“盲盒”用来清库存？ 中消协警示消费者勿盲目跟风
文/日化砖家
2021年1月26日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布警示提示，提醒经营者销售盲盒当规范，消费者购买勿盲目。
中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度。商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障等问题凸显。其中，有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。
什么是盲盒？
盲盒里面通常装的是动漫、影视作品的周边，或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么。盲盒概念的起源大约来自日本的福袋，至少可以追溯到上世纪80年代，甚至国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品，但盲盒还是在2019年才真正火爆成一种普遍的经济现象。
盲盒产品的IP属性可分为设计师原创IP、卡通形象IP以及衍生IP三类，其中能够持续识别并签约优质设计师原创IP也是盲盒企业的核心竞争力之一，我国玩具行业与IP授权行业均处于高速发展阶段，IP类玩具市场需求不断扩大，目前处于快速扩张的红利期。
盲盒大火的原因？
近年来，潮玩作为一种精神需求，俘获了一大批年轻人的芳心。根据弗若斯特沙利文报告，全球潮流玩具的零售市场规模预计会进一步增长至2024年的448亿美元，复合年增长率为17.7%，中国潮流玩具零售市场的增长更为快速，预期于2024年将增加至人民币763亿元，复合年增长率为29.8%。随着2020年12月11日泡泡马特在港交所的上市，更是让盲盒这个词再一次成为热议话题。
而究其盲盒能够大火的原因，小编认为有以下几个因素的动力使然。
一、好奇心驱使
好奇心是人类的天性，正是因为人类存有好奇心，才使我们对事物抱有一个探索的态度。盲盒因为“盲”而成了带给玩家“无穷的多变性”，它恰到好处地抓住了玩家对于未知的好奇和对不确定的着迷，玩家在获得实物同时更珍惜那份开盲盒的心情。好奇心也成为很多为了吸引玩家眼球而使用的商业营销手段。
拆盲盒的感觉是惊喜愉悦的，在这个过程中增加了我们对商品的认同感和喜爱感，促使玩家进行复购，不断去反复获取和体验购买行为带来的愉悦感。
二、源于二次元文化的推动
据艾瑞数据显示，2019年中国泛二次元消费人群达3.9亿，且仍然保持着两位数增长速率。泛二次元人群正在成为一股新消费势力。据了解，Z世代、女性为盲盒的主力消费军。据艾瑞数据显示，Z世代文娱消费支出占比为28.9%，具有为娱乐习惯和为兴趣付费的能力。2019年8月天猫曾发布的《95后玩家剁手力榜单》，有数据显示，95后最“烧钱”的爱好中，潮玩手办排名第一。
三、未知诱惑激发赌徒心理
玩家购买盲盒时的未知好奇心与打开后的“惊喜连连”或“失望透顶”，前后双重不确定的刺激加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。就这点来看，这和买彩票颇为相像，都有赌运气的成分。
在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题不容忽视。对此，买家卖家该怎么做呢？
由于各行各业商家都发现盲盒市场有利可图，都希望来分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。
随着盲盒经济快速发展的同时，行业乱象也随之出现。如今，盲盒市场主要存在以下几方面问题：
1. 商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。
2. 商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。
3. 产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。
4.消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。
所以，中消协认为，经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定。
对于盲盒经营者来说，销售盲盒，必须承担法定的质量担保责任，保障消费者知情选择。除此之外，盲盒营销应适度，不可误导消费者冲动消费。经营者如果没有质量过硬的产品，过度依赖盲盒营销，虽然可以赢得一时的市场，但终会消耗其消费者的信任，损害自身信誉，失去整个市场。
对于消费者来说，购买盲盒时，要有风险防范意识，适度消费勿盲目跟风，保持理性的消费理念。如遇其质量问题，应通过正确手段维护自己合法权益。除此之外，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，可以因一时兴起购买盲盒满足好奇心，且不能因“赌徒心理”沉迷其中，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。
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