小而美的驾校：有20台车最赚钱 | 开店笔记

我在一所三线城市的驾校从事管理工作，尽管驾培行业的人口红利期渐进尾声，行业也越来越难，但是年收入将近20万元，让自己始终没有跳出舒适圈开始创业的勇气，但其实内心的想法越来越浓烈。

开始听开店笔记也有接近4年的时间的，很喜欢这个节目，有时老陈分享的点子也可以用在驾培行业的营销上，所以即使没有开始创业，也是受益良多。比如在开店选址上，目前驾校开设了很多报名宣传点，有很多选址原则也是参考了开店选址的原则；比如平时学员练车过程中的增值服务，也是借鉴了很多开店笔记中的小妙招。服务是相同的，行业之间也是有很多相通性。其实现在大的驾校支出太高，最高毛利的反而是20辆车左右的小而美的驾校。

我在工作中总结出一条：只要你死磕，困难总会被克服，只要你想改进，就总会有办法让你变的更优秀。服务学员的过程中我们从前期的拓客、学员报名、理论培训、科目一考试、科目二分车、科目二考试、科目三考试、科目四考试、毕业典礼等学员的学车全流程中梳理出能和学员加深感情，增加服务触点的地方，让学员有一个超值的学车体验，这样他才会把身边要学车的朋友再转介绍给我们。

解决学员的问题还不够，我们就是要让学员有超出预期的感受。其实学员学车最基本的要求就是拿证，他们最在乎的是什么呢？是拿证速度快？是安全性？是学到扎实的驾驶技能？都是，也都不是。每个学员的需求真的不一样，也就是在他们心中这几点的重要性排序真的是不一样的。

比如，现在学车的大部队，是高三毕业的应届高考生。这群刚满18周岁的孩子，他们的最大需求绝对不是快点拿证，他们的需求是要学车的过程很爽，他们要这个暑假过的很有价值。所以针对这部门学员，我们开设了丰富多彩的活动，有吃鸡大赛、有走进大学、有职业生涯规划论坛、有高考志愿填报论坛、有户外拓展，让这群孩子参与其中，学车只是一种顺带。

其实孩子不是我们真正的客户，这群孩子的家长才是我们的客户。报名哪家驾校最主要的选择权在家长手里，家长更在意什么呢？家长更在意学车的安全问题，一种是车辆安全，一种的日常交际安全。我们在安全方面为了打消家长的顾虑，给他足够购买我们服务的理由。这些点，都是老陈分享中提炼出适合我们行业的干货。所以有时候，我觉得我在工作中也是在创业，用创业的心态来工作，能让自己更有干劲。

常有老板说：老陈，你能不能多讲点服装店的经验，能不能多讲点美容店的经验，能不能多讲点便利店的经验。。。有这样的问题的老板，实际上暴露了一个很不好的学习习惯：喜欢学习技巧，而非方法和理念。

学习具体的具体技巧是希望立竿见影，但这是学习的弯路，是效率很低的方法。因为技巧是表面的东西，是善变的，而方法和理念是底层的，是不变的，学到了底层逻辑，才能举一反三一通百通。举个例子，我分享我开业的经验，比如买一送一，是技巧，而理念是通过大力度活动吸引顾客体验产品和服务。你不能盯着我的买一送一，而应该把重点放在“大力度”上，想想应该采取什么形式，达到多大力度才能触动你的目标消费者进店；再比如，我说顾客发圈才能享受活动，你不能盯着发圈应该发什么，而是要想到自己的店如何把活动宣传出去，把店宣传出去才是重点，至于你采取什么方式，是否通过微信，是否发圈，各行各业有不同的方式。

每次我讲到一个具体的点，一个具体的案例，或者一种具体的方法，我往往会提炼，归纳，总结或者类比一下，这可能会增加理解难度，我文章读起来枯燥无味，但这时候也是把别人的经验变为自己知识的过程，再运用到自己生意时就得心应手了。

说回驾校，不知道各位，我反正想到驾校的第一个很恶心的事情就是---教练骂人太厉害了，这个问题咋解决啊？

如果有一位让人如沐春风的教练，转介绍率一定很高。