打包收费要取之有道

刘硕

　　近日，部分外卖平台的用户表示，在外卖点单的过程中存在商家过度打包并强制收费的现象。“外卖现在'进化’到按串收打包费了。”“我点一份麻辣烫，所有菜都有单独的打包费。”外卖商家收取一定比例的打包费用本无可厚非，但是如此夸张的过度打包，商家的吃相未免太难看。

　　借强收高价打包费来获利，不得不说商家真是打得一手好算盘。但商家自己的小口袋装满了，环境怎么办？如此过度包装，不仅是资源的消耗与浪费，更是加重了垃圾处理的工作量，造成环境污染。一直以来，商品过度包装的现象在生活中屡见不鲜。从端午、中秋等节日礼盒的豪华包装，再到层层“套娃”的快递包裹，大量的过度包装、资源浪费现象均受到了社会各界的普遍质疑。

　　当下，为了应对全球气候变暖，世界各国纷纷倡导低碳环保的消费和生活方式。不少品牌对商品打包做了减负处理。比如，美国电商平台亚马逊启动使用一体化纸箱进行快递打包业务，不仅减少了胶带的使用，更可以通过对纸箱的回收再利用实现可持续发展。我国针对快递行业的过度包装浪费问题，邮政管理部门推动出台了《快递业限制过度包装要求》行业标准，明确了“避免过度包装”的要求，还明确了过度包装的法律责任。

　　因此，面对过度包装、强制收费的外卖行业，必须要有所治理。相关部门应尽快出台科学、合理、细化的外卖包装标准，对外卖过度包装、包装费过高等现象做出明确的处罚规定。除此之外，商家设定强制收取外卖包装费用，是平台机制的疏漏。作为监管方，平台有义务对强制过度打包赚取打包费的商家进行管理和约束。商家赚钱，也应取之有道。收取打包费用，要尊重客户的自主选择权，可设置不同价格的打包方案，满足不同用户的实际需求。对商家来说赚了强制收来的打包费，损害了品牌信誉，造成了客户流失，未免得不偿失。