面试官“如何与有后台的同事相处”,80后精彩回答,说进老板心坎!

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【导语】一些中小公司,在面试基层管理人员时,喜欢出“如何对待特殊员工”这类经典面试题,考察应聘者的灵活性和原则性兼容的情商水平。这种面试题,一般不会面试中层管理人员(中层有这个情商),所以,对参加基层管理岗位的应聘者来说,这是一道两难问题,需要具有辩证思维和实操技巧。

前不久,北京一家规模小、效益好、待遇优的公司,在本市社招一批基层管理岗位人员。领导亲自出马,主持了二面。领导出了这样一道题:

假如你是我公司一名业务主管,下属十几个人,其中有一位员工背景特殊,领导暗示你要关照一下。这位下属工作不给力,下属怨声载道。有一次,你正带领下属开会,这位关系户迟到一小时,满不在乎一屁股坐下来。下属都看着你,你该怎么处理?

第一位候选人是85后,他毫不犹豫地回答:慈不带兵。基层管理重在执行,否则公司战略如何落地?这位大爷公然迟到,如果继续纵容,必将带坏队伍风气。我会坚持原则,维持权威,当场对他进行处罚,以儆效尤。无论对基层管理,还是对公司大局,都利大于弊。

第二位候选人虽然也是85后,但显得成熟一些:领导已经暗示此员工背景特殊,所以,我会兼顾领导安排与维护权威,妥善处理这种事情。这种员工当众挑战制度,如果不压制他的嚣张气焰,其他下属一定不服气,势必影响工作积极性。我会按照制度处罚,并立即向领导汇报,争取上级理解和支持。

第三位候选人是90后,已有几年职场经验:公司不养闲人,若有闲人,必有来头。惹不起还躲不起吗?我觉得还是应该顾全大全,既然领导暗示过了,我就睁一只眼闭一只眼了,就当自我修炼,宰相肚里能撑船,吞下委屈喂大格局。

第四位候选人也是90后,看上去比较圆滑:当众处罚,固然能解气,但是与这种特殊员工直接翻脸,势必与他为敌,我会吃暗亏。应该找到一个两者兼容的办法,我会当众按制度处罚,比如扣200元奖金,私下再奖励他800元。在面上维护制度严肃性,私下里又不得罪他。

第五位候选人是80后,干过基层管理,显得成熟老练:特殊员工就要用特殊办法。我会微笑地对下属们说,我交待他办事去了,继续开会吧。会后,我会与他商议,共同找到他乐于干、时间弹性大的工作,尽量避免他的行为对制度的破坏,努力让他融入集体。同时,我也会与几个骨干下属谈心,引导他们不要攀比关系户,我们这样没有背景的人,要混出样子,最终要靠自己努力。

这位领导比较倾向于第五位80后,认为:这位80后处理得比较好,一是当众化解了下属们的猜忌、怨言和不满;二是维护了关系户的面子,尽量给他一点感化;三是准确把握领导的暗示意图,给领导一个交代;四是有大局意思,让关系户开心,促进他给公司带来大效益;五是私下与关系户交好,为自己发展创造人脉机会。

PS:在职场实践中,许多人总会遇到“特殊员工”、“大闲人”,甚至是“公子哥”、“后台哥”。对基层管理者来说,这都是一种职场磨练。市场不相信眼泪,职场不能灌鸡汤。要明白老板的难处,得罪一个关系户,可能让一个小企业关门。所以,总体应对思路,不能意气用事,更不能教条主义。

PS:如果遇到这种员工,你用着不顺手就辞退,反映出你思想上的懒惰和驾驭上的无能。这种特殊背景员工,他的特殊价值大于养他的人工成本。既要让他发挥成应有价值,也要防止“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。基层管理,上下夹板,左右为难,但办法总比困难多。

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