管理人员的38个必须

1.管理人员必须比一个“技术主义者”掌握更多的东西。他不能局限于自己的训练，不能满足于掌握他的技巧、工具和手段。

2.管理人员必须是一位名匠，他的第一位职责就是使他的机构完成其所以存在的使命和目标——不论它是商品或服务、学业或疾病治疗。

3.管理人员必须成为企业家，必须学会建立和管理创新的组织。

4.管理人员必须经常从事经营管理 。但是，他还必须是一个企业家 。他必须把各种资源从收益低或收益逐渐降低的领域转移到收益高或收益逐渐增加的领域。他必须抛开过去，放弃已经存在和已经知道的东西，而创造未来。

5.管理人员必须关心完成其任务的手段。他们必须关心管理工作、管理人员的工作、管理人员所需的技巧以及管理人员的组织。

6.管理人员必须把社会的需要转化成为有利于企业的各种机会。这也是创新的一种定义。

7.管理人员必须具有在系统的基础上做出长期决策的技能。

8.管理人员必须在目前就进行管理。他必须找到解决办法——或至少是权宜办法——以便使他能使工作富有活力并使职工有成就。他必须了解有些什么要求。他不能期望继续采用二百年来的办法而能取得成功。他必须采取新的态度、新的原则和新的方法——而且要快。

9.管理人员必须认识到，他必须让工作分析人员参与产品和生产过程的设计。

10.管理人员必须知道，工作分析的逻辑同作业结构分析的逻辑是不同的。前者是工作的逻辑，后者是做工作的逻辑。

11.管理人员必须了解，他们所管理的生产过程的各个不同阶段到底适用哪些生产原则。

12.管理人员必须努力去降低物质报酬的作用，而不是把物质报酬当作一种胡萝卜。如果只有很大的——而且是愈来愈大的——增量才能起到刺激的作用，那么物质刺激的应用就将自陷绝境。预期的激励效果会达到，但其成本之高将超过其所得的利益。成本将消耗掉增长的生产率。

13.管理人员必须努力约束和抑制经济刺激，而不是依赖它们。

14.管理人员必须对各种各样的人有所领悟，必须掌握各种各样的心理学技巧，必须深入于他所有的下属之中，必须了解无穷无尽的个性结构、个人心理需要和个人心理问题。换句话说，他必须无所不晓。但是，绝大多数管理人员感到要了解他自己的专业知识 ( 不论是热处理、成本会计或生产日程安排 ) 已经够困难的了。

15.管理人员必须像 Y 理论那样假定在职工中至少有相当多数量的人是想取得成就的。否则，就很少希望了。

16.管理人员必须把使劳动者和劳动取得成就作为自己的任务。因而他必须对自己、对自己的认真态度和工作能力提出高要求。

17.管理人员必须把同他一起工作的人员看成是他自己的资源。他必须从这些人员中寻求有关他自己的职务的指导。他必须要求这些人员把下述事件看成是自己的责任，就是帮助他们的管理人员能更好地、更有效地做好自己的工作。管理人员必须使他的每一个下属承担起对上级的责任和做出相应的贡献。

18.管理人员必须能够仔细考虑由他们所负责企业的成就能力的职责所决定的社会责任的限度。

19.管理人员必须有自治权。一个人不能对自己无权并无法控制的事物负责。

20.管理人员必须把同政府和社会的关系看成是他们的任务。

21.管理人员必须努力使税法作必要的改变。

22.管理人员必须能转移到他们不再担任高级人员的那种环境中去，转移到他们在一个工作小组或任务小组中事实上是非管理人员的“低级人员”的环境中去。

23.管理人员必须把组织的目标翻译成专家懂得的语言，而把专家的产出，翻译成其预定使用者懂得的语言。

24.管理人员必须始终既考虑到企业的全面成绩，又考虑到各别职能 ( 如市场研究活动 ) 的成绩。

25.管理人员必须同时提出两个相互连带的问题：第一个问题是，企业哪一方面的成就需要改进，而为此又要求有些什么活动 ? 第二个问题是 ! 企业的各项活动能有些什么改进，而这些活动又能使企业的成果有些什么提高 ?

26.管理人员必须会做些什么，能学得合 ( 虽然不一定总是能传授 ) 。但有一项品质是无法学得的，有一项条件是管理人员无法从别人处获得但却是必须具备的。那不是天才，而是正直的品格。

27.管理人员必须进行管理 。

28.管理人员必须能做出能辨认出来的贡献，必须负有一定的责任。

29.管理人员必须深入思考这一问题：“在向上、向下和横向的关系中，谁依赖于我的信息？什么形式的信息 ?

30.管理人员必须在四十五岁左右之前就能够为自己培养出一种本组织以外的自己的生活。他为他自己而需要这样做，但同时也是为了他的组织。因为，如果一个管理人员由于在生活中没有兴趣而四十五岁时就已“在职务上退休”了，那就不大可能再为企业做出任何贡献。他对自己一并对企业——负有这样的职责，即作为一个“人”来培养自己，以便能建立起自己的生活而不是完全依赖于组织，依赖于进一步的提升或新的不同工作；他必须把注意力集中在自己的人格、力量和兴趣上。

31.管理人员必须知道和了解企业目标要求于他的是什么成就，而他的上级必须知道要求和期望于他的是些什么贡献。如果这些要求不能实现，那么管理人员就搞错了方向，浪费了精力。

32.管理人员必须了解到，企业的成果取决于各个领域中努力和成果的平衡。这对于使每一职能部门和专业充分发挥技能，以及防止各不同职能部门和专业建立独立王国和互相妒忌，都是必需的。这对于防止过分强调某一关键领域也是必需的。

33.正直,是一个管理人员所应具备的唯一的绝对条件。这项品质是管理人员必须具备而不能期望他在以后获得的。

34.管理人员必须知道管理科学能提供些什么以及如何运用它作为管理的工具，正如一个医生必须知道血液化学和细菌学能提供些什么以及如何运用它们作为诊断的工具。

35.管理人员必须知道些什么(针对研究对象) 。

36.管理人员必须要求他们能确定所要提出的正确的问题。

37.管理人员必须了解他们当地的高层管理集团，必须能同他们融洽相处，必须同他们一起工作。

38.管理人员必须预测各种要害之点和机会所在——而这却不是经济学家之所长。

--摘录自 德鲁克《管理的实践》