网吧顾客下降了一半，该怎么办？

网吧顾客下降了一半，该怎么办？

正合咨询“网赢未来”训练营今天结束了，在和网吧投资人和店长的沟通过程中，大家普遍反馈，十一后网吧上座率下降得太厉害了，不少店面顾客少了一半，营业额也大幅下降，网吧现在太难了，该怎么办？

网吧有传统的淡旺季，正常情况下，暑期结束，网吧开始进入淡季，但今年的情况和以往有所不同，以正合咨询所在的郑州为例，7月20号，发生了水灾，网吧在最旺的季节，出现了停水停电，一下子打断了网吧的节奏，水灾好不容易过去，8月份疫情开始，网吧只能停业。

与此相对应的，大学生开学的时间往后推，本该在8月底9月初开学的学生，基本上都在9月底才开始分批开学，在上个周末，迎来了大学生返校的高峰，大学周边的道路被堵的严严实实，就连电动车和行人通过都有困难。

大学生的延迟开学，加上十一假期网吧生意不错，就出现了节后网吧生意大幅下滑的局面，比往年更加明显，与此同时，《英雄联盟》手游的发布，客观上吸引了不少网吧的顾客进行尝试，中低端的网吧体现的更加明显。

因为鹅厂占据了很大一部分线上宣传的通道和资源，导致几乎每个网吧的顾客微信群中，都有人发《英雄联盟》手游的链接，发了链接可以送皮肤，这种病毒式的推广，让《英雄联盟》手游的覆盖面呈现爆发式增长，客观上吸引了很多玩家的眼球，起到了推波助澜的效应。

这几种因素的叠加，就导致了目前网吧上座率大幅下降，营业额明显减少的状态，网吧行业深深感受到冬天来了，可网吧的房租要付，员工的工资要发，电费也一分少不了，该怎么办呢？

正合咨询认为，网吧需要回归到根本，回归到最基础的工作，等待天气的进一步转冷，《英雄联盟》手游的新鲜劲儿过去，让生意恢复正常。

网吧生意大幅下降，除去特殊的原因之外，90%以上是基础的工作出了问题，网吧的外设有没有全部测试，有没有出问题；网吧的卫生是不是达到了标准，是不是坚持高标准；网吧的收银有没有和顾客打招呼，顾客呼叫时，网管有没有及时应答和服务。

生意越是不好时，越容易在基础的工作上出问题，继而导致顾客的体验越来越差，满意度越来越低，网吧员工的积极性和执行力也受到影响，让顾客的感受更差，形成恶性循环，结果就是顾客越来越少，上座率越来越低，营业额不断减少。

我们无法改变淡旺季，我们也没有办法决定疫情，无法决定大学生的开学时间，我们唯一能决定的是自己的态度和行为，做好网吧基础的工作，为顾客提供舒适的上网环境，为顾客提供高水平的服务，让顾客玩的爽，玩的嗨，一旦把这些做好了，网吧的生意也就逐步恢复了。

随着天气一天天变冷，进网吧的顾客会逐渐增多；随着《英雄联盟》手游的新鲜感一点点儿下降，顾客的上座率也会一步步上升，我们需要做的就是回到根本，回到最基础的工作上，做好网吧应该做的事情。

网吧顾客少了一半，你有做好最基础的工作吗？