小而美的驾校:有20台车最赚钱 | 开店笔记

我在一所三线城市的驾校从事管理工作,尽管驾培行业的人口红利期渐进尾声,行业也越来越难,但是年收入将近20万元,让自己始终没有跳出舒适圈开始创业的勇气,但其实内心的想法越来越浓烈。

开始听开店笔记也有接近4年的时间的,很喜欢这个节目,有时老陈分享的点子也可以用在驾培行业的营销上,所以即使没有开始创业,也是受益良多。比如在开店选址上,目前驾校开设了很多报名宣传点,有很多选址原则也是参考了开店选址的原则;比如平时学员练车过程中的增值服务,也是借鉴了很多开店笔记中的小妙招。服务是相同的,行业之间也是有很多相通性。其实现在大的驾校支出太高,最高毛利的反而是20辆车左右的小而美的驾校。

我在工作中总结出一条:只要你死磕,困难总会被克服,只要你想改进,就总会有办法让你变的更优秀。服务学员的过程中我们从前期的拓客、学员报名、理论培训、科目一考试、科目二分车、科目二考试、科目三考试、科目四考试、毕业典礼等学员的学车全流程中梳理出能和学员加深感情,增加服务触点的地方,让学员有一个超值的学车体验,这样他才会把身边要学车的朋友再转介绍给我们。

解决学员的问题还不够,我们就是要让学员有超出预期的感受。其实学员学车最基本的要求就是拿证,他们最在乎的是什么呢?是拿证速度快?是安全性?是学到扎实的驾驶技能?都是,也都不是。每个学员的需求真的不一样,也就是在他们心中这几点的重要性排序真的是不一样的。

比如,现在学车的大部队,是高三毕业的应届高考生。这群刚满18周岁的孩子,他们的最大需求绝对不是快点拿证,他们的需求是要学车的过程很爽,他们要这个暑假过的很有价值。所以针对这部门学员,我们开设了丰富多彩的活动,有吃鸡大赛、有走进大学、有职业生涯规划论坛、有高考志愿填报论坛、有户外拓展,让这群孩子参与其中,学车只是一种顺带。

其实孩子不是我们真正的客户,这群孩子的家长才是我们的客户。报名哪家驾校最主要的选择权在家长手里,家长更在意什么呢?家长更在意学车的安全问题,一种是车辆安全,一种的日常交际安全。我们在安全方面为了打消家长的顾虑,给他足够购买我们服务的理由。这些点,都是老陈分享中提炼出适合我们行业的干货。所以有时候,我觉得我在工作中也是在创业,用创业的心态来工作,能让自己更有干劲。

常有老板说:老陈,你能不能多讲点服装店的经验,能不能多讲点美容店的经验,能不能多讲点便利店的经验。。。有这样的问题的老板,实际上暴露了一个很不好的学习习惯:喜欢学习技巧,而非方法和理念。

学习具体的具体技巧是希望立竿见影,但这是学习的弯路,是效率很低的方法。因为技巧是表面的东西,是善变的,而方法和理念是底层的,是不变的,学到了底层逻辑,才能举一反三一通百通。举个例子,我分享我开业的经验,比如买一送一,是技巧,而理念是通过大力度活动吸引顾客体验产品和服务。你不能盯着我的买一送一,而应该把重点放在“大力度”上,想想应该采取什么形式,达到多大力度才能触动你的目标消费者进店;再比如,我说顾客发圈才能享受活动,你不能盯着发圈应该发什么,而是要想到自己的店如何把活动宣传出去,把店宣传出去才是重点,至于你采取什么方式,是否通过微信,是否发圈,各行各业有不同的方式。

每次我讲到一个具体的点,一个具体的案例,或者一种具体的方法,我往往会提炼,归纳,总结或者类比一下,这可能会增加理解难度,我文章读起来枯燥无味,但这时候也是把别人的经验变为自己知识的过程,再运用到自己生意时就得心应手了。

说回驾校,不知道各位,我反正想到驾校的第一个很恶心的事情就是---教练骂人太厉害了,这个问题咋解决啊?

如果有一位让人如沐春风的教练,转介绍率一定很高。

(0)

相关推荐