从万能的淘宝到神奇的淘宝：以人为中心的消费时代来临

文丨罗君 来源丨蓝媒汇

万能的淘宝正在迎来新的原住民：生于互联网时代的“创二代”。同时，淘宝的商业形态也在发生着深刻的变化：从超市到商场，从货架式到内容式。

因为这种天然的契合，使得二者正在发生着神奇的粘合效应：无论是神人、神物、神店，还是神颜值，神创意，神操作，一大批带着神人IP的年轻创业者们，正在全面登陆淘宝舞台。

他们更年轻，也更自我；他们更具活力，也更有创意；他们懂得社交媒体运营，更懂得内容生产的秘密。

而淘宝生态也正在通过搭建商业基础设施，来呼应新商家的发展需求，来迎接年轻人，与新商家共舞。

昨日，淘宝发布“淘宝神人计划”，阿里将在未来三年里持续投入5亿元，打造“淘宝神人”IP。从“万能的淘宝”到“神奇的淘宝”，一场旨在服务于新的淘宝内容创作者的神人IP孵化行动，已经全面开启。

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神人时代来临

在河南省新乡市小店镇王连屯村，当地农民江泉的人生，堪称“神奇之旅”。

事情还要从十年前他给女儿买的一对天使小翅膀开始说起。那对小翅膀没玩多久，羽毛就全掉光了，这让在老家的女儿很不开心。

这也催生了他自己做翅膀的想法。很快，在朋友带的学生的帮助下，一对宽一米二的巨型翅膀的图纸很快就画出来了。

随后，便是寻找材料、动手制作了。当他拿着自己制作出的成品，去影楼、道具街等地推销自己制作的翅膀时，无一不是遭遇闭门羹。

就在想尽各种办法仍无进展的情况下，他注册了一个淘宝店，很快，就有订单了，且一发不可收拾，连舒淇和黄渤等明星，都开始用上了江泉制作的翅膀。

如今，依靠卖翅膀，他在农村老家开了一间工厂，把工作室搬到了义乌。而通过淘宝，他的产品卖到了国外和港澳台地区。

从在当地高中任教的数学老师，到在工地搭建工棚的建筑工人；从专门制作巨型翅膀的淘宝店主，到将作品带到上海维密的官方选秀T台。

这十几年的经历，让江泉的人生轨迹，几次发生转向。而最终，在淘宝的舞台上，他找到了人生的新目标。

江泉，便是万千“淘宝神人”中的一员。

淘宝神人

从专补复古牛仔裆部的安徽90后青年刘云强，到专门改造小人模型，打造小人王国的淘宝卖家张翀；从专门利用麦秆研发环保的“麦秆吸管”的孟凡耀，到专门收购野生沙棘，带动塔吉克人致富的周大帅；从情感修复师雷宾，再到铠甲修复师温陈华……

与第一代的淘宝卖家不同，他们普遍年轻、视野开阔，他们标新立异，从不墨守成规，他们敢于尝试，他们不惧失败。

他们，正是淘宝上新商家的代表。

当我们置身于浩瀚的时代之中，将视野放大到更广阔的当下，新青年们正在成为一股新的势力。

他们出生在互联网勃兴的时代，成长于社交媒体崛起的年月里，广受海淘、直播、电竞、红人、风口、创业的风潮浸润，他们爱好兴趣广泛，他们目标明确，他们热爱创新，他们崇尚奋斗。

他们的背后，是更广阔的新商家、小商家群体。淘宝，正在承载着这个群体的需求，成为他们展示个性，释放创造力的绝佳舞台。

来自淘宝的数据显示，目前，淘宝上的原创设计师已经超过5万人，以85后年轻设计师为主，90后次之。最近一年，淘宝上新增的青年原创设计店铺超过1万家，以服饰、文创、首饰、家居行业最多。

毫无疑问，“神人时代”已经来临，随之而来的，是磅礴的创新创造需求，是个性释放进而锻造出的超强生产能力，是崭新的玩法所带来的前所未有的新商业形态。

淘宝，何以能够吸引“神人”，并成为承载着新青年希望的最好平台？

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迎接神人“入淘”

据介绍目前，淘宝已经孵化出大码女装、二次元、男士美妆、国潮等2000多个特色市场，近10万特色卖家崛起，创造了一个万亿级别的新市场，并围绕特色市场聚集起“强互动”的文化圈层。

这得益于淘宝丰富的生态、公平公开的平台环境、全面的数字化能力以及其背后完备而全面的商业基础设施。

这样的平台能力，使得淘宝自诞生起，就始终承载着当下最为复杂而多元的商业形态需求。在此过程中，一些变化正在悄然发生着。

最大的变化，当属商业形态的变化。在早期，淘宝更像是一个放满了货架的超市，你想要的，它全都有，正因为它大而全，因此能承接来自消费端的几乎任何需求。但在这个时期，超市逻辑之下，在零售业“人、货、场”的循环中，更多的是人在找货。

但随着社交方式的大变革到来，人与货的连接，更多的则依赖于社交内容的触达能力，此前的购物场景，变成了商场式。在商场逻辑中，淘宝的购物场景，已从货架式变成了内容式。

在货架式购物场景中，商家能力的大小，更多的依赖于货的品质、供应链的能力、服务的质量等因素，而在内容式购物场景中，这一切都变成了泛化的人。

从此前的人找货，到如今的货找人；从之前单纯的卖货，到变成表达情感的方式，巨变正在无声中轰然来临。

如何承接新的红利，从人的角度出发，来运营自身所拥有的IP，是“淘宝神人”们需要解决的现实问题。

新的需求，由此产生。

于淘宝而言，新的商业形态的出现，需要搭建新的商业基础设施来呼应新商家的发展需求。好在，这对淘宝来说，并非难事。

在内容生态上，在过去相当长的时期内，淘宝大力发展了淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺等创新产品，可以帮助商家升级运营模式，提升其数字化能力。

另外，淘宝始终坚持不懈地改善营商环境，进行技术升级，同时通过简化规则，升级体验，进一步降低商家的经营成本。

其效果如何，已有实践证明。

在上个天猫618活动中，一大批“入淘”不久的个性品牌、红人店铺，借助于千万款爆品的推出，经受住了天猫618这样的爆发式营销节点的考验，实现了快速成长。

淘宝最新披露的数据显示，最近3年加入淘宝的新商家，一年成交总体量已接近5000亿规模。另外，过去一年里，在淘宝平台上，开店时间不足三年的新卖家的成交总和为5000亿元，新开店商家平均年龄26岁，Top店铺中新商家占比为10%。

随着“淘宝神人计划”的提出，阿里计划用三年时间投入5个亿，帮助新商家们打造“神人”IP的计划也同步推出。

在具体的做法上，主要分为三个方面。

一是培养能力，在新的商业形态中，帮助新商家们掌握通过内容成为神人的学习能力，包括粉丝、潮流、供应链、原产地、运营等；

淘宝直播

二是进行资源的配置，通过手淘、微淘、直播等渠道，为神人提供流量、场景和工具等方面的资源扶持；

三是对神人们进行规范化服务的培养，通过服务质量的提升，改善用户体验，提升触达效率。

因此，通过该计划，淘宝计划在1年内，为1000个来自360行的top淘宝神人打造个人IP，并寻找1万个商家合伙人、与50家mcn机构成为紧密合作伙伴。在未来三年，将培育20万个年销售额过500万的新商家。

舞台已经搭好，属于神人们的机会已经来临。

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美好遇见美好

淘宝曾开创了中国人全民网购的新商业形态，如今，网购这一新鲜又古老的事物，正在发生着深刻的变化。

创业者会老，而淘宝永远年轻。

无论变化以何种形式奔袭而来，“让天下没有难做的生意”的初心和使命，始终推动着这群有情有义的人在一起做着有意义的事情。

神人的背后，都是鲜活的个体。关注神人，就是以人为中心。

如今，当发现美，创造美的神人们，既能通过淘宝的平台实现商业价值，也能愉悦自己、快乐他人，淘宝便有责任和义务为这样的人群，提供更具开放性的平台、更有效率的工具以及更强有力赋能能力。

王帅

阿里巴巴合伙人、集团市场公关委员会主席王帅在活动上说，世界因为我们的存在而更美好。

因为相信，所以看见。当一群美好的人，遇到另一群美好的人，一切都美不可言。