德媒揭骗局:中国商家在亚马逊刷“虚假好评”
很多人在亚马逊购物都会查看顾客的评价,所以好评更多的商品,销量也比较容易上去。但是德媒最新揭秘:很多好评不仅是伪造的,而且是由商家委托进行的。而这些违规的商家很多来自中国。
以一个未知制造商的蓝牙耳机为例,刚刚上市3天,但是已经有超过700条评论,而且都是五星评级!
显然这是不可能的,这些好评都是刷出来的假好评。当然,现在这个商品的5星评级的数量已从700多个下降到523个。亚马逊平台删除了很多好评。
据英国消费者组织的一项最新研究,亚马逊目前充斥着虚假好评。例如,在亚马逊上搜寻耳机的话,第一页结果页面上都是完全未知品牌的产品。其中近四分之三(71%)拥有完美的5星评级。但是超过10000条正面评价中有87%并非基于“经过验证的购买”顾客之手。很显然,这些好评实际是刷出来的,因为任何亚马逊用户,只要注册了,就可以提交评论,并不需要真正购买这个商品。而且很多评论还是自动创建的。亚马逊估计超过90%的虚假好评是由计算机生成的!
根据来自ReviewMeta的数据,最近一年内,未经核实购买行为的评论数量从6%(2018年第一季度)上升至31%(2019年第一季度)。换句话说,只有约三分之二(69%)的评论来自亚马逊的真实买家。
那么扣除其他虚假好评,真实买家的好评有没有水分?同样有。在Facebook这样的社交媒体上,就有一系列专门刷虚假好评的群,入群的可以免费或者以大幅度折扣得到产品,唯一要求是在亚马逊上留下正面评级。上面提到的蓝牙耳机就是一例。
那么在Facebook这些群组后面是谁,非常遗憾,德媒发现是中国深圳的公司。从Paypal付款证明看,明显是来自中国的商家在刷虚假好评。
此类付费评论明显违反了亚马逊的社区准则。亚马逊发言人表示:“亚马逊严格禁止操纵顾客评论的任何企图,如果发生违规行为,我们会采取暂停或永久删号甚至法律诉讼的措施。”亚马逊还会使用机器人和算法来检测这些虚假的评论。
不知名品牌想提高产品排名和曝光率是能理解的,但是千万不要使用虚假手段啊。