珠宝销售技巧649:销售新人太依赖老员工,怎么办?

珠宝销售技巧:这些问题,围绕着从顾客进店到离店的全过程。

珠宝销售案例:

每次谈单要让老员工帮忙,自己又不自信,这样太依赖他们,是不是不好?

珠宝销售技巧1:不完全依赖

作为新人,依赖老员工是很正常的

每个新人都希望做出业绩转正,自己的销售能力很弱,只能靠同事帮忙谈单。

谈单的时候,如果能力强的同事站在旁边,会有一种安全感。知道就算自己谈得不好,至少有一个保障,谈不下去的时候有人能帮你。

这就是,依赖感的由来

只不过有点不一样的地方,我不会完全依赖别人

希望同事帮忙谈单,最主要不是为了让他们帮我成交,而是通过他们的谈单方式,我可以学到很多东西

当时带我的人,是销售经理,他的能力很强,特别是谈大单的时候。每次他在接待的时候,我都会主动去帮忙辅销

我这个辅销比较简单,什么话都不说,就安静地站在旁边听,从不插嘴,需要拿什么东西都是我来做。

就这样,听一次三次五次…… 好像渐渐地发现了谈单规律,但又说不出是怎么做的,更多地像是一种感觉,以朋友的心态接待顾客

到后来我才发现,他那种方式有专业引导,也有情感闲聊。他的老顾客业绩做得特别好,每个月都会有十几二十万业绩,有时候一个大单就三五十万了,很多同事都佩服他这一点。

珠宝销售技巧2:我的经历

记得那时候我还是新人,刚进去也是什么都不懂,就比别人多了几年的工作经验。但是,在珠宝行业就是一枚小白,在销售方面也不懂什么技巧

当时自己的优势,应该算是比较愿意听别人讲,说什么就做什么,平时话也不多。除了这点以外,也没别的了。

我是怎么做的

一般新人第一个月都不会安排接待,只能做一些倒水、擦柜台的服务工作,这也是我第一个星期做的事情。

虽然做这些工作,看似跟销售没什么关系,同时,我在观察其它同事是怎么接待的

顾客进店后,第一步该做什么?

顾客坐下来后,第一句话说什么?

介绍产品时,话术怎么说?

怎样从介绍再过渡到试戴产品?

试戴产品时,应该问哪些问题?

顾客试戴时,会有哪些疑问

针对这些疑问,一般是怎么回答的?

最后又是怎样留顾客的联系方式

顾客离店后,同事又是怎么做的?

这些问题,围绕着从顾客进店到离店的全过程。当我带着这些问题观察别人接待,看他们每做一个步骤,就好像无形中在告诉我答案。

这就是为什么,我能进步得比别人快

珠宝销售技巧3:给新人建议

正因为这样,第二个星期开始,我尝试接待顾客,成交了一个五千的钻戒。那一刻,就好像打开是销售的大门,知道接待的流程是怎么样的

当然,那只是最简单的流程而已,刚好顾客是有意向的。随后接待的顾客里,也有很多没成交。于是店长跟经理说,你们不能老是让新人接待啊。

实际上,他说这句话的潜台词是,顾客都被我浪费了。后来我做销售经理才明白,每一个没成交的顾客流失,都算店里的运营成本。

但是,没办法,我还是得尽可能多接待顾客。因为我知道,只能通过不断地接待实操,再反思接待过程,才能发现自己最应该提升的点在哪里

假如只是为了成交而接待顾客,那么,很多顾客确实会被浪费。

但是,我的目的不一样,多实操才能积累经验。

对于新人来说,可以依赖老员工,但只是作为一个过渡期而已。必须要有一个心态,尽快让自己成长起来。

这个过程,就好像小孩子学走路一样。刚开始有人扶着,你可以慢慢走,但是大人一放手,就会摔倒。所以,前期需要有人帮忙,等你学会走路之后,又是另一个重新探索的过程,因为你又要开始学习怎样跑起来。

从依赖到独立,需要一个成长过程。这个过程最重要的两点

一是,每天反思总结;

二是,多练。

小结:

销售,可以借力成单

但是,更应该学会独立思考

PS:

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