文博场馆游览，迈进AI时代！

因为疫情

今年线下出行严重受限

博物馆、景区纷纷转战线上

云直播、云展览、云出游

持续火热

故宫、布达拉宫

开始了首次线上直播

同时，国家也大力推动互联网经济

发改委、文旅部、工信部、网信办

发布了多个文件

大力推动“互联网+”新业态新模式发展

近几天多个部委又连发三个重磅文件

加强线上预约、线上服务

博物馆、遗址、景区

再次迎来了线上发展机遇

10月27日

文化和旅游部、国家发展改革委、财政部

发出通知

要在全国推广文旅消费试点城市

（点击看文件）

通知提到

包括博物馆在内的文旅景区

要强化智慧景区建设

引导广泛应用互联网售票、二维码验票

提升宽带移动通信网络覆盖水平

创新文旅融合产品、业态、模式

发展数字文化和旅游消费业态

培育升级新型消费

10月27日

国家文物局、文化和旅游部

发布关于石窟寺管理和限流的文件

（点我看文件）

要求加强石窟寺的线上服务和管理

采取网络预约

电子票务、错峰参观、限时限流、定制服务

实时监测、预警上报

调节控制游客量

严格落实游客承载量各项指标

未来线上服务全面铺开的大势

正扑面而来

而且将加速发展

 

谁能主动拥抱线上技术快速布局

谁就能抢占文旅发展先机

 

但是

仅靠自己的力量发展线上服务

难度大、周期长

因此

与互联网大厂合作

就成了最好的选择

最近

腾讯联合故宫推出的

“玩转故宫”

与龙门石窟推出的

“智游龙门石窟”

两款小程序

将先进互联网技术与景区服务

完美结合

点击查看小程序

点击查看小程序

这两款小程序有几大优点

轻巧便捷

我们出去旅游

多数时候是“一次性的”

很少会为了去一个景区

专门下载一款景区的App

而微信小程序也凸显了轻应用的优势

无需下载

在微信里搜索就能打开

‍

而且小程序所包含的游览信息

和可实现的功能

完全可以跟App一样

还能将很多枯燥、零散的信息和知识

用新颖有趣的方式呈现

既轻巧便捷又有趣

有谁会拒绝呢？

功能全面

我们去景区游览时

一般都会提前做攻略

到景区后

找厕所、找餐厅、找商店、找观光车

往往会浪费很多时间

但是在

“玩转故宫”和“智游龙门石窟”

小程序里

完全不用担心这些问题

服务功能非常齐全

你能想到的功能应有尽有

制作明信片

“苏东坡大展”数字展厅

可以定制一条专属于参观线路

而且还有“专人”给你做导览

讲解还是免费的

暗藏黑科技

在小程序里有一个非常强大智能客服

“玩转故宫”是“福大人”

“智游龙门石窟”是“阿难”

他们不同于一般的“客服机器人”

只会用关键词简单回复

“福达人”和“阿难”

不仅听得懂人话

还能陪你唠嗑

给你当导游

有“福大人”和“阿难”

在没有导游的情况下也能轻松游览景区

这个强大的客服背后

是运用了腾讯云小微AI助手解决方案的黑科技

AI语音助手+知识图谱

例如

当我们去到龙门石窟

看到一尊佛像、一幅壁画

想要了解它背后的文化价值和历史意义

我们可以直接语音询问“阿难”

“阿难”会通过语音识别你的问题

通过背后强大的知识图谱技术

很快给你提供准确的答案

而且“阿难”还能跟你闲聊互动

推荐个性化的游览路线

还能讲解景点文物

畅聊历史趣闻轶事

一边游览

一边跟阿难聊天

一边get到文物背后有料、有梗的知识

最厉害的是

这个黑科技

还能不断地通过数据挖掘和深度学习

不断进化

不断将知识图谱扩大

为用户提供更好的导览、讲解和互动服务

除了在故宫和龙门石窟

腾讯这个黑科技还应用到了

游云南App

腾讯云小微AI助手解决方案

的厉害之处在于

功能越多、信息量越大

越能凸显它的强大

游云南App

打通了各部门间信息资源

为游客提供全流程服务

出行前

打开APP，就能看到各地的景区信息

视频介绍、各类文旅资讯

里面还有景区24小时“直播”功能

游客可实时观测景区内的情况

通过APP上的路线推荐

比如民族风情、热带雨林、美食、美景

而且还能提供租车、ETC充值、门票预定

一个APP解决了

以往需要5个App才能解决的问题

‍

在游玩中

可以使用“游玩助手”

里面拥有

景区导览、扫码识景、

找厕所、拍照识花

......

等功能

在游云南APP里也有

一个智能AI客服助手："云南云"

它是全国首个省级文旅IP形象

在腾讯云小微的技术支持下

“云南云”被赋予灵魂

可以在每个游玩场景中

为游客提供无微不至的服务

而且游客还可以有个性化的导游

有小云、小南两个导游的声音

还邀请了各路“大咖”来讲解

歌手曹方、演员王珞丹

还有

“王者荣耀”里的妲己、李白

未来

智能化的线上服务

将成为景区重要的核心竞争力

腾讯在云计算、大数据、人工智能的技术

为文旅体验式产品打造提供很好的途径

甚至会颠覆传统的旅行社服务模式

为真正的“自助游”打开了新的天地

腾讯云小微AI助手解决方案

对引导文旅消费转型升级

促进数据资源共享

加速产业数字化转型

提供了重要的推动力

在博物馆景区导览

看图识别文物、数字展览、教育研学方面

都存在着无限可能

在刚刚结束的十九届五中全会上

明确的“十四五”发展目标中提到了

“公共文化服务体系和文化产业体系更加健全”

线上文旅也将会为

公共文化服务体系的重要推手

未来可期！