窗口退票又有了新方式啦！

 窗口退票

    有新方式了！

人工窗口购买火车票怎么退票？

在网上就可以办理改签退票啦！

这也太方便了！

铁路客票电子化实施后

在人工窗口购买的火车票

也可以在网上办理改签退票啦！！！

下面就把退票攻略分享给您！！！

• 首先，在铁路12306.cn网站或手机APP上注册。

• 并且通过手机APP完成人脸身份核验，就可以进行下面的操作了!

快拿小本记好了！重点来了！

划重点

使用电子支付方式在窗口购票  且没有打印报销凭证，如何退票？

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首先，您需要点开“订单”，并点击“本人车票”。

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然后您就会看见本人在窗口购买的车票信息。

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点击退票，并确认。

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操作成功，钱已原路返回了，是不是很方便！

划重点

在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证，如何退票？

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操作和之前一样，点击“订单”—“本人车票”，就会显示本人在窗口购买的车票信息。

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系统会提示您，退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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退票成功，到窗口退款即可，注意已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

温馨提示

1.以上操作还适用于旅客通过自动售票机、铁路代售点，或其他人在12306.cn网站为其购买铁路电子客票的改签、退票手续。

2.使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退票时一并办理。

3.应退款项按银行规定时限还至购票时所使用的网上支付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电12306人工客服查询。

4.如您需要退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。

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素材：丹东站

图文：王思阳 王娟

编辑：鲁海洲