起反作用的十一大现场工作检查行为
作为管理者,其中一项核心职责就是到现场监督检查工作落实情况的符合性,其目的:
—及时发现问题,及时止损,防止问题的扩大化和严重化—督促现场作业人员的责任意识、安全意识、质量意识、效率意识、成本意识—增强管理者的威信与管理魅力,提升管理者在下属心目中的位置—维护管理者的高大上形象,提升管理者在下属心目中的信服力但是,有的管理者到现场监督检查,不但对现场的工作起不到任何的积极正面作用,反而会给现场的管理带来诸多的阻力与负面影响,甚至会影响员工对正确行为的判断力,让员工本来正确的工作行为走向反面,同时对管理者自身的威信、形象、信服力都起到了负面的作用。若不信,我们不妨认真看看以下这十一大工作检查行为,对照自己公司的工作检查行为,看看占了多少。有的管理者到现场,打着巡查监督的幌子,匆匆忙忙溜一圈就悄无声息地走了,也不说现场做的好,也不说现场存在什么不足,貌似为了去现场而去现场,久而久之,现场人员也就不再把其当一回事,你来你的,我做我的,反正你也不懂,就像管理者没有去现场一个样。
有的管理者,也许是放不下架子,每次去现场监督检查,给人一种高高在上的感觉,对员工不理不睬,甚至看到员工作业有困难,也不愿意伸出手帮一把,这样的管理者,更是让员工心寒。
这样的检查工作行为,不仅对现场的工作效率、安全、质量、损耗、成本等起不到任何的积极作用,反而会成为现场管理绩效提升的阻力和障碍。
管理者去现场监督检查,其中一个目的就是查看员工的工作结果的符合性,然有的管理者到现场监督检查,从不查看员工的工作结果,不知道是不懂,还是懒得查看,时间长了就给员工的感觉“来了也是白来”。管理者去现场虽然是监督检查,但更是一种亲民的活动,让员工感觉到领导的关心,从而更加具有工作的激情与干劲,然,有的管理者去到现场监督检查,很有领导的架子,要么手插口袋,要么背着手,这样的行为,不仅有损管理者的颜面、威信、形象,更是寒了员工的心,不仅对员工的工作积极性起不到任何的积极作用,反而会让员工的工作激情受到打击,严重影响员工的工作质量与效率。管理者去现场监督检查就是发现员工发现不了的问题,及时告知员工,以便员工及时纠正,不仅体现了管理者的责任心,更是能提升管理者在员工心目中的地位与威严,然,有的管理者,到现场监督检查,一直就是在本子上记录,至于记录了什么问题,发现了什么问题,也不与员工沟通,转身就走,搞得员工内心紧张,丈二和尚摸不着头脑,刚开始员工还会予以重视,引起警觉,马上自我检查,起到警醒的作用,次数多了,员工也就习惯了,随便你记,已经养成了一种无所谓的工作心态了。说句内心话,大多数员工还是非常欢迎管理者到现场监督检查,为什么呢?但是最不受员工欢迎的管理者,就是一旦发现问题,不问具体的情况,就是一顿狂怼狠批,怼完就走人,也不告诉员工正确的做法,更不员工任何解释的机会。作为管理者,每次去现场,不仅仅是监督检查员工的工作,更是为员工遵守规章制度起到表率的作用,通过自身的自律模范行为让员工知道什么行为是正确的,什么行为是错误的,这比管理者嘴巴上说一万次、喊一万次都管用,为什么呢?一个自觉遵守现场规章制度的管理者,就是一面很好的镜子,员工会通过与管理者在现场的行为进行对比自查,发现自己的不足立马改正并形成常态化。但是,有的管理者去现场监督检查,也不知道是不清楚现场的规章制度要求,还是认为自己是管理者,高人一等,就是不遵守现场的规章制度,尤其在一些特殊行业,比如食品、医疗器械、化妆品、药品行业、电子行业等等,任何人进去都是有严格的规定,比如穿戴规定的工作服、洗手、消毒等等;再如有些机械行业,任何人去现场都要严格规范佩戴个体劳动防护用品,比如安全帽、耳塞、护目镜、安全鞋等等。作为管理者去现场监督检查,若都不能严格遵守规章制度的要求,凭什么天天怪罪员工不遵守现场的规章制度呢?又凭什么天天教导员工要严格遵守现场的规章制度呢?
管理者去现场除了监督检查之外,其实还有一个作用,就是看到员工工作有困难,在不违规的情况下,要能给予提供适当的帮助,缓解员工的工作难度,比如与员工一起作业,防止生产线积压堵塞,导致生产不顺畅。(备注:作为管理者,帮助员工缓解作业压力,不是乱帮,一定要在可行的情况下,更不能违规违纪。)有的管理者到现场监督检查,就只是监督检查,即使看到生产线上员工有困难,也不愿意伸手帮一把。现场运行过程中的问题具有隐蔽性,所以作为监督检查的管理者,不认真检查,是很难发现的,所以,在有的企业生产现场为什么总是问题不断,接二连三地发生,与走直线式的监督检查行为是有很大关系的。所以,作为管理者,每次去现场监督检查,不要只是在通道上走走、转转,最好能在不违规的情况下,到生产线旁边或作业岗位旁边停留下认真观察一段时间,就能发现员工察觉不到的问题,及时提醒员工纠正。现场运行过程中的问题多种多样,很多问题都不是浮现在台面上,而是隐藏在工作台下面或设备下面,然员工出于工作效率往往忽略了这些存在问题的地方或角落,作为管理者,去现场监督检查就是查看员工容易忽略之处或看不到的地方是否符合要求,若一个不愿意蹲下身子的管理者,又怎么能发现这些隐藏的问题呢?(备注:蹲下身子是在遵守现场规章制度、确保安全的前提下)作为管理者去现场监督检查,就是要通过查看员工的工作行为、设备设施的工作状态发现是否存在不足或缺失,若一个管理者每次去现场监督检查都不认真查看工作台(生产线),又怎么能发现实质性的问题?岂能赢得员工的认可?又怎么能起到监督检查的作用呢?