近一两年来，奔驰的产品质量与售后服务都饱受消费者诟病。去年，一段“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”的视频在网络上疯传，并迅速成为社会舆论关注的焦点。
究其原因，还是由于奔驰糟糕的产品质量和售后服务。
而这样的情况远不止发生在中国。近日，有外媒报道称，在俄罗斯，也上演了因维权无果而发生的较为极端的事件，迅速引发全网热议。报道称，一位俄罗斯的奔驰AMG车主，此前购买了一辆梅赛德斯-AMG GT 63的四门轿跑车。可买了没多久，车辆就出现了事故，但是奔驰经销商却多次拒绝保修。于是，一气之下，这位车主将车辆开到了一处宽阔的草坪，倒满汽油将其烧毁。该车主还将烧车的全过程拍摄下来，并且上传网站，视频中可以看到，整个车都被燃烧，冒出滚滚浓烟。要知道，作为奔驰旗下的高性能跑车，这款车在我国裸车售价都要高达224万元，就因为维权不成，一时气愤就直接将其烧毁，不少网友感叹：“这烧的不是车，而是一张张钞票。”这位战斗民族车主的维权行为，或许多少有些激进，但其背后反映出来的，是奔驰品牌的产品质量堪忧、售后服务也存在严重问题。而这样的情况，在中国市场尤为明显。今年上半年，奔驰就已经在中国车市召回了14次，总召回数量近80万辆，而且涉及奔驰GLC、奔驰E级等热销车型。可以说，平均每个月都要召回两次。虽然说，召回车辆是车企对消费者负责的体现，但过于频繁的大规模召回，也从某种程度上说明产品质量的堪忧。车质网显示，奔驰的投诉率居高不下，发动机故障、漏油、异响、断轴等问题频发。各种质量不断，又没能得到妥善解决，也直接造成了奔驰旗下产品销量的差强人意。根据乘联会数据显示，9月，奔驰C级销量为1.5万辆，同比增长2.6%，远不如奥迪A6L、宝马5系两款车，分别37.2%、11.3%双位数的增长态势。而奔驰E级9月销量更是同比下滑3.8%，为1.4万辆。数据显示，9月份豪华车市场实现利润30.3%的高速增长，很显然，奔驰大幅“跑输”了行业的整体表现。一款产品的豪华感，绝不应该是单纯体现在价格上的，产品的质量、售后服务，都需要能配的上豪华二字。随着豪华市场竞争的日益加剧，如果奔驰仍然保持高傲的态度、忽视或不够重视产品质量和售后服务环节的打磨，长此以往将对品牌产生致命的影响。联系邮箱：wangning8801@163.com
