一个BUG引发的惨案!拼多多200亿损失惨重:要求不当得利用户退回,否则起诉羊毛党?

200亿元的损失和羊毛党的狂欢

拼多多,拼多多,拼的多,省的多。

不过今天,这句话恐怕要变成:优惠券,领到了,还要还回去。

到底是什么情况?

2019年1月20日的凌晨到上午9时,这段时间注定会被写进电商发展历史里。

根据1月20日讯,在20日凌晨至上午9时,拼多多被曝出现重大BUG,用户可领100元无门槛券,而且不是抢购,而是没有限制的。从网友晒出的图片来看,这种100元无门槛券全场通用(特殊商品除外),有效期一年。

拼多多平台出现如此重大BUG,由于优惠券漏洞(或者说条件未做限制)引起的直接损失据说达到200亿元,这一数字即使是电商巨头也很难承受。

疑似拼多多相关员工的爆料

100元充值优惠券出现了以下BUG:

1.无限领

2.无门槛,可以做到直接100-100

这次事件充值话费的订单截图

即使清晨9点起床,也可以赶上最后的狂欢。根据最新进展显示,拼多多已在9点左右把100元无门槛优惠券的领取方式全部下架,之前领到未使用的优惠券也全部下架。终于堵上了这次的漏洞。但拼多多官方微博已经被网友围攻,质问100元优惠券为什么不能用了。

此次表面最大的受益方是职业撸羊毛的“大牛”。

我们知道专门有一群人会利用电商的各种漏洞来为自己攫取利益。拼多多此次留下了那么大的漏洞,自然引起了职业羊毛党的觊觎。

多的据说撸到了50W+,一夜之间一辆宝马X5是稳了。

其他的羊毛党一夜撸了几万的也是大有人在,拼多多的这波操作几乎是这些人的彻夜的狂欢。

不过也有网友晒出其与拼多多“人员”的聊天记录,对方称此行为已违背服务协议,希望如数归还,否则将在14个工作日内提起诉讼。对此,拼多多官方向新浪科技表示,“这图片是PS的”。

从网传截图上看,拼多多已与一名羊毛党取得联系,称其夜间下单多个虚拟商品,均使用了“100元无门槛抵用券”,这种行为涉嫌违背《拼多多服务协议》且金额较大,希望如数归还,否则将在14个工作日内提起诉讼。在查询了《拼多多服务协议》,在用户守则第五条明显标注写有:使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益,此举有损于拼多多和其他用户的合法权益。

而今天凌晨,有网友发现拼多多100元无门槛券确实存在BUG,大量网友上线“薅羊毛”。从截图上看,有网友一晚上充值中国移动百余次,每次为100元,话费0.4元。

据网上流传拼多多这次损失超过200亿。有的网友表示,拼多多估计要倒闭了。而错过这场“薅羊毛”的网友戏称,一觉醒来错过一个亿。

对于这样的重大bug,拼多多反应或许有点太慢,这个漏洞一直持续到今天上午10才被修复。在20日中午12点,拼多多官方也做出了正式回应称:“被盗取了数千万元平台优惠券,目前已修复bug和向警方报案。”

1月20日晨,有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券,进行不正当牟利。针对此行为,平台已第一时间修复漏洞,并正对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。

可见,虽然拼多多成立以来,一路的发展都顺风顺水,但是高速成功的背景下是各种不稳定因素。其中之一就是自身的技术力量不过关。这次BUG事件,无疑暴露了拼多多与股价不相符的薄弱管控机制和技术力量。从疑似相关员工的爆料中也可以看出后台存在着明显的BUG。而对于刚上市不到一年的拼多多来说无疑是一个重大的打击。当然不止拼多多一家,此前京东、苏宁等电商商城都出现过类似送优惠的bug,大部分公司选择自掏腰包为错误买账,不知道这次拼多多后续会怎么处理呢?

这次事件暴露拼多多与股价不相符的薄弱机制

腾讯恐成最大间接损失方

超过200亿的充值损失,到底会带来怎样的影响?

根据目前的流出的信息看,拼多多或许将会联合腾讯,对这波异常价格的QB进行回收:

如果最后真的导致消费者和腾讯利益立场的对立,此次事件估计不会很快结束。

目前已经有大牛收到了法院的传票,被拼多多正式起诉。这件注定被载入电商发展编年史的事件最后会以怎样的方式守收尾,还需要等尘埃落定。

而经过这次热度营销的拼多多真实的损失还未确定,但已经有不少人抛出了#营销阴谋论#的观点。

与其叹息远去的羊毛不如考虑可以撸到手的

让我们追本溯源,刷单、套现和羊毛党,是电商平台最为常见的黑产行为。尤其是羊毛党,一旦有可乘之机,就像空气一样无处不在。对于平台来说,如何做好风险控制、预警,杜绝羊毛党等黑产已经越来越重要。此前,不少电商平台都出现过类似Bug,几乎都是电商平台自掏腰包为BUG买单,不知道这次拼多多会怎么处理。这次事情,也算是拼多多为自己的成长买单。

这次的漏洞在20日上午9:30左右被封闭。网上一片错过拍大腿的感慨,但往者不可谏,来者犹可追,对于领取到优惠劵而没使用的相关用户,拼多多目前的补偿方案,则是“5元优惠券一张”,最骚的是“有效期50年”。,拼多多还真是会做生意。对此不少网友已经卸载拼多多,称玩不起就别玩。

为此拼多多今天还上了百度热搜,微博热搜,新闻铺天盖地,让人不禁思考,是否这又是拼多多的一次“付费营销”。你认为拼多多的这次重大失误是属于反向营销,还是技术失误?

腾讯可能会回收相关的QB,甚至封号处理是否合理?

对于这件事儿你怎么看呢?

欢迎在评论区留言讨论~

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