员工没有能力，服务不好客户怎么办？牙科应采取六项措施

当前，牙科处于激烈的行业竞争之中，如果没有充足的客户量，业绩无法提高，最终难以持续发展。我们看到，有些牙科的员工能力不高，缺少职业素养和专业技术，导致客户的体验不好，进而影响经营业绩。那么，如何改变这一个现状？牙科需要从六个方面入手，提升员工的综合能力，如下：

1、提高员工能力，确定职能部门

牙科要进行常态化培训，提高员工能力这件事不在一朝一夕，需要长久的努力。因此，有必要确定职能部门，可以实施、管理、总结、分析、评估、调整和运用。如果牙科没有条件确定职能部门，可以交予给负责人事的员工。

2、提高员工能力，进行需求分析

需求分析是提高员工能力的一个关键环节，决定培训的内容和方向，主要涉及到牙科和员工两个方面。牙科需要通过调查，深入了解员工的职业需求，并分阶段进行统计，最终形成全面的分析报告。

3、提高员工能力，设定培训目标

如何没有目标，牙科想要提高员工的能力，只会徒劳无功。要知道，目标是培训工作的指向标，管理者对不同层次的员工进行培养，是一件非常有难度的事情。因此，在目标的影响下，培训可以具体和量化，更加方便记录和调整。

4、提高员工能力，制定具体计划

为什么要制定具体计划？主要目的是将培训目标具象化。在此情况下，需要考虑什么因素、选择什么内容、采用什么方法等都在这个环节。实际上，牙科制定培训计划，必须根据很多因素行事，比如规模、范畴、环境等。

5、提高员工能力，设计投入预算

对于中小牙科来说，提高员工能力是当务之急，但是没有充足的资金支持，想法难以付诸于现实。在此，建议这些牙科以内训为主，相对而言费用较低，可以很好地控制成本。并且，还要做好投入预算的规划，不要盲目和随意。

6、提高员工能力，做出充分评估

举例来看，牙科对医生进行无痛技术的培训，即使课程结束后，也不能放松警惕。其中，最重要的事情是进行科学评估，贯穿在培训的前期、中期和后期。不同的阶段，提高员工能力的措施不相同，需要具体问题具体分析。