夜读 | 小保安，大梦想！

小时候，我有个理想想当一名警察，多抓坏人。

可是理想并不现实，因为个子矮，当警察肯定不要。

中专毕了业，就开始找工作去了。

我在饭店干过，在广告公司干过，都不适合我。

我又找到我的工作做了，一直干到今天。

在超市干了保安，这一干，就是十年。

2008年3月26日，我到了这里，

刚建的时候我负责看工地，

一晚上不睡觉看着工地。

不让任何人进去，不断巡逻。

六月二十二号开业了，是个欢喜的日子。

我也很高兴，开业了，我被分配到了外围岗。

在广场指挥车，整齐的手势，把汽车吸引到指定的位置，

车主下来我微笑着服务。有时候乱停车，

我进超市去打广播，让顾客停到车位里。

有的顾客去问路我就告诉。我感觉到为顾客服务很快乐。

上过夜班岗，我感觉夜班很难熬。

必须白天睡够觉，晚上有精神值班。

等员工下完班，我去锁好所有的大门，就去值班。

我不断巡逻走一圈，领导还来查岗。

内围岗位包括理货区岗，“106”岗和团购岗。

我们岗位是轮流着。

“106”岗不断在收银台巡逻，有顾客问你问题就解答。

理货区岗位早上必须早来，监督员工进场，看看佩戴工牌吗？

有送货商来了必须佩戴送货证进场，遵守商场规定。

见了领导主动问好。

团购岗，在里面维持秩序，有买卡的给填单子，

有抽烟的告诉顾客不能抽烟，配合工作人员押款。

安保和防损后来合并了，叫安保防损科，我们的责任更重要了，

除了负责维持好秩序，还推购物车。抓偷东西的顾客。

还有不定时消防演习和防汛演习。

一年又一年飞快的流逝，我刚进超市那年才十八岁，

那时候，我是一名新员工，很多东西都不懂，

看着旁的同事会，我在一旁学。

我也在工作中刚犯错误，刚被领导批评，

上着班购物，我的这些毛病都写过检查，也被罚过钱。

不断的成长，我慢慢懂得学会了很多东西。

我学会了怎么和领导同事之间和睦相处，

与顾客之间微笑服务。

顾客是上帝啊，不能空岗，串岗，和同事聊天，

不能上班穿工装购物等等。新员工也变成了老员工。

至今我又去了二楼阳光贝贝岗，这个岗虽然轻松，但责任重。

首先去了我必须开场，有顾客来必须带大包的封包，

有超市同样的商品不能带进超市。

顾客有问题问必须认真回答。去推购物车。看好商品。

有偷东西的顾客必须逮。我对工作是很认真的，

对顾客就像是对待家里的亲人一样。碰到每一位领导主动问好。

有一次，顾客问我事，我露出了灿烂的笑容回答顾客的问题，

顾客笑着对我说你的服务态度好，小伙子长的很帅。

我一听高兴了，每一位顾客都是我的亲人。

顾客走了看到了写建议的本子，于是留了言。表扬了我。

也有投诉我的，当时我负责封包，

顾客来了我给顾客说封一下包吧，

顾客害怕自己的包被扎坏，不封。

而且顾客还不理解我的工作，于是到了总服务台投诉。

看见顾客买了东西不小心摔了，

我给顾客说把摔碎了的半瓶拿来到收银台交钱，

顾客开始说我最后去，我给顾客说现在去款台交钱吧。

跟着我去交上了钱。我把小票照下来发给了领导。

我从一个新员工，在路上不断的成长，

开始啥也不会，啥也不懂。刚被领导批评。

自己也想什么时候快点长大，啥也都会。

那平时多下功夫，多学习。有学习资料多看看，

多学习，多下功夫才行，工作中有很多的坏毛病，

我不断向其他同事学习，慢慢地懂了很多道理。

我也有很多优点，对工作认真负责，多看书，

对历史知识很丰富。至今我成长为一名老员工了，

我必须做出榜样来，让新员工向我学习，

我每天开开心心的工作，不串岗，不空岗。

不上班穿工装去购物。不断加强学习。

我也喜欢上了消防演习，平常我加强模拟演习。

我在很多的岗位都干过，

使我明白了一个道理：把顾客当上帝，当做家里的每一位亲人，

脸上必须露出笑容来。在任何的情况下不能私自空岗，

有事找人替班。对工作要认真负责。

我要做一名合格的安保防损人员，用实际行动来证明。

小保安，也有大梦想！

作者：程龙，二十九岁，泰安人，超市保安。热爱读书，运动。孝顺父母和爷爷。父母都是工人，爷爷当过兵，现在已退休。喜欢历史，国学，写了六篇历史文章发表在公众号，期待把历史和国学发扬广大，让更多的人去继承和学习，笃信读书自有黄金屋。