张近东：苏宁不做跟随者，而是引领、创造、超越
作者：华夏基石管理评论
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“企业家思想与企业经营哲学”系列
本文来源于苏宁人力资源部与华夏基石企业文化团队共同组成的企业家思想研究小组，经苏宁授权发布。
张近东谈竞争
市场竞争就像足球运动一样，必须在高速奔跑中、高强度对抗中完成高质量的射门，容不得半点懈怠。
决战场内，决胜场外，赢得竞争要有关键优势。获得 “关键优势”就是专做业内同行和上游不愿意做的“麻烦事”，不断创造新的竞争平台，与对手动态竞争，而不是静态地较量。
最好的防守是进攻，不论对手是谁，我们都要有敢于争锋的气魄，狭路相逢勇者胜。企业竞争最后拼的往往不是资源，而是毅力和文化。
我们不会和别人抢掉在地上的煤，而要去深挖掩埋于地下的金矿。我们要发掘别人看不到的机遇，以前瞻性眼光和行动超越别人。从这个角度上说，苏宁最大的竞争对手其实是我们自己，不断突破自我、完善自我。
竞争形态正在发生变化，互联网时代强调既竞争又合作，朋友和敌人是相对的。同时，企业间的竞争正逐步转向产业生态圈的竞争。表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒，这是大趋势。
在市场竞争方面，苏宁秉持 “创新标准、超越竞争”的理念，一面通过创新行业标准和规则，获得差异化竞争优势，弯道超车，引领竞争；一面坚持后台优先，夯实经营发展基础，变道超车、超越竞争。
苏宁竞争的三重境界
1、直面市场、敢于竞争
市场竞争是永恒的，对手是相对的。对手就是块磨刀石，石头越硬，磨出来的刀越锋利，不敢找高手过招，就失去了成为强者的机会。
苏宁人始终强调狼性精神，狼性不是狭义的野蛮霸道，苏宁从来都是强不凌弱、弱不畏强，强要强到骨子里。我们所说的狼性，是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代，我们不能妄自尊大、闭门发展，要打开眼界，去研究所有的对手和同行，针对性的制定竞争策略。但不论对手是谁，我们都要有敢于亮剑的气魄，狭路相逢勇者胜，企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以所有干部都要唤醒自己已经沉睡了的血性，要敢于和对手亮剑、一拼高下！
2、创造标准、善于竞争
苏宁在三个十年的发展中，不断以创新树立特色，取长补短、扬长避短；以柔克刚、以快克强，始终顺应时代趋势、引领行业发展。
一是始终以模式领先。2012年左右，当电商作为新经济模式如火如荼时，苏宁却提出，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。苏宁基于对用户、对服务的深刻理解，判断传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验的需求，无法全面地服务商户、培育品牌等弊端，提出要走一条从互联网+到+互联网的“双线融合”的苏宁模式。
近两年，当传统的互联网零售商也意识到 “光有上半身没有下半身”的问题，从线上开始走向线下，谋求“双线融合”发展时，苏宁已经在“聚焦零售、同心多圆”战略下完成产业协同布局，开启了“智慧零售”苏宁主场时代……
二是胜在远见和格局。在连锁店比拼最激烈，对手扬言要收购苏宁时，张近东说，“靠吃兴奋剂比赛是没有用的，只有靠内功才能赢得最终的成果。我知道这个市场一定是我们赢，因为苏宁追求的是长远的东西，我认为这是一个价值观决定的问题。”
在互联网转型之初，苏宁没有被“电商干掉实体店”的风潮所影响，坚持线下线下融合的道路，布下了一张极大的竞争网络——变传统产业的垂直串联式竞争形态（即在某一个点、某一条线上的竞争）为交叉并联的产业协同竞争网络！
张近东在2018年的工作部署会上讲到：“如今，我们产业生态大格局全面开启，协同发展的优势稳步已凸显。……以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。我们已经具备了改变行业格局的实力，大家一定要用新思维、新模式、新技术，来占领线下重塑发展的制高点。”
在中国零售业发展的第三个阶段,“场景互联网零售”大幕全面开启之际，苏宁的发展战略又一次全面领先。由此展望未来，苏宁充满信心，“智慧不在一个层次，较量就不在一个层次；格局不在一个层次，未来就不在一个层次”。
3、自我突破、超越竞争
真正的绝世高手，不是能打垮所有人，而是能不断超越自我，挑战自我的人；不是依靠天赋异禀，而是靠“台上一分钟，台下十年功”，年复一年、日复一日的内力修为。
苏宁要参与竞争、引领竞争、赢得竞争，但并不会止于竞争。竞争是手段、是途径，但不是目的；竞争的根本目的是要超越竞争，不断提升和强大自己，走出一条苏宁自己独有的路。
苏宁自己的路就是始终坚守零售业本质，坚持“服务是苏宁唯一的产品”的一元战略，坚持用“百年苏宁、全球共享”的愿景牵引，持续拼搏进取。
一是坚持持续强化核心能力建设，创新竞争平台，提高竞争维度。所有的竞争本质上是能力的比拼，在互联网转型变革中，苏宁之所以能“大气、霸气、朝气”，是因为我们有底气——有领先的物流网、信息技术网、服务系统网、人才网等厚实的基础能力支撑，苏宁弯道超车，迅速完成从线下到线上的蜕变，强势挤进互联网电商竞技场，不仅在线上形成与京东、天猫“三分天下”的格局，也因成功完成双线融合，在线下连锁零售行业无出其右。
二是超越竞争，变道超车，走出一条自己的路。时代在变，技术在变，人也在变，零售服务这条路没有止境。当市场上有对手的时候，其实目标很清楚，打法也清楚，就是盯着对手打，直至超越对手，成为领先者；而当自己成为领先者的时候，就变成了跟自己的竞争——新的胜利取决于你能否放下过往成功，走出舒适区，自我突破，自我超越。
随着互联网技术的深化发展，零售业的竞争维度已经在发生巨大的变化，一是数字日益成为核心生产要素，我们自己面临着原有生产要素数字化转变的挑战；二是互联网走向大链接时代，所有的边界都在重构，跨界、混界、无界，竞争将不再是在一条路上你追我赶式的“弯道超车”，而是“变道超车”——就像数码相机干掉胶卷、智能手机干掉数码相机一样，瞬间把别人的优势化为无形。
在零售业这场没有终点的马拉松赛场上，某种程度，苏宁最大的竞争优势就是我们自己，是我们的危机意识和道路自信，是苏宁人的智慧和事业追求，是执著拼搏、永不言败的精神力量。