刷新微软，萨提亚·纳德拉的领导力
在微软发展遇到难题时，我着力于解决两个问题：我们为什么会在这里？我们接下来要做什么？
认识萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）是在 20 世纪 90 年代，当时他从事服务器软件方面的工作。后来，他变换工作方向，转而打造微软世界级的搜索引擎。之后，我们互动更加频繁。那时，我们已经落后于谷歌，最初的搜索引擎团队正在追赶。扭转乾坤的人中就有萨提亚。他是一个谦逊、有远见和务实的人。他既能针对策略提出有见地的问题，也能与核心工程师融洽相处。担任微软首席执行官之后，萨提亚·纳德拉很快把自己的印记烙在了公司的方方面面，但是他并没有与过去完全决裂：当你在浏览器上点击“刷新”按键时，页面上的一些内容仍保持不变。但是他赋予了公司大胆的新使命，改变了先前完全以 Windows( 视图 ) 为中心的策略，在一些关键技术上加大投入，这些都将打造一个全新的微软。
——比尔·盖茨
出身印度的萨提亚从工程技术人员如何成长为全球顶尖跨国公司首席执行官？他是一个值得学习的榜样！到底是什么让他成为领导者？他是如何成为技术专家和管理专家，并带领微软走向新生？他是如何基于现在对未来做出准确预判，为微软注入新的能量和远大的愿景的？现在，让我们一起走进传奇人物的内心深处！
一、板球运动带来的领导力启示
极其短暂的板球生涯对萨提亚至关重要，即便今天作为一名首席执行官，由板球故事引发的商业和领导原则也是他一直坚持的。
( 一 ) 不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情。
我还是学校板球队队员时，有一年夏天需要和一支拥有多名澳大利亚球员的球队比赛。因为澳大利亚是一个板球大国，所以对于他们，除了仰慕，更多的是胆怯。但是，我们的老师和总经理更像是一名美式橄榄球教练：大声喊叫，求胜心切。他并没有我们的那种仰慕和胆怯。他朝着队长大吼，要求加大进攻力度，并把我这个投球手和糟糕的外场手安排在前小内场位置，而旁边就是强大的澳大利亚击球手，我内心是排斥的，希望站在离他更远的位置。但是随着时间的推移，我们积聚起新的能量，找到新的焦点，进而转变成一支有着强大竞争力的球队。从中我明白了一个道理：你必须尊重你的竞争对手，但不要胆怯，要敢于竞争。
短评：不敢与高手竞争的人生不会精彩！与高手过招才能加速成长，失败不可怕，可怕的是你连一战的勇气都没有。所以，即使在面对不确定性和威胁时，请保持激情，用尽全力去竞争。结果虽重要，过程亦精彩！
( 二 ) 要把团队放在优先于个人地位和荣誉的位置上
在我的队友中曾经有一名个人能力很强的快速投球手，也是该地区最有前途的年轻板球运动员之一。在参加 U-19（19 岁以下）南区教练课程学习之后，他的能力又有了进一步地提升，步法和准确性都无可挑剔，我面对他时毫无胜算。但是他有一种自我毁灭式的思维。在一次比赛中，我们队长决定用另一名投球手替换他。之后，本来一个可以轻松接住的球，但是他不仅没有去接，反而将两只手插在口袋里，眼睁睁看着这个球落在他面前。他是一个明星球员，我们完全不相信会发生这样一幕。教训是什么？一个有才华的人如果不把团队放在首要位置，就会毁掉整个团队。
短评：有才华的人才固然重要，但是单兵作战的时代早已远去，在数字化时代我们更应该要注重协同的力量，充分调动团队的能力，发挥出 1+1＞2 的团队力量。如果一个人才不能很好地融入团队，去个性化，那么团队宁可不要他，也不可勉强纳入，把团队置于危险当中。
( 三 ) 领导力的重要性
在一场记忆深刻的比赛中，我投出的一个旋转球被对手击中了。我是一名技术非常一般的球员。我们队长在我这 一轮结束时（我已经投出 6 个球）接替了我，虽然他更擅长击球而不是投球，他很快就击中三柱门，击球员出局。通常来说，在这种高水平发挥下，他会继续担任投球手。但相反，他很快就把球交到了我的手里。接下来，我自己 7 次击中三柱门。为什么他这么做？他想让我重拾信心。因为赛事刚开始，他需要我们全年保持好的状态。他是一个有同理心的领导者，他知道如果我失去了信心，就很难再找回来。这就是领导力：让每个人都展现出最优秀的一面，知道什么时候该对个人和团队进行干预，以及什么时候该重建个人和团队的信心，激发所带领团队中成员的信心。
短评：领导者真正要做的是“资源”的配置与效用最大化。领导者必须清晰地知道每个员工的能力及其心理状态，以一种同理心站在员工的角度去考虑，并为每个员工搭建舞台，让他们尽可能地发挥才能。
二、每当迷茫时，首先要去倾听
在微软发展遇到难题时，我着力于解决两个问题：我们为什么会在这里？我们接下来要做什么？首先我们决定去倾听！我和数百名来自公司不同层级和不同部门的员工进行了直接交谈，并设有焦点小组，允许人们以匿名方式分享他们的意见。倾听成了我每天要做的最重要的事情，这是为我之后的领导奠定基础。那么，微软为什么存在？答案是清晰而明确的——为了打造可以赋能他人的产品。这就是我们想注入工作的意义，另外，我们也听到了一些其他声音：员工希望首席执行官能够做出关键改变，同时又能尊重微软最初的理想，即一以贯之改变世界的理想；希望有一个清晰的、明确的和鼓舞人心的愿景；希望能以一种透明和简单的方式，更多地听到公司所取得的进展；工程师希望重新走上领先位置而不是一路跟随等问题。通过访谈，我总结道：我们真正的挑战是——如何让我们的技术和工作提升我们的认同感，并做出符合微软个性、为客户提供独特价值。
针对访谈的第二个问题，我认为微软应该尽快做好以下几件事。
◆ 就使命感、世界观和商业及创新愿景进行明确的、定期的沟通。
◆ 自上而下驱动文化变革，让合适的团队做合适的事。
◆ 建立耳目一新、出人意料的伙伴关系，共同做大蛋糕，并做到客户满意。
◆ 时刻准备赶上下一波创新和平台变革浪潮，在“移动为先，云为先”的世界里寻求机遇，并快速执行。
◆ 坚守永恒的价值观，为普通大众重建生产力和经济增长。这并不是一个成功秘诀清单，但是即使在今天，微软也依然在蜕变之中。这是一个大的方向，为实现这些事情，我们必须围绕三个息息相关的愿景调动。
我们所有的资源。第一，我们必须重塑生产力和业务流程。我们需要进化，将不再仅仅局限于开发个人生产力工具；我们将基于协作、移动、智能和信任四大原则，着手设计针对计算的智能架构。第二，我们将构建智能云平台，这与第一个愿景紧密相关。第三，我们需要创造更个性化的计算，推动人们从需要 Windows 到选择Windows 进而爱上 Windows。
短评：“首先我们决定去倾听！”倾听企业成员的心声，依此做出决定，是领导者的基本职能；如何打造可以赋能他人的产品、如何赋予工作意义？只有从这样的角度出发去做决策，才能使决策结果反映出员工的心声和愿景。
三、科技向善：赋予技术以价值观
太多关于人工智能未来的辩论都忽视了它和人类合作的潜在之美。人工智能方面最有成效的辩论并不是善与恶的对抗，而是要看一看创造这种技术的人和机构被灌输了怎样的价值观。
我以三个核心原则为基础解释了微软的人工智能策略。第一，我们要建立一种增强人类能力和体验的人工智能，而不是从人对比机器的角度来开发人工智能。我们要把重点集中在人类的天性上，比如创造力、同理心和情感、身体的物理性等，来推动社会进步。第二，我们要把信任直接构建在技术之中。我们必须把隐私保护、透明度和安全性注入技术中心。第三，我们构建的所有技术都必须包容和尊重每个人，为人类服务，不分文化、种族、民族、经济地位、年龄、性别和能力。人工智能是未来的发展趋势，但是机器人不应做出伤害人类的事情，也不应该通过不作为来伤害人类，它们必须服从人类的命令并能够很好地保护自己。
短评：刀既可以用来提高生产力，也可以带来伤害。技术与工具的利与弊取决于它被谁掌握，如何使用！人工智能很厉害，但是人类没有必要过分担忧，人类可以创造出人工智能也必然能够驾驭它。未来是人与机器共生的时代，机器能够更好地帮助人类改造世界。
书名：《刷新：
书名：《刷新：重新发现商业与未来》作者：[ 美 ] 萨提亚 · 纳德拉译者：陈绍强 杨洋出版社：中信出版社出版时间：2018-02ISBN：9787508683898