【观点】新冠疫情将为智能家居语音操控拓展应用空间

从航空公司到餐饮业，新冠疫情彻底打乱了人们的节奏，并有可能产生深远的影响。那么，在我们所处的影音智能行业，它会有怎样相对长远的影响呢？市场调查公司ABI Research的报告显示，疫情可语音控制在智能家居中，取代其他接触式操控提供了机会。

在“COVID-19（新冠病毒）评估：技术和最终市场的短期/长期影响”报告中他们表示，消费者短期内，在没有消毒措施的前提下，不愿意去接触物体的表面，包括门把手、灯开关，遥控器和恒温器，以及厨房和卫生间的水龙头。用户的暂时性犹豫，直接导致了对语音操控需求的增长。这其中，不少项目可以通过定制安装集成商的编程，最终以语音命令方式写入。出于对用户健康的考虑，集成商现在是向他们推荐这一非接触式解决方案的绝佳机会。

值得庆幸的是，语音操控在智能家居领域已取得重大进展。之前，用户习惯将原本需要直接操作的面板，像是墙面的灯开关、电视机的遥控器，这类操作集成在移动终端的App上，通过触摸/点击智能手机和平板电脑来实现交互式操控。语音操控更进一步，它彻底避免了接触，事实上用户只要动动嘴就能完成各项指令。

语音操控可以避免使用智能手机，或是电视机的遥控器、墙面电灯开关以及恒温器来完成操作，这是我们在家庭中需要频繁触碰的物件。甚至于，语音操控还可以应用在电子商务上，以及确保非接触式的交货。前者自不必说，后者呢？智能门锁和智能门铃附带的摄像头，可以通过语音来操作开关门，或者实时监控门外的情况，比如确认快递是否已经将包裹放在了门口，以及持续的监控（在有人经过门口时自动提醒及录像），对于那些不幸被隔离，或者不想与快递员直接接触的用户，是个及时与实用的功能。

在西方国家，Amazon Alexa、Google Assistant和Apple Siri已经相当普及。国内市场上，诸如小米等互联网公司以及海信、海尔等综合性消费电子制造商，都在开发自己或者合作的智能家居系统，它们往往包括语音操控部分。定制安装集成商可以在现有的智能家居控制系统中接入它们与之合作的语音操控单元/组件，从而实现更好的应用。在此之前，牵涉到语音识别的准确性以及用户习惯，它们的普及率并不高，需求也非刚性。可眼下发生的一切，却能够促进和强化用户转向学习和习惯语音操控，如果在这时你恰好已经准备好了，那么面对现实需求，就应该行动起来了。难道不是吗？

除了语音操控，ABI Research预测它还有可能强化用户对安防的需求，进而为定制安装集成商带来经常性收入（RMR），它们也许需要持续的服务和维护。更为久远的影响，则是对大数据的应用，把智能家居的安防监控与远程的健康监控和其他互联网功能集成在一起，比如收集用户的健康数据（温度、活动、心律）以及环境数据（空气质量等），参与到更为宽广的应用领域，像是智慧城市的健康管理。哇，这个想像空间就更大了。