，要逛Amazon Go得有亚马逊账号，要使用美团闪购也需先注册账号。这也就意味着这类服务更多是瞄善用智能设备的年轻群体。
而这样共同的局限，也就注定目前推出的这些无人化的零售模式，只能作为行业发展的参考，目前还无法彻底取代更为成熟，并且面对用户群体更广的“有人超市”。
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