开店11年免费补胎加气 “网红”店主咋想的?
(小邦:点赞的还真不少 ......)
而对于同为轮胎人的同行们来说,可谓叫苦不迭。
消费者与轮胎人的评论明显两级分化,还是那个亘古不变的问题:
1、 消费者对于价格愈发敏感。
2、 对于轮胎人来说,贵的不是已被价值鉴定过的汽车零件,而是轮胎人的技术价值和实际付出的服务价值。
有网友评论,对于这位坚持十年免费服务,一心一意为车主服务的店主来说,他用自己的方式获得了大批的客源,他的事迹在网络上传播后引起了广泛讨论,更是有不少人前去这位店主的门店里就为探一探消息是否属实,这位“网红”店主也并没有让消费者失望,靠免费服务赢得了极佳的口碑。
(以上评论搬运自认定免费服务就是王道的消费者以及深受同行恶性低价竞争迫害的广大轮胎人们。)
有人评价说,每个人有每个人的经营理念和经营方式。然而就行业来说,轮胎行业可谓水深火热,电商冲击、产能过剩,2016年底虽终于盼来了轮胎涨价,但大家还是处于非常焦灼的状态,为什么?罪魁祸首依然是业内低价竞争,培养了消费者的低价消费习惯。
我们专业,我们有技术,我们能提供高质量的产品和优质的服务。
我们抵不过“免费”二字。
为了解车与轮广大轮胎店主对此事的看法,小邦做了一个小调查。从结果来看,评论主要分为四类。
一、成本过高,没有利润
二、每个人的追求不同,该店主是个好人
三、这也是一种商业模式,羊毛出在羊身上
四、哪里便宜去哪里,破坏市场经济秩序
我们都懂,补胎的工作的是又脏又累有危险的。除去成本之外,还有相应人力、物力需要支出,车主如今对于价格也愈发敏感,我们靠自身技术与服务能获得的利润更是少之又少。
小邦曾看到一位身经百战的轮胎人这样形容为车主服务,“对动手强的车主来店就要更加体现专业度,对在意口碑的车主就要注重形象包装,因为这代表着你的服务质量。无论哪种情况都不要对专业性打折,车主没有看着你操作,你就开始跳过流程操作,这样不一定好。”
由此可见,轮胎人为了更好的为车主服务,可谓是用尽心思投其所好,生怕丢掉一个顾客。
可为什么我们拼尽了全力,一年四季坚守、不畏艰险坚守甚至入不敷出依然坚守,为什么我们还是没有得到相应的尊重?
小邦在此借两位大侠的评论向广大轮胎人呼吁:
咱们干的是技术活,不是苦力活!
服务的前提是利润,什么都免费,没有人会尊重你!